Attraktiv Hemtjänst Deluppdrag Införa välfärdsteknologi Max Domaradzki

Trygghetskamera Ostörd tillsyn - dag och natt

Trygghetskamera Trygghetskamera är en ny tillsynstjänst som vänder sig till personer med biståndsbeslut om tillsyn och som önskar en ostörd tillsyn utan hembesök. Tjänsten kan också passa personer med kognitiv svikt som har svårt att känna igen ansikten eller blir nervösa och oroliga av främmande människor i hemmet. Tjänsten införs i hela Göteborgs Stad i september 2015. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Detta är Trygghetskamera Trygghetskamera är en ny tillsynstjänst som ger den enskilde större valfrihet. Tjänsten går att kombineras med den ordinarie tillsynen med hembesök. Trygghetskamera är enkelt uttryckt tillsyn via webbkamera – dag som natt – för den som vill ha tillsyn utan att bli störd. Tjänsten passar den som sover oroligt, är lättväckt eller inte vill ha personligt besök i hemmet vid tillsynen. Trygghetskamera är en titt-in tillsyn via kamera i ca 30 sekunder, precis som vid en ordinarie tillsyn med hembesök. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Vad tycker de som provat tjänsten? Ingrid Johansson i Angered är en av flera som testat tjänsten i ett pilotprojekt. - Det är bra att de kan se till mig för det kan hända så mycket. Jag känner mig trygg och är nöjd. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Hur fungerar Trygghetskamera? Trygghetskameran är aktiv endast vid de tider som anges i biståndsbeslutet. Övrig tid är den helt avstängd och låst. Du som medarbetare eller anhöriga behöver aldrig oroa dig för att bli tittad på. Trygghetsjouren installerar tjänsten hos den enskilde och utför sedan tillsynen. Ingenting spelas in eller lagras, allt sker direkt i nutid. Precis som vid en ordinarie tillsyn. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Hur vi pratar Trygghetskamera Det är viktigt att vi inom Göteborgs Stad talar samma språk när vi pratar om Trygghetskamera till den enskilde. Trygghetskamera är helt frivilligt och vänder sig till personer som vill få en lugn och ostörd tillsyn – dag som natt. När vi pratar om Trygghetskamera är det viktigt att huvudbudskapen alltid lyfts fram vilka är: Trygghetskamera - för dig som behöver tillsyn utan att bli störd, En lugn och trygg tillsyn – dag som natt, Trygghetskamera – ett fritt val att välja den tillsyn som passar dig bäst. Det ör oerhört viktigt att vi inte använder negativt laddade ord som ger en felaktig bild av Trygghetskamera. Exempelvis övervakning, video, filmar. Trygghetskamera är en tillsynstjänst – inget annat. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Exempel på hur vi kan lyfta fram Trygghetskamera på ett positivt sätt ”Hur skulle du vilja ha din tillsyn på natten när du sover? Vi har en ny tjänst som kan ge dig en lugn och ostörd tillsyn – skulle detta kunna vara något för dig?” ”Det kan nu få tillsyn på olika sätt - Har du hört talas om den nya tillsynstjänsten Trygghetskamera? Det är en ny tjänst från Trygghetsjouren som innebär att du kan få ostörd och trygg tillsyn med kamera på de tidpunkter du bestämt.” ”Trygghetskamera är en ny tillsynstjänst som erbjuds av Trygghetsjouren. Du kan nu själv välja hur du vill få din tillsyn utförd, tjänsten är helt valfri. Trygghetsjouren installerar tjänsten hos dig och utför sedan tillsynen från sig. Det är samma personer som idag sköter ditt Trygghetslarm.” ”Upplever du att du blir störd eller orolig av vissa tillsynsbesök idag? I så fall kan du prova vår nya tjänst Trygghetskamera från Trygghetsjouren. Det är en tjänst som kan ge dig samma trygga tillsyn och en lugn skön natt.” HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Exempel på hur vi inte bör lyfta fram Trygghetskamera på ett negativt sätt ”Vill du prova på att ha en kamera hos dig?” ”Vi har en ny tjänst där du kan få kameratillsyn, skulle du vilja du ha det?” ”Har du hört talas om vår nya tjänst tillsyn med kamera? Du kan få en kamera där Trygghetsjouren övervakar dig när du ska ha tillsyn istället för ett hembesök.” Viktigt att huvudbudskapen alltid kommer fram, se skillnaden: ”Du kan få din tillsyn utförd på det sätt som passar dig bäst. Här är information om en ny tjänst som Trygghetsjouren har infört. Den heter Trygghetskamera och innebär att du kan få en trygg, lugn och ostörd tillsyn med kamera. Det är Trygghetsjourens personal som gör en titt-in tillsyn på de tider du bestämmer att det ska ske.” HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Mer information om Trygghetskamera Mer information om Trygghetskamera hittar du i informationsmaterialet. Det finns två utgåvor, en mindre folder som riktar sig till den enskilde och en större folder som riktar sig till dig som medarbetare. Du hittar även information på hemsidan attraktivhemtjanst.goteborg.se. HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Vill du veta mer? Kontakta Max Domaradzki Central Projektledare Attraktiv Hemtjänst