TFF Försäkringsavdelningen.

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Psykodynamiska perspektivet. Vad innebär psykodynamiskt perspektiv? Psykoanalys.
Advertisements

Regiongemensam elevenkät 2016 Skolrapport Fjordskolan ÅK2.
Vad är egentligen ett samhälle? Hur skulle ni definiera ordet samhälle? Dvs när vi pratade om ett samhälle sist, vad pratade vi om då? Ta ngn minut och.
KUNDSERVICE PÅ FÖRETAGENS VILLKOR Annette Lahti. KUNDSERVICE ÄR EN KOSTNADSPOST I BUDGETEN, VI MÅSTE SPARA! Vill man ha en kortsiktig eller långsiktig.
Välkommen till bildspelet om S2S Följ bara instruktionerna på skärmen För tränaren/ledaren: ett fullständigt videobibliotek av moment och övningar. förbered.
”Nya” LRF Försäkring Säkert Bondförnufts fortbildningsdagar februari 2014.
Oskrivna och skrivna regler i Kallhälls scoutkår Hälsodeklaration, personuppgifter och kontaktuppgifter Kåren har som policy att ta in en ny hälsodeklaration.
Föräldramöte BHC U12/U13 (Team -04/-05)
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Stockholm Stad.
Utbildningspaketet med filmer, certifiering och utbildningsmiljön (miljön där du kan öva) kan genomföras på jobbet eller hemifrån. Varje verksamhet genomför.
Regiongemensam elevenkät 2016 Skolrapport Öjersjö Brunns skola ÅK5.
Två olika avtal Saco- S OFR Oorganiserade följer största avtalsgruppen
Studie- och yrkesvägledare Finns på skolan: Måndag – Fredag
Kaffe - tillgänglighet
Välfärdens processer för myndighetsutövning inom IFO/FH
Uppdrag, roller och ansvar
Avbrott i nätinfrastrukturen på US
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015
Stoppa mutor.
Lathund Ladoksupport.
Årskurs 7 Katarina Norra Skola
Studieavgifter maj 2010.
Nyttjande av stimulansbidraget för andra målgrupper
Att bemöta och bli bemött
smslån utan kreditprövning
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015
Brottsförebyggande Information
Bilaga 2 Sysselsättning - Fokusera på om utföraren måste avsätta resurser inom varje område för att ge stöd åt den enskilde och i så fall hur mycket?
Regiongemensam elevenkät 2016
SMGK- Wenngarns Musteri
Information till alla regionens medarbetare
LÄSSTRATEGIER på högstadiet.
Regiongemensam elevenkät 2016
Fysiskt tvång - fasthållningar
Kompetensförsörjningsgruppen presenterar
Tandvårdsförmåner - det statliga tandvårdsstödet
Ha kul ihop man måste få något gott på avslutningen
Det pratas om dieselförbud - varför då
RMV:s rättsmed. databas
Ung Cancer - Medlemsundersökning 2017, Närstående
HYRA SKANNER.
Så styrs Sverige.
1177 Vårdguiden på telefon - hörnstenar
Information från Försäkringskassan till Steg-ett ut utbildningen april Välkomna.
Elliot Dahl Maria Karlsson.
Individuell energimätning och personuppgiftslagen
Din säkerhet på sjukhus
Vässa SAM med hjälp av IA-systemet
De kommunala arbetsgivarnas socialförsäkringsavgifter
Nya hastighetsgränser
De kommunala arbetsgivarnas socialförsäkringsavgifter
Bakgrund Största förändringen av sjukförsäkringen på 16 år
Regiongemensam elevenkät 2016
Regiongemensam elevenkät 2016
Vi är facket för alla på din arbetsplats – oavsett yrke eller utbildning.
Verb I denna PowerPoint kommer ni få veta lite om  verb I olika former och hur de används I den svenska grammatiken. 
De kommunala arbetsgivarnas socialförsäkringsavgifter
Förslag projektplan Provisionsfil S4I
Regiongemensam elevenkät 2016
Ersättningskollen.
Rädda Hjärnan Ett litet sjukhus perspektiv
Mobil incheckning och betalning
Artvise Kundtjänst -Handläggarutbildning.
LSG Uppföljningsrapport
Rekrytering med lokala jobbspår
Översyn av lagstiftningen inom kollektivtrafikområdet
Upphandla nerifrån!.
Välkommen till föräldramöte Lerkil P11/7 år
Skapande skola-redovisningar 2018/19 Sändningen börjar kl
Presentationens avskrift:

TFF Försäkringsavdelningen

Avdelningschef Juristgrupp Kundcenter Team 1 Lena Wernersson Team 2 Anders Tyrenberg Kundcenter Elisabeth Gerhamn Team 1 Lena Wernersson Team 2 Markus Haasum Team 3 Lena Holgerson Juristgrupp Eva Rudolf

Trafikförsäkringsavgift Infördes 1978 Preventiv verkan 19 olika fordonsklasser t ex privat personbil, lätt lastbil, mc mm. Beräknas per dag så länge fordonet är oförsäkrat. Efter 90 dagar minskas avgiften till 50% Efter 180 dagar minskas avgiften till 25% Ingen hänsyn till zon/bonus Schabloniserat sedan juli 1999 då nytt beräkningssätt antogs av riksdagen

34 § TSL Trafikförsäkringsavgift TFF har rätt att ta ut avgift om ägaren/brukaren inte fullgör sin försäkringsplikt Får ej överstiga högsta premien för fordon av samma fordonsslag och med samma användningssätt +10% Minimiavgift 200 kr Ingen hänsyn till zon/bonus Schabloniserat sedan juli 1999 då nytt beräkningssätt antogs av riksdagen

Kommunikation Försäkringsbolag - Vägtrafikregister - TFF Försäkring finns Ta bort försäkring Försäkringsbrev Påminnelse/ uppsägning Oförsäkrad/försäkrad rapport Transportstyrelsen (Vägtrafikregistret) TFF Köpa försäkring Genom datakommunikation har försäkringsbranschen, vägverket och TFF säkerställt att information om de oförsäkrade fordonen når TFF. Kommunikationen sker genom datafiler mellan försäkringsbolag, transportstyrelsen och TFF. Även direkt online uppkoppling till Transportstyrelsens vägtrafikregister. Information till fordonsägaren sker från försäkringsbolag, Transportstyrelsen och sedan TFF Köpt fordon/ställa av Fordonsägare

Process på Försäkringsavdelningen Avier 590 000 350 000 200 000 68 000 50 000 140 000 23 000

Typkunden är en medelålders man Vanligaste fordonet är en personbil 76 % Lätt lastbil tvåa med 7% Tung MC 2% hög avgift

Varför ringer kunderna

Volymer 2016 Medarbetare ca 46 Kundkontakter varav telefon besvarade 193 000 153 000 96% Bestridanden 1 400 Rättegång 350 Skuldsaneringar, inledda 3 000

Resultat 2016 Intäkter 684 miljoner kr Skadekostnader 810 miljoner kr Resultat – 320 miljoner kr

Vilka arbetsuppgifter har avdelningen Telefon Mejl och post Avbetalningsplaner Betalningar Konkurser Bestridande Preskriptionsinvändningar Dementier Regress Självrisk Utredningar av olika intyg (export, läkarintyg mm)

Arbetsuppgifter Chef: Personalansvar Pratar med kunder som vill prata med chef Coachar medarbetare Utvecklar kundbemötande Hjälper till med svåra ärenden Deltar i utvecklingsprojekt Jurist Besvarar bestridande Hänskjuter till TR Rättegång

Övriga uppgifter på TFF Super user: Länken mellan IT och verksamheten Kommunikationsansvarig: Utvecklar annonsering och besvarar mediaförfrågningar

Vad gör skadeavdelningen? Reglerar sak- och personskador orsakade av oförsäkrade, okända och utländska fordon så att trafikförsäkringsskyddet blir heltäckande Reglerar personskador orsakade av oförsäkrade vårdgivare (PFF) Informationscenter Utför klassning av nya fordon (förklassning och riskklassning) Säljer och administrerar gränsförsäkringar

Uppgifter i samband med Skadereglering Regressfordran: Vi har rätt att kräva tillbaka en del och i vissa fall allt som vi betalat ut i skadan. Återkrav kan ske mot den oförsäkrade fordonsägaren och i vissa fall mot föraren.

Annonsering 2009-2015

Tack för oss!