Ledarskap och team-prestationer under stress KTC-dagar i Örebro 2011 Gerry Larsson

Disposition Stressorer för ledare och team Ledarskapsmodeller Praktiskt ledarskap under stress

Stressorer för ledare När de vanliga rutinerna inte räcker till Inledande kunskapsbrist Stark tidspress Hantering av parallella tidsskalor Svåra beslut Media och nyfikna Starka känslomässiga intryck Fysisk fara Rädsla att inte räcka till

Beslutsproblem Tvetydiga data Tidsbrist Risker Intuitivt beslutsfattande Ensamhet

Moralisk stress Situationer där det finns mer än en rätt sak att göra och där de är ömsesidigt uteslutande (dvs väljer man ett alternativ så väljer man samtidigt bort andra). Situationer där man är medveten om det moraliskt riktiga agerande som situationen kräver, men inte kan agera på ett sådant sätt pga institutionella hinder.

Tolkning av kontextuella förhållanden Katastrof/Humanitär krissituation Kontextuella förhållanden som påverkar insatsen Tolkning av kontextuella förhållanden Beslutsstrategi Överväganden Uppgiftens utfall utifrån vald handling Moralisk stress reaktion

Hög stress -tankeverksamhet Tendenser att generalisera Tendenser att dra förhastade slutsatser Tendenser att överskatta eller underskatta problem Tendenser att tappa nyanser, att tänka i termer av antingen - eller Försämrad koncentrationsförmåga Försämrat minne

Rationellt beslutsfattande Värdering av situationen Överblick över mål Överblick över handlingsalternativ Värdering av handlingsalternativ Implementeringsförberedelser Formellt beslut

Igenkänningsbaserat beslutsfattande Igenkänning av situationen Värdering av handlingsalternativ – ett i taget Mental simulering

Hög stress Överdriven strävan mot samstämmighet Groupthink symptom Suboptimalt beslutsfattande

Groupthink symptom Typ I. Överskattning av gruppen Illusion om osårbarhet Övertro på att gruppen står för det moraliskt goda Typ II. Trångsynthet Kollektiva rationaliseringar Stereotypa uppfattningar om andra Typ III. Grupptryck Självcensur Grupptryck mot avvikare

Ledarskap - Groupthink Tag inte tidigt ställning för ett visst handlingsalternativ Uppmuntra gruppmedlemmana att deltaga aktivt Utse någon till “djävulens advokat” Arbeta systematiskt

Individrelaterade karakteristiska Relationsrelaterade karakteristiska Personliga egenskaper Erfarenhet och kompetens Kommunikation Ledarskap Utseende och kroppsspråk Tidigare erfarenhet Chefs- kompetens Stöd/empati Föredöme Delegera Arbetsstruktur Trygg/otrygg framtoning Fack- kompetens Social Kompetens/ lyssna Konfrontation Uppmuntra delaktighet och kreativitet Skapa gemensam målbild

Snabb tillit - kännetecken Deltagare med olika kompetenser samlas av en uppdragsgivare Deltagarna har ingen eller begränsad tidigare erfarenhet av att arbeta tillsammans Deltagarna kommer sannolikt inte att arbeta tillsammans igen i framtiden Uppgifterna är komplexa och innebär hög grad av ömsesidiga beroenden - kontinuerligt samarbete krävs Uppgifterna har en tydlig tidsmässig slutpunkt Kvaliteten i uppgiftslösningen får stora konsekvenser

Bidragande faktorer Värd - gäst förhållande, dels logistiskt, dels professionellt Rättvis fördelning av uppgifter Kunskapens auktoritet råder Kreativt skapande av en mix av etablerad praxis egen lokal praxis

Organisation Försvarsmakten Räddningsverket Socialstyrelsen Central nivå ledning i Sverige Fältnivå i Sydostasien

Stab Fält Situations- förståelse 1 Situations- förståelse 2 Initial fas Vad-är-detta- fas Kontrollöver- tagandefas

Ledarskapets betydelse Tillit & sammanhållning Moralisk stress Skam söka hjälp Syn på individen i kombination med syn på psykiska problem Bad is stronger than good

Idéer/mentala modeller av Högre organisatorisk nivå Idéer/mentala modeller av Före- bild Länk Tillit Engagemang för VAD Delaktighet Image-orienterad påverkan Handlingsinriktad VAD att göra HUR få det gjort Brist på tillit Omdefinition av Lydnad nödvändig Filter Mellanliggande organisatorisk nivå Lägre organisatorisk nivå

Övergripande fokus: Arbetsmiljö- och ledarskapsperspektiv Policies - Urval - Utbildning - Ledning av krishantering - Kamratstöd - Avlastnings- samtal - Team building - Avslappning - Skriva-av-sig - Kristerapi Mental träning - avslappning

Förebyggande åtgärder – Lednings- och organisationsnivå Policy Urval Syn på risktagande vs. säkerhet Rutiner vid insatser Planering Utbildning Ledarutveckling Kompetensutveckling av personal Stressrelaterad, inklusive övningar

Organisationens återhämtningsmiljö Funktionell återhämtning Ogynnsam Gynnsam Ogynnsam Bristande empati och bristande organisatorisk kompetens Stark uppgifts- orientering men bristande omsorg om de enskilda individerna Emotionell återhämtning Gynnsam Stark individ- orientering men bristande uppgifts Kompetent, utvecklande och inkännande ledarskap

Förebyggande åtgärder – Grupp- och individnivå God sammanhållning och tillit Lagutveckling God fysisk och psykisk balans Mental träning Avslappningsträning Visualiseringsträning Stressträning

Vardagligt ledarskap Tillitsskapande ledarskap Övningar Synlighet Respektfullt bemötande Högt i tak Värden, moral och uppriktighet Kompetens Övningar Erfarenhetsplattform En falsk känsla av säkerhet

Ledarskap under stark stress Uppgiftsinriktat ledarskap Stanna upp och överblicka situationen Proaktivt tänkande Risker med övermod Bemästring av egna känsloreaktioner Tydlighet mot högre chefer Relationsinriktat ledarskap Tydlig ledarroll Motivera gruppmedlemmarna inför uppgifter Individuell omtanke genom aktivering Krishantering efter den akuta situationen

Under stressfulla uppgifter Utveckla ett “kontrollsystem” med nära vänner Uppmuntra varandra – undvik kritik Under väntan – gör något fysiskt Ät och drick ofta i små kvantiteter Använd humor och tänk positivt Tag djupa andetag när spänningen stiger Tag pauser

Exempel på positiva self-statements Rädsla-inriktade Slappna av nu och andas lugnt. En sak i sänder så klarar du det. Det är normalt att bli oroad av det här. Skatta din oro från 0 till 10 och se hur den förändras. Aggressivitets-inriktade Håll dej lugn nu Håll dej till saken så har du kontroll över läget Ta ett djupt andetag och slappna av

Tillämpning – akuta lägen Ont om tid – ca 10-20 sek Triggern Avspänd kroppshållning Balans – ”stå stadigt” Positiv tänkande Modell – identifikation Akut (mindre än 5 sek) Tanke – stopp Tänk inåt (centrering) Tänk utåt – tekniktanke bild av bra prestation symbol/musik som utlöser bra känsla Agera!

Efterinsatser Lednings- och organisationsnivå Gruppnivå Individnivå Ledning av kris- och stresshanteringsinsatser Gruppnivå Kamratstöd Avlastningssamtal Individnivå Fysisk träning Avslappning, sömn och vila Prata-av-sig Skriva-av-sig Professionell hjälp/terapi

Avlastande samtal Gruppen Ledaren Trygg Otrygg Optimala förutsätt- ningar för kvalitet i samtalet Ledaren avgör nivån Gruppen avgör nivån Förutsättningar för kvalitet i samtalet saknas Ledaren

Avlastande samtal erfarenhetsutbyte 1-3 gånger Händelse Arbetsgrupp Enskild individ (endast en är drabbad) Avlastande samtal erfarenhetsutbyte 1-3 gånger Avlastande samtal erfarenhetsutbyte 1-3 gånger Avlastande samtal - fördjupat Enskilt samtal Avlastande samtal - fördjupat Enskilt samtal Remiss psykoterapeutisk stöd

Design Bosnienstudien

Litteraturförslag Larsson, G. (2010). Ledarskap under stress. Malmö: Liber.