Röd & Grön Zon I RÖD ZON Pratar jag till … DIG! I GRÖN ZON Lyssnar jag på … DIG! LPF 2009

Öppenhet förutsätter lyssnande Mina erfarenheter handlar om vad som hänt mig. Min ryggsäck. Min sanning, mina känslor, tankar, reaktioner och fantasier. När jag ska lyssna öppnas min ryggsäck igen. LPF 2009

Hur lyssnar du? En ny chef ska börja. Han kommer med nya idéer. Han försöker dagligen övertyga er och dig om att sluta med arbetsrotation. Du känner dig pressad och är orolig för om du ska orka med att ha en enda arbetsuppgift igen. Du blir allt mer irriterad… LPF 2009

Nivå - 1 = Lyssnar inte (röd zon) Jag säger: ”Jag visste inte att du ville prata med mig!” Jag väljer att vara omedveten eftersom … Jag vill/känner innerst inne: ”Jag vill inte att du pratar med mig!” … jag inte vill ha med dig att göra! LPF 2009

Nivå 0 = Lyssnar inte (röd zon) Jag gör: Jag börjar prata om något annat. Jag tittar ut genom fönstret. Jag vill inte lyssna på dig… Jag vill/känner innerst inne: ”Jag vill inte lyssna på dig.” ... och undviker det avsiktligt. LPF 2009

Nivå 1 = Lyssnar men förnekar …” (röd zon) Jag säger: ”Jag är inte alls emot allt nytt som du påstår att jag är …” Jag förväntar mig kritik och lyssnar bara för att… Jag vill/känner innerst inne: ”Du har fel – egentligen är det så här!” …kunna förneka det du säger och försvara mig. LPF 2009

Nivå 2 = Lyssnar men angriper (röd zon) Jag säger: ”Du har fel om det här med rotation!” ”Så ska du inte känna!” (till kvinnor) Jag gillar inte det du säger och därför är jag till och med … Jag vill/känner innerst inne: ”Jag vill angripa dig och baktala dig!” … beredd att ändra en aning på sanningen för att ge andra en bild av dig som en dålig människa. (Brunnspissaren) LPF 2009

Nivå 3 = Lyssnar men avbryter och angriper …” (röd zon) Jag säger: ”… du har fel och jag har rätt!” Jag avbryter dig för att jag inte vill lyssna på dig… Jag vill/känner innerst inne: ”Jag vill att du ska lyssna på mig! Jag lyssnar bara för att kunna attackera dig igen.” … jag har ju rätt och du har fel.(Politisk debatt) LPF 2009

Nivå 4 =Lyssnar (grön zon) Jag gör: Jag lyssnar tills jag förstår vad du menar och jag ber dig dessutom att berätta mer! Jag tänker be dig om att … Jag vill/känner innerst inne: Jag vill verkligen förstå vad du menar. …förklara närmare om jag inte förstår. LPF 2009

Nivå 5 = Lyssnar noga (grön zon) Jag gör: Jag är rädd för att missförstå dig och därför kommer jag att återge vad du sagt och fråga dig om jag uppfattat dig rätt? Jag vill inte bara höra orden, jag vill också förstå … Jag vill/känner innerst inne: ”Jag vill var säker på att förstå vad du säger och hur du känner” … vilka tankar och känslor som ligger bakom dem. (Medlaren) LPF 2009

Att tänka på i grön zon av lyssnande! I grön zon handlar det igen om en dialog – du söker efter ny kunskap – du vill veta varför! Berätta mer! När du kan återge vad den andra sagt har du nått långt i konflikthantering! Kolla av att ni är överens om vad som blivit sagt. ”Varning: När du tänker: ”Varför tar hon upp det igen?” Då har du inte lyssnat tillräckligt. LPF 2009

Hur lyssnar du? Nivå Jag gör: Jag menar: 5 Lyssnar noga Återger för att vara säker! Jag vill förstå varför? 4 Lyssnar Jag ber dig förklara! Berätta mer! Jag vill förstå vad du säger! 3 ”Lyssnar” men avbryter ”Jag har rätt …” Du ska lyssna på mig! 2 ”Lyssnar” men angriper ”Du har helt fel…” Jag vill baktala dig! 1 ”Lyssnar” men förnekar ”Jag är inte alls emot.. Du har fel och jag rätt 0 Lyssnar inte Pratar om annat Vill inte lyssna på dig -1 Lyssnar inte Låtsas inte höra Vill inte ha med dig att göra LPF 2009