Att mäta för att lära - mätningar i förbättringsarbetet

... Parallella eller inte?

Arbetsgång i förbättringsarbete Uppföljning över tid - Mätningar Tester – PGSA - Mätningar Syfte - Förbättringsmål - Mått Kartläggning - Mätningar Problem/förbättringsområde En snabbkurs som Fredrik Lindahl Utvecklingscentrum/ekonom på Division Psykiatri UMAS har gjort. Det räcker inte med att mäta FÖRE – UNDER – EFTER. Vi behöver mäta ÖVER TID! TID 3

Hur vet ni att det ni valt att arbeta med behöver förbättras Hur vet ni att det ni valt att arbeta med behöver förbättras? (nulägesmätning) Behöver ni argumentera och ha fakta för att få med andra i förbättringsarbetet? (skapa en objektiv gemensam bild) Hur vet ni att de förändringar ni vill göra kommer att leda till förbättring just i er verksamhet? (utgångsvärde) Hur ska ni kontrollera att det som blir förbättringar i en del av verksamheten inte leder till försämringar i andra delar? Källa: Att mäta för att veta, SKL

Oplanerade aktiviteter Utvecklingscentrum, Region Skåne Källa: Qulturum, Landstinget i Jönköpings län Oplanerade aktiviteter Namn: Datum: Tidpunkt: Sätt ett streck för varje gång en oplanerad aktivitet i form av en störning eller ett avbrott inträffar totalt Telefonen ringer (ej patient) Patient ringer Terapeut vill prata med mig Läkare vill prata med mig Sekreterare vill prata med mig Patientkontakt personlig Utrustning saknas/trasig Förbrukningsmaterial saknas Datorproblem Övrigt

Utvecklingscentrum, Region Skåne Källa: Qulturum, Landstinget i Jönköpings län Telefonmätning Datum Klockslag Telefonnummer: 08:00-09:00 09:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 Vad vill patienten? Rådgivning/provsvar Boka tid Avboka, ändra tid Myndighet Recept Förlängd sjukskrivning, annat intyg Vill prata med specifik vårdgivare Närstående Annat

Mätplan - exempel MÄTNINGAR 7 Källa: ”Att mäta för att veta” Sveriges kommuner och landsting 7

Exempel på resultattavla Visualisera förbättringsarbetet Exempel på resultattavla Sätt upp resultatet i personalrummet Skapar delaktighet Skapar en handlingsberedskap för vad som ska komma Källa: Sunderby sjukhus 8