Utvärdera för framtiden ...mer än ParaGå Mårten Lindskog Äldreförvaltningen Marten.lindskog@stockholm.se

Stödsystemen i sitt sammanhang Arbetssätt Utveckling Hur väl stöds mitt arbete av systemet? I vilken riktning tycker jag att verksamheten bör utvecklas? 2018-09-17

Hemtjänstens systemstöd Bas: Tre stadsdelar + personliga intervjuer 39,5% 39,2% ParaGå väl anpassat till mina arbetsuppgifter ”...jag blir utloggad från mitt pass" D 90% Enkelt doku-mentera 30,4% 32,6%

Förväntningar på systemet varierar Flexibiliteten i systemet, frihet att anpassa till äldre. Höja ersättningsnivån. Avbokningsreglerna för besök. Schemaläggningen ”reglerna är fyrkantiga, flexibilitet är bättre” ”Jag tycker att regelsystemet är stelbent. Vi ska utgå från den enskilda individen och det fungerar inte så .” Överskriden tid (110%). Beräkningsunderlaget för insatser. Kollektiva insatser, hur det hanteras (mat, tvätt, inköp). Stödet för fakturakontroll. ”Det borde vara mer tydligt” ”[regelsystemet] har varit och är svårt för medarbetarna att förstå. Det har blivit bättre men frågor kvarstår och nya frågor uppstår. Dubelbemanningar har varit särskilt svårt att tolka.”

Förståelsemodell Beslut: Mer centralt Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Önskemålen Beslut: Mer centralt Arbete: Mer flexibelt Arbete: Överskriden tid (110%), hur det hanteras. Beräkningsunderlaget för insatser. Kollektiva insatser, hur det hanteras (mat, tvätt, inköp). Stödet för fakturakontroll. ”Det borde vara mer tydligt” ”Det har varit och är svårt för medarbetarna att förstå alla delar. Det har blivit bättre men frågor kvarstår och nya frågor uppstår. Dubelbemanningar har varit särskilt svårt att tolka.” Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt Flexibiliteten i systemet, frihet att anpassa till äldre. Höja ersättningsnivån. Avbokningsreglerna för besök. Schemaläggningen ”reglerna är fyrkantiga, flexibilitet är bättre” ”Jag tycker att regelsystemet är stelbent. Vi ska utgå från den enskilda individen och det fungerar inte så .” Beslut: Mer lokalt

Biståndshandläggare Beslut: Mer centralt Arbete: Mer flexibelt Arbete: Grindvakten (hänsyn till budgetramar) Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt Lots (stötta den äldre i val och möjligheter) Socialarbetaren (bedöma äldres behov) 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Biståndshandläggare Beslut: Mer centralt Mer centrala beslut och större enhetlighet. Men vissa ser behov av ökad flexibilitet Grindvakten (hänsyn till budgetramar) Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt Lots (stötta den äldre i val och möjligheter) Socialarbetaren (bedöma äldres behov) 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Beställarchef Beslut: Mer centralt Mer centrala beslut och större enhetlighet behövs för rättssäker myndighetsutövning Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Omsorgspersonal Beslut: Mer centralt Vi behöver vara mer flexibla och möta den enskildes behov, mer genom lokala beslut Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Utförarchefer Beslut: Mer centralt Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt Verksamheten behöver större flexibilitet och mer självstyrande 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Förenklad biståndsbedömning. Olika initiativ Beslut: Mer centralt Insatsstyrning Förenklad biståndsbedömning. Arbete: Mer flexibelt Arbete: Mer enhetligt Genomförandeplanen Behovsstyrning (Ramtid) ÄBIC 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Framtiden Beslut: Mer centralt Arbete: Mer flexibelt Digital plattform som möjliggör sömlös samverkan av tjänster och resurser för livskvalitet och trygghet på den äldres villkor. Arbete: Mer enhetligt 2018-09-17 Beslut: Mer lokalt

Tack för uppmärksamheten 2018-09-17

Olika roller... Men viktigare: Olika mål Mer centrala beslut och större enhetlighet. Men vissa ser behov av ökad flexibilitet Beställar chef Bistånds-handläggare Mer centrala beslut och större enhetlighet behövs för rättssäker myndighetsutövning Vi behöver vara mer flexibla och möta den enskildes behov, mer genom lokala beslut Omsorgs personal Utförar-chef Verksamheten behöver större flexibilitet och mer självstyrande 2018-09-17

Enhetligt Direktiv behöver bli mer enhetliga. Det behövs samsyn i staden för tolkning av tillämpningen(t.ex. 110%) Samsyn behövs i HUR uppföljningar ska göras.

Flexibelt Kundhanteringen behöver bli mer flexibel. Mer flex i det centrala styret. Mer förtroende i systemet. Lita på att brukaren har det bra. Vi måste åstadkomma mer flexibilitet – men det förutsätter kvalitet på insatserna. Behöver skapa rutiner för att kunna jobba flexibelt Borde planera för att kunna vara flexibla

Centralt Det är olika arbetssätt på olika stadsdelar vilket inte är bra. (UCp) Kvalitetssäkring och direktiv behöver vara tydligare. Nu är det olika värderingar i olika stadsdelar. (UCp) Det som behövs är en större tydlighet vad som gäller och vad som är undantag. Annars blir det jobbiga förhandlingar. (BC) Avstämningsrapport för fakturering.(BC) Beställarfunktionen borde vara mer central (BC) Ramavtal och uppföljningar borde vara centrala. (BC)

Lokalt Kunden måste alltid hanteras lokalt för att kunna sätta dess välbefinnande i fokus. Biståndshandläggarprocessen behöver vara lokalt förankrad Lyssna på utförarna i biståndsbesluten

Olika roller 2018-09-17

Olika roller 2018-09-17

Olika roller 2018-09-17