EHL Jane Bjurman 070 765 84 33 jane.ehl@swipnet.se GAF Medarbetarsamtal EHL Jane Bjurman 070 765 84 33 jane.ehl@swipnet.se EHL Jane Bjurman

GAF medarbetar-/ uppföljningssamtal bör genomföras: Inför varje säsong Medarbetarsamtal GAF medarbetar-/ uppföljningssamtal bör genomföras: Inför varje säsong Mitt under säsongen Efter varje säsong EHL Jane Bjurman

Genom kommunikation och dialog öka GAF Medarbetarsamtal ÖVERGRIPANDE SYFTE Genom kommunikation och dialog öka de enskilda medarbetarnas motivation och prestation i arbetet. Vilket bl a innebär att: Klargöra och kommunicera mål. Klargöra roller och ansvarsfördelning. Ge och ta emot ömsesidig feedback. EHL Jane Bjurman

Ett medarbetarsamtal består av två delar: Struktur, dvs ramen GAF Medarbetarsamtal Ett medarbetarsamtal består av två delar: Struktur, dvs ramen Samtalsteknik, dvs kommunikationen EHL Jane Bjurman

Planera samtalet i god tid. Boka tid med medarbetaren. GAF Medarbetarsamtal FÖRBEREDELSER Planera samtalet i god tid. Boka tid med medarbetaren. Be medarbetaren förbereda sig genom att tänka igenom hur hon/han ser på: EHL Jane Bjurman

Be medarbetaren förbereda sig genom att GAF Medarbetarsamtal Be medarbetaren förbereda sig genom att tänka igenom hur hon/han ser på: Klubben/ arbetsplatsen Sitt eget arbete, effektivitet, ansvar, befogenheter och sin egen arbetsinsats. - Arbetsfördelning, roller inom klubben. - Klimat, stämning, relationer (psykosocial arbetsmiljö). - Fysisk arbetsmiljö. - Ledarskapet - Service och kvalitet - Utveckling och utbildning. EHL Jane Bjurman

Genomför samtalet i en ostörd miljö. Var rak och tydlig! GAF Medarbetarsamtal GENOMFÖRANDE Tidsåtgång ca 2 timmar. Genomför samtalet i en ostörd miljö. Var rak och tydlig! Lyssna aktivt, fånga upp signaler. Sammanfatta samtalet. Dokumentera tillsammans beslut om åtgärder, handlingsplaner om vad, vem, hur och när. EHL Jane Bjurman

Följ upp och håll dialogen levande!!! GAF Medarbetarsamtal UPPFÖLJNING Följ upp och håll dialogen levande!!! EHL Jane Bjurman

Maslows behovstrappa Självförverkligande Erkänsla Samhörighetsbehov GAF Medarbetarsamtal Maslows behovstrappa Självförverkligande Erkänsla Samhörighetsbehov Trygghetsbehov Fysiologiska behov EHL Jane Bjurman

FÖRSVARSMEKANISMER Förnekande/undvikande – man vill inte se eller GAF Medarbetarsamtal FÖRSVARSMEKANISMER Förnekande/undvikande – man vill inte se eller erkänna konflikten. - Överkompensation - svag blir stöddig. Rationalisering – bortförklaring. Projektion – man skyller på någon annan. Förskjutning – man flyttar konflikten till något annat eller annan, där man känner sig starkare. Regression – man beter sig barnsligt, tjurar, kräver medhåll, bråkar. EHL Jane Bjurman

SAMTALSTEKNIK ABC-METODEN GAF Medarbetarsamtal SAMTALSTEKNIK ABC-METODEN Fas A – Man skapar aktiv kontakt, bryr sig om. Aktivt lyssnande. Konfrontation – 3-delade JAG-budskapet Fas B – Fokus på problemet. Fas C – Aktivering av personens egen problemlösande förmåga. ”Hur skulle du själv vilja ……” EHL Jane Bjurman

SAMTALSTEKNIK Konfrontation DEL 1 DEL 2 DEL 3 3-delade JAG-budskap GAF Medarbetarsamtal SAMTALSTEKNIK Konfrontation 3-delade JAG-budskap DEL 1 Beskriv beteendet eller situationen DEL 2 Tala om effekterna, följderna av del 1 DEL 3 Tala om hur du känner Besviken, irriterad, ledsen, arg…. EHL Jane Bjurman