Kvalitetssäkringsprocessen - ett systematiskt förbättringsarbete Rådgivningsstödet Kvalitetssäkringsprocessen - ett systematiskt förbättringsarbete

Målet är att skapa beslutsunderlag med högsta möjliga medicinska tillförlitlighet 2017-08-28 Emma Frid

Syftet med Rådgivningsstödet är att telefonrådgivningssjuksköterskan ska få ett pålitligt, tydligt och nationellt utformat stöd för sin rådgivning. den vårdsökande ska få bästa tänkbara råd och känna sig trygg. 2017-08-28 Emma Frid

Innehållet i Rådgivningsstödet baseras på evidensbaserad medicin – vetenskapliga texter som utgör bästa tillgängliga bevis för att fatta beslut om kliniska frågeställningar och vård. beprövad erfarenhet – utifrån långvariga bedömnings - och behandlingstraditioner, konsensus, professionellt omdöme och sunt förnuft. 2017-08-28 Emma Frid

Våra främsta källor Symtom, Råd och Åtgärd (Bertil Marklund) – utgör basen i Rådgivningsstödet Socialstyrelsen, Läkemedelsverket och Folkhälsomyndigheten Facklitteratur Vetenskapliga artiklar – med hög evidens Databaser med systematiska granskningar av vetenskaplig litteratur på olika områden till exempel SBU, Cochraine Library, Clinical evidence BMJ. Kvalitetssäkrade texter från delar av 1177.se och UMO.se 2017-08-28 Emma Frid

Faktagranskningsgruppen Läkare: Hedberg Pia Specialist i obstetrik och gynekologi, Enhetschef Kvinnohälsan, Östersund Hyltander Anders Specialist i kirurgi, docent, Verksamhetschef kirurgi Östra sjukhuset, Göteborg  Marklund Bertil Professor i allmänmedicin, Göteborgs universitet, Ordförande i Rådgivningsstödets faktagranskningsgrupp   Möllborg Per Specialist i pediatrik, Barnhälsovårdsöverläkare, verksamhetschef för Fyrbodal, Närhälsan, Västra Götalands Regionen  Norman Christer Specialist i allmänmedicin, Salems Vårdcentral och ledamot i Strama/Folkhälsomyndigheten von Wowern Fredrik Specialist i Internmedicin, Skånes Universitetssjukhus, Ordförande i Svensk Internmedicinsk Förening. Sjuksköterskor:   Berglund Marina Distriktssjuksköterska, Anestesisjuksköterska och Intensivvårdssjuksköterska, Närhälsan Töreboda vårdcentral  Larsson Kerstin Sjuksköterska öppen hälso- och sjukvård, Kvalitetscontroller 1177 Vårdguiden på telefon, Närhälsan Västra Götalands Regionen Zachariassen Malin Sjuksköterska, utbildare och samtalshandledare 1177 Vårdguiden på telefon, Region Skåne 2017-08-28 Emma Frid

Medicinska redaktörers arbete Omvärldsbevakning Manusarbete Språklig bearbetning Skapa samstämmighet emellan Rådgivningsstödet och källorna Skapa samstämmighet emellan Rådgivningsstödets alla texter Hantera synpunkter från kliniskt verksamma läkare och sjuksköterskor. 2017-08-28 Emma Frid

Synpunkter Synpunkter bedöms, prioriteras och åtgärdas av Rådgivningsstödets redaktion. Rådgivningsstödets redaktion består av medicinskt sakkunnig läkare, sjuksköterskor och farmaceut. 2017-08-28 Emma Frid

Textproduktionsprocessen för Rådgivningsstödet Manus av medicinsk redaktör o Granskning av specialist vid behov Medicinsk redaktör bearbetar texten Textmöte med Rådgivnings-stödets redaktion Medicinsk redaktör bearbetar texten Slutgranskning och godkännande av faktagransknings-grupp Finjusteringar och publicering 2017-08-28 Emma Frid

Händelseanalyser granskas utifrån Rådgivningsstödets rekommendationer Avvikelse Ingen textkorrigering Utredning av Rådgivnings-stödets betydelse i ärendet Åtgärd Korrigering av text Händelseanalys Nytt beslutsunderlag Lokal sjukvårds-rådgivning anmäler vid behov enligt Lex Maria Avpublicering Rådgivningsstödets kvalitetsuppföljnings-grupp 2017-08-28 Emma Frid