Fiskbensdiagram
Hjälper gruppen att: –Identifiera –Sortera –Illustrera –Skapa en gemensam bild av olika orsaker till ett problem eller ett tillstånd
Svarar på frågor som… Vilka är de tänkbara orsakerna till.. Varför har vi problem med… Vilka orsaker finns bakom …
Fiskbensdiagram hjälper dig att: Identifiera grundorsaker. Skapa ögonblicksbild över den samlade kunskapen i ett team. Sortera – kategorisera. Tydliggöra vilka data som måste samlas in/mätas. Skapa en gemensam bild.
Huvud Ben Delben Diagrammet består av en ”ryggrad” som i ena änden har ett ”huvud” där problemet/frågeställningen (verkan) skrivs in. Från ”ryggraden” utgår ett antal ”ben” där tänkbara huvudorsaker till problemet kan skrivas in. Genom att använda ”delben” kan orsaker brytas ner ytterligare.
Fiskbenen kan utgöras av fem (eller sju) M: Människor Maskiner Metoder Material Miljö Ev Management, Mätning Benen kan också utgöras av egna orsakskategorier.
Flödet vid inskrivning PatientLäkareBm/ssk SekreterareNarkos Patient ej i tid Läkaranteckning ej utskriven Journal ej tillgänglig för sekr. Op-program klart Undersökningsrum ej ledigt Väntar på pat från bm/ssk Dr vet ej vem som är inskrivande bm/ssk Journal ej förberedd Hittar ej journalen Tolk ej beställd Pat hittar ej preop.mottagning Pat. kommer för sent ner till preop.mottagning Exempel
… att gå vidare Undersök om det finns ytterligare bakomliggande orsaker Är problemet redan åtgärdat Är faktaunderlaget tillräckligt Vilka faktorer kan du påverka