Södertörns nyckeltal Äldreomsorg 2009 Södertälje 2009-10-08 Daniel Z Johansson

Bakgrund Södertörns nyckeltal – Jämförelseprojektet Två projekt en rapport Ekonomi –Kvalitet Brukar/Kund/Medborgarperspektiv Modell i utveckling

Processen Omstart Utvärdering ? Mätplan Mätning Rapport Utvärdering?

Uppföljning och Utveckling Analys på hemmaplan av orsaker till skillnader Konferens 28 januari 2010 Uppföljningsrapport med fokus på organisation och förklaringar till skillnader februari 2010 Uppstartkonferenes mars 2010 Mätmall utifrån årets rapport med ändringar mars 2010 Mätperiod med kvalitetssäkring mars-augusti 2010 Rapportkonferens 2 dagar september 2010

Används nyckeltalen ? Varje kommun eget ansvar att ta till sig resultatet och bearbeta det. Kan vara input till kvalitetsarbete Rapporten 2008 uppmärksammad SKL Lunds universitet Lokalt utvecklingsarbete Exempel: Haninge - Nynäshamn

Måttproblematik Äpplen/Päron Olika organisationer och definitioner Tekniska mätproblem Ögonblicksbilder Kvalitet i urval Vad är kvalitet Måttstyrning/Målstyrning Överblick Jämförbarhet Underlag för analys Underlag för lärande Visar utveckling

Nyheter Biståndshandläggning Personaltäthet Avgiftsberäkning för make vid inflytt till SÄBO Beskrivning av ”övrig verksamhet”

Resultaten

Hemtjänst Kommun Brukare 65+ Andel 65+ Brukare 80+ Andel 80+ Tim okt 2008 Tim/ärende och månad Botkyrka 841 8,8% 511 25,7 % 26 316 31,3 Haninge 731 7,5 % 484 25,8 % 19 110 26,1 Huddinge 1 179 8,5 % 22 969 19,5 Nacka 1 663 14,3 % 1 169 36,5 % 43 693 26,3 Nykvarn 66 5,8% 28 15,1% 1 760 26,6 Nynäshamn 556 12,4 % 403 36,0 % 9 362 16,8 Salem 95 4,4 % 63 5,5 % 2 538 26,7 Södertälje 1 109 8,7 % Tyresö 481 8,1% 239 20,6 % 11 794 24,5

Kvalitetsindex - Hemtjänst 2009 2008 Kommun Omsorg Service Kvalindex Omsorg Service Kvalitetsindex Botkyrka 18 18 36 18 18 36 Haninge 20 20 40 20 14 34 Huddinge 22 24 46 23 16 39 Nacka 18 16 34 18 20 38 Nykvarn 12 16 28 18 14 32 Nynäshamn 18 18 36 16 14 30 Salem 20 14 34 20 18 38 Södertälje 20 18 38 18 18 36 Tyresö 18 15 33 18 14 32

Övriga hemtjänstmått Huddinge åter lägst kostnad per hemtjänsttagare och år samtidigt som man har högst kvalitetspoäng! Nykvarn har nöjdast kunder i Socialstyrelsens brukarenkät, trots lägst kvalitetspoäng! Personalkontinuiteten – generellt sätt färre personal för brukar med stora behov.

Särskilt boende Antal Andelar 65+ Egen regi Annan Enskild regi Egen regi Enskild regi Servicehuslägenheter kommun/ Kommun landsting Botkyrka 459 313 40 14 68% 3% 92 Haninge 323 292 0 31 90 % 10 % 0 Huddinge 463 398 15 50 86 % 11 % 194 Nacka 533 271 4 258 51% 48 % 0 Nykvarn 44 38 0 6 86 % 14 % 0 Nynäshamn 190 183 2 5 96 % 3 % 0 Salem 101 90 3 14 90 % 14 % 0 Södertälje 474 370 32 72 78 % 15 % 52 Tyresö 229 136 0 93 59 % 41 % 0

Särskilt boende Kommun Antal 65+ Antal 80+ Andel 65+ Andel 80+ Antal demens 80+ Andel demens 80+ Botkyrka 459 300 4,8% 15,1 % Haninge 323 236 3,3 % 12,6 % Huddinge 463 3,4 % 139 5,3 % Nacka 533 440 4,6 % 13,7 % 94 2,9 % Nykvarn 44 37 3,9 % 20,0 % 11 5,9 % Nynäshamn 190 152 5,6 % 13,6 % 78 6,9 % Salem 101 64 5,9 % 15,3 % 25 6,0 % Södertälje 474 332 3,7 % 16,4 % Tyresö 229 158 3,8 % 13,6 % 78 6,7 %

Kvalitetsindex Särskilt boende Kommun Fråga Totalt 2009 Jämförelse 2008 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Botkyrka 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 5 57 48 Haninge 0 5 5 5 5 5 5 2 2 5 5 1 5 50 51 Huddinge 3 5 5 5 5 5 5 1 2 3 5 5 5 54 53 Nacka 4 5 5 4 5 5 4 2 2 4 4 2 5 51 49 Nykvarn 0 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 55 45 Nynäshamn 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 62 45 Salem 0 5 5 5 5 5 5 0 1 1 5 5 5 47 53 Södertälje 0 5 5 5 5 5 4 3 4 3 4 2 5 50 45 Tyresö 3 5 5 5 5 5 5 4 0 3 4 1 5 50 49

Väntetid Särskilt boende Dagar ansökan – första möjliga placering 2009 2008 medel median medel median Botkyrka 87 74 67 48 Haninge 58 56 60 60 Huddinge 88 76 70 54 Nacka 61 44 35 29 Nykvarn 39 44 28 18 Nynäshamn 34 26 22 13 Salem 25 22 11 29 Södertälje 46 43 31 18 Tyresö 47 35 60 60

Personaltäthet Särskilt boende Haninge Nacka Nykvarn Nynäshamn Salem Södertälje Tyresö 1,01 0,79 1,08 0,88 0,89 0,92 1,11

Avvikelser särskilt boende Januari – juni 2009 Läkemedelsavvikelser Fallavvikelser Platser antal per plats antal Höftleds- Övriga allv per plats frakturer fallskador Botkyrka 410 139 0,33 231 3 2 0,56 Haninge 356 129 0,36 428 5 16 1,20 Huddinge 650 353 0,54 741 12 63 1,14 Nacka 629 326 0,52 833 16 27 1,32 Nykvarn 42 4 0,10 69 0 3 1,64 Nynäshamn 200 158 0,79 312 5 11 1,56 Salem 136 29 0,21 121 1 0 0,89 Södertälje 444 620 1,39 157 8 17 0,35 Tyresö 262 82 0,32 263 3 1 1,00

Information Botkyrka Haninge Huddinge Nacka Nykvarn Nynäs- hamn Salem Söder- tälje Tyresö Tryck 29 34 40 25 31 27 33 39 Webb 35 45 36 30 46 Totalt 64 79 70 85 55 58 66 72

Kostnader biståndshandläggning Kostnad Totkostnad Kostnad Kostnad ex pålägg inkl PO-pålägg /inv 65+ /inv 80+ Botkyrka 4 140 000 5 860 000 610 2 957 Haninge 4 300 000 6 090 000 628 3 248 Huddinge 5 370 000 7 600 000 551 2 884 Nacka 4 850 000 6 870 000 592 2 143 Nykvarn 480 000 680 000 601 3 676 Nynäshamn 1 810 000 2 560 000 571 2 285 Salem 1 000 000 1 410 000 820 3 365 Södertälje 6 660 000 9 430 000 744 2 929 Tyresö 2 260 000 3 200 000 537 2 752

Avgiftsexempel Lisa och Nisse är gifta. Nisse flyttar in på särskilt boende. Lisa bor kvar i det egna huset. Nisse har en pension på 22 000 kr/mån, före skatt, Lisa har en pension på 8 212 kr/mån. Hon har ingen hemtjänst. Huset är 110 kvm, Taxeringsvärd: 1 270 000 kr. Lisa har ett bostadstillägg med 347 kr. Det finns ett lån på huset på 400 000 kronor (bolån). Nisses hyra på boendet är 4 500 kronor per månad. I teorin borde det bli samma omvårdnadsavgift. Tillämpning av Socialtjänstlagen och Äktenskapsbalken Boendekostnad kan beräknas enligt olika modeller

Avgiftsexempel - utfall Matkostnad Omv.avgift Total kostnad (exkl hyra) Botkyrka 2 542 1 712 4 254 Haninge 2 700 0 2 700 Huddinge 2 910 322 3 232 Nacka 3 600 0 3 600 Nykvarn 2 700 1 712 4 412 Nynäshamn 3 000 0 3 000 Salem 2 895 1 712 4 607 Södertälje 2 532 622 3 154 Tyresö 2 853 1 020 3 873

Brukarundersökningar Nöjdkundindex (NKI) Socialstyrelsens Egen mätning brukarundersökning Hemtj Säbo Hemtj Säbo Tid för egen uppgift Botkyrka 66 72 67 67 2008 Haninge 72 67 76 75 2009 Huddinge 72 66 75 70 2009 Nacka 76 71 82 78 2008 Nykvarn 81 61 82 73 Hemtjänst 2009 Säbo 2008 Nynäshamn 65 68 70* 70* 2009 Salem 75 77 67 75 2009 Södertälje 65 68 - - Tyresö 70 68 - - * Värdena för hemtjänst resp säbo särrdovisas ej, enbart medelvärde finns