Reklamationer ur leverantörs perspektiv

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Behandlingsfas 1, hjälpmedel
Advertisements

Patientsäkerhetslagen
Det problemorienterade föräldrasamtalet Hur reagerar du själv när du ska få veta något jobbigt?  Ni kan till exempel föreställa.
FTFs motionsskola.
Elektroniskt expert-stöd, EES Kundfall
Konsumentköplagen.
E-legitimationsdagen Avtalsfrågor inom infrastrukturen för Svensk e-legitimation Erik Sandström T:   M:  E:
Vad är Envi-Card? - Ett effektivt intranetverktyg som underlättar
Påbyggnadsutbildning spol- och diskdesinfektorer
Tvärvillkorsutbildning Utbildning Jönköping 17 juni 2009.
Regler och lösningar för uppdragsutbildning
Patient fick smärtstillande läkemedel i fel kateter
Affärside Fallskyddspecialisterna är ett komplett fallskyddsföretag vilket innebär att vi förutom försäljning av fallskyddsprodukter och räddningssystem.
Hur fungerar Vigilancesystemet efter drygt 10 år?
Kommunal konsument-vägledning
LAGAR OCH REGLER.
Spara kvittot! När du handlar en vara av ett företag/butik har du alltid rätt att få ett kvitto Kvittot kan vara bra att ha om du vill: - Kontrollera så.
Patientförsäkring & Patientskadelagen
Lagar, författningar, direktiv och standarder 5.1.1
Patientsäkerhetslagen (2010:659)
Hur registrera t.ex älgobs och avskjutning i Viltdata?
AU Digital samverkan LO Process
modell för bättre kommunikation mellan vårdpersonal
Det allmännas skadeståndsansvar. Allmänt om det allmännas ansvar En viktig förändring gentemot tidigare i 1972 års lag var att “det allmänna” enligt de.
Kafka hos familjeterapeuten Diskussionsövning. Förberedelser Ni ska bli fyra grupper. – Gregor – Mamma – Pappa – Syster.
Produktansvar.
Patientsäkerhetslagen SFS 2010:659 Del 1, 1 – 7 kap
Hos kvinnor med nedre, okomplicerad UVI i behov av antibiotikabehandling är nitrofurantoin och pivmecillinam likvärdiga förstahandspreparat enligt Stramas.
Seminarium i skadeståndsrätt 4: Jämkning och det allmännas ansvar
…en del av vård och behandling
Grundbult 1 Offentlig upphandling syftar till att förse statliga myndigheter, kommuner och landsting med varor och tjänster så att de kan fullgöra sina.
Johan Sundqvist, Miljöchef
Beräkningsverktyg info Klimatkollen Vad behövs för att bli godkänd som användare av beräkningsverktyget? Delta i denna webkurs Gör övningsuppgift.
Säkrare vård och omsorg
Vad är Hinfo Hinfo är en nationell databas för information om hjälpmedel Innehåller alla typer av hjälpmedel som kan klassificeras inom iso 9999 ex hjälpmedel.
Inköpsrutiner.
FÖRSKRIVARM ETOD För att praktiskt kunna leva upp till vad som sägs i policyn ”Bedömningen av behovet och möjligheten att erhålla ett hjälpmedel ska vara.
Att navigera efter stjärnhimlen… En chefs betraktelser över vägen från patient till effektiv styrning Anna Pohjanen Länschef Kvinnosjukvården.
Kaj Essinger 3:e Patientsäkerhetskonferensen På väg mot en säkrare vård! Kaj Essinger VD LÖF
Linnéa. Gode Gud Jag skriver för att säga förlåt för att jag var arg igår när du ignorera mina böner och ingenting blev som jag ville.
Tillsammans för världens säkraste vård
Konsumentköplagen.
Lars Asteborg, Medicinteknisk samordnare Tillsynsavdelningen
Cofoten klimatberäkningar Grundkurs – info
Patientjournal Bestämmelser om journalföring finns i patientjournallagen (1985:562) och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 1993:20)
Kriser Vad är en kris? Följande kännetecken brukar användas att definiera en ”normalkris”   Individen upplever att något viktigt behov är starkt hotat.
Säker vård och omsorg – en prioriterad fråga
Felanmälan Lex Maria Avvikelse Reklamation Garanti Olycka
Patientsäkerhetslagen SFS 2010:659
Spara kvittot! När du handlar en vara av ett företag/butik har du alltid rätt att få ett kvitto. Erbjuder ett företag/butik inte ut kvitto riskerar man.
Välkommen till Information om Hinfo Hinfo är en nationell databas för information om hjälpmedel Vad är Hinfo? Information om Hinfo 2006.
Leda Avdelning Leda Kår Ditt Personliga Ledarskap
Konsumentköplagen.
Att mäta för att lära.
1 Marknadskontrollrådets seminarium ”Din produkt, ditt ansvar ” Nalen 21/ Olika roller, olika ansvar: Tillverkare, importör, distributör Göran Lundmark,
Flera skadeståndsskyldiga och jämkning
Patientskaderätt ”Doktorn glömde en skalpell i min mage!” – några ersättningsrättsliga nedslag.
Tillgänglighet ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________.
Krishanteringssystemet & grundläggande lagar
När och hur skall Lex Maria anmälan göras och vad skall den innehålla.
Förvaltningen informerar. Plattform Stöd och behandling Plattform Designverktyg Tjänsten Stöd och behandling.
Lex Maria.
”Din produkt, ditt ansvar 2015” Marknadskontrollrådet Monica Tammela
Stockholmsmodellen.
Jan Hellberg Crister Blom
NMI Rapportering.
…en del av vård och behandling
Medicinteknik Hur säker är medicinteknisk utrustning
NMI Rapportering.
Riskanalys av konsumentprodukter
Presentationens avskrift:

Reklamationer ur leverantörs perspektiv Britt-Inger Bergkvist Coloplast AB Ordförande inkontinens sektorsgruppen

Några lagar att känna till SFS 1993:584 Lag om medicintekniska produkter. Produktsäkerhetslag som ska säkerställa att endast säkra och ändamålsenliga produkter marknadsförs och tas i bruk. SFS 1992:18 Produktansvarslag (gäller från 1993-01-01) Lagen behandlar situationen då en olycka har orsakats av en produkt med säkerhetsbrister och reglerar i första hand det ekonomiska ansvaret vid ersättning för person- och egen-domsskador. .

Några lagar att känna till SFS 1988:1604 Produktsäkerhetslagen Patientskadelagen – Patientförsäkringen Skada som beror på fel på eller felaktig användning av medicinteknisk produkt eller annan sjukvårdsutrustning. .

Vi skall till Läkemedelsverket rapportera Varje felfunktion eller försämring av en produkts egenskaper och/eller prestanda och om alla felaktigheter i märkningen eller bruksanvisningen som kan leda till, eller har lett till, en patients eller användares död eller till en allvarlig försämring av patientens hälsotillstånd.

Vilket ansvar har leverantören? Förutom att följa lagar och förordningar Har vi ett ansvar enligt upphandlingsavtal att leverera fullvärdiga och fungerande produkter.

Vi leverantörer behöver er hjälp! Hör av er till leverantören när ni upplever att något är fel med en produkt.

Vad gör vi? Hanterar varje reklamation enligt avtal med respektive landsting samt rapporterar till Läkemedelsverket när så krävs. Den som rekalmerat skall alltid få ett svar.

Vad behöver vi från er? Beskrivning av problemet/felet med produkten Eventuell personskada Produktens namn Artikelnummer Lot nummer Ett par oanvända produkter från samma lot nummer (Vid speciella tillfällen händer det att vi vill ha en använd produkt.) 9

?

Reklamera mera! Tack för uppmärksamheten!