Full fart, men vart? Del 2 Jörgen Oom www.laraforlivet.se

International communication? Var vänlig och fyll i er ärliga uppfattning om den bästa lösningen av problemet med bristen på mat i resten av världen. Afrika: Mat? Söderhavet: Problem? Östeuropa: Ärlig? Västeuropa: Brist? Kina: Uppfattning? Mellan Östern: Lösning? USA: Resten av världen? International communication?

Innehåll: 1 Fördjupa RMI-begreppet 2 Vad är HPK (högpresterarkultur)? Vilka krav ställs? 3 Förändring: Hur reagerar vi – och varför? 4 Din inre grottmänniska – hur påverkar den dig i vardagen? Positivt – och negativt … – tänkande 6 Praktiska verktyg i attitydarbetet Kort repetition www.laraforlivet.se www.laraforlivet.se

Genomslagskraft W Motstånd Utfall Nytt mål

100 Framgångsfaktorer + Summa: 1 2 3 Kunskap Uthållighet RMI (Rätt Mental Inställning) 3 + 100 Summa: www.laraforlivet.se

RMI i ett nötskal ... Sågspån / ”negvirus” Alla har TVÅ jobb Citronen: minus = halvt plus Livet är en IKEA-grej Rodret. Respektera detaljerna! www.laraforlivet.se

Inställning … unless they know People don´t care how much you know … how much you care! www.laraforlivet.se

RMI-attityd If it´s to be – it´s up to ME! www.laraforlivet.se

RMI-tänkande … challenge your limit! Don’t limit your challenge … www.laraforlivet.se

Kom ihåg: Framtiden kommer av sig själv - Framstegen får vi ordna själva … www.laraforlivet.se

”Everything that can be invented has been invented…” Charles H. Duell, Director of US Patent Office, 1899 ”This ’telephone’ is of no value to us …” Western Union Cable, internal memo 1876 ”Who the hell wants to hear actors talk …” Harry Warner, Warner Brothers Pictures, 1927 ”We don´t like their sound, and guitar music is on the way out …” Decca Recording Company rejecting The Beatles, 1962 ”There is no reason for any individual to have a computor in their home…” Ken Olsen, President of Digital Equipment, 1977

12

Vem är glad?

HPK-kultur Förändring ”Vi kan bli bättre / lära av andra" ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN TRYGGHET viktigare än spänning SPÄNNING viktigare än trygghet Vill slippa ”drabbas” av det nya Vill delta / påverka det nya www.laraforlivet.se

HPK-kultur Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Fokus Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = SVÅRIGHET som ältas Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar ”JAG vill inte göra FEL” www.laraforlivet.se Pratar OM andra / skitsnack Pratar MED andra / peppar

HPK-kultur Initiativ Trött / slutkörd / trög Energisk / vaken Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Initiativ Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Trött / slutkörd / trög Energisk / vaken Felrädsla pga syndabockstänkande Nya fel utvecklar – ger lärdomar Initiativ Trött / slutkörd / trög Felrädsla pga syndabockstänkande Ligger lågt / avvaktar instruktioner ”Man får ju ingen info pdhs...” Energisk / vaken Nya fel utvecklar – ger lärdomar Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) ”Jag skall faktiskt ta reda på…” Ligger lågt / avvaktar instruktioner Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) www.laraforlivet.se ”Man får ju ingen info pdhs..” ”Jag skall faktiskt ta reda på…”

HPK-kultur Självbild Självgodhet / arrogans Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Initiativ Trött / slutkörd / trög Felrädsla pga syndabockstänkande Ligger lågt / avvaktar instruktioner ”Man får ju ingen info pdhs...” Energisk / vaken Nya fel utvecklar – ger lärdomar Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) ”Jag skall faktiskt ta reda på…” Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Självbild Självgodhet / arrogans Självförtroende OCH självkritik Nedvärderar egna organisationen Känner naturlig stolthet Initiativ Trött / slutkörd / trög Felrädsla pga syndabockstänkande Ligger lågt / avvaktar instruktioner ”Man får ju ingen info pdhs..” Energisk / vaken Nya fel utvecklar – ger lärdomar Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) ”Jag skall faktiskt ta reda på…” Kritik är illojalt = ”bäst hålla med” ”Feedback förbättrar” = vågar avvika Självbild Självgodhet / arrogans Nedvärderar egna organisationen Kritik är illojalt – bäst att hålla med … Arbetet= nödvändigt ont, en födkrok Känner naturlig stolthet Jobbet är för det mesta roligt!!! Självförtroende OCH självkritik ”Feedback förbättrar” = vågar avvika Arbetet är enbart en födkrok ... Jobbet är för det mesta roligt!!!

HPK-kultur Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Förändring ”Speciella/Tillräckligt bra som vi är” Förändring = Hot : SKEPSIS TRYGGHET viktigare än spänning Vill slippa ”drabbas” av det nya ”Vi kan bli bättre / lära av andra" Förnyelse = Utmaning : NYFIKEN SPÄNNING viktigare än trygghet Vill delta / påverka det nya Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Fokus Fokus inåt/bakåt (”bättre förr”) Problem = SVÅRIGHET som ältas ”JAG vill inte göra FEL” Pratar OM andra / skitsnack Fokus utåt (”vemför?”) / framåt Problem = UPPGIFT som löses Hur flyttar VI gränser/ hittar nya lösningar Pratar MED andra / peppar Initiativ Trött / slutkörd / trög Felrädsla pga syndabockstänkande Ligger lågt / avvaktar instruktioner ”Man får ju ingen info pdhs...” Energisk / vaken Nya fel utvecklar – ger lärdomar Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) ”Jag skall faktiskt ta reda på…” Initiativ Trött / slutkörd / trög Felrädsla pga syndabockstänkande Ligger lågt / avvaktar instruktioner ”Man får ju ingen info pdhs..” Energisk / vaken Nya fel utvecklar – ger lärdomar Tar egna initiativ (”Någon” = jag!) ”Jag skall faktiskt ta reda på…” Självbild Självgodhet / arrogans Nedvärderar egna organisationen Kritik är illojalt – bäst att hålla med … Arbetet = nödvändigt ont, en födkrok Känner naturlig stolthet Jobbet är för det mesta roligt!!! Självförtroende OCH självkritik ”Feedback förbättrar” = vågar avvika

Jag Andra Jag Andra + Jag Andra - + O K Jag Andra + - Jag Andra -

Grottmänniskans psykologi 1. Osäker 2.  Säker i eget revir 3. Vanedjur, rutiner 4. Lättskrämd 5. Nyfiken 6. Iakttar/bedömer: "farligt"? 7. Skeptisk mot främmande 8.   Lätt aggressiv 9. Uppblåst vid osäkerhet 10. Gör som flocken gör 11. Egoistisk; Jag först! 12. Vill vara viktig, betydelsefull 13. Lever för dagen

5 miljarder år = 1 år Heinrich Siedentopfs modellår 100 miljoner år: 1 vecka 14 miljoner år: 1 dag 9.600 år: 1 minut 160 år: 1 sekund Heinrich Siedentopfs modellår www.laraforlivet.se

Grottmänniskans psykologi 1. Osäker 2.  Säker i eget revir 3. Vanedjur, rutiner 4. Lättskrämd 5. Nyfiken 6. Iakttar/bedömer: "farligt"? 7. Skeptisk mot främmande 8.   Lätt aggressiv 9. Uppblåst vid osäkerhet 10. Gör som flocken gör 11. Egoistisk; Jag först! 12. Vill vara viktig, betydelsefull 13. Lever för dagen Uppgift: Välj ut 2 av egenskaperna som du känner igen i  ditt dagliga arbete (hos dig själv, kollegor eller kunder).

Nöjd / Status quo Inspiration Sopa under mattan Kaos/Förvirring Tänker: ”Varför ändra? Gått bra hittills... Det funkar ju… Tänker: ”Det blev ju faktiskt riktigt bra till slut!” Känner: Obesvärad, säker – eller likgiltig. Känner: Motivation, engagemang Gör: Som vanligt… Gör: Deltar, ger 100% Vill: Vara kvar där man är Vill: Få uppmärksamhet Sopa under mattan Kaos/Förvirring Tänker: ”Det går aldrig..” Tänker: ”Något är fel. Bättre förr..” Känner: Orolig, osäker Känner: Irritation, skepsis, misströstan Gör: Håller masken. Byter ämne. Gör: Kritiserar/hittar fel. Tappar lusten. Läcker energi. Vill: Undvika det okända Vill: Tillbaka …

Nöjd / Status quo Inspiration Sopa under mattan Kaos / Förvirring

Nöjd/Status quo Inspiration Sopa under mattan Kaos / Förvirring

Mål

Hörselkliniken Karolinska Organisationskultur Arbetssätt Attityder Beteenden Helhetssyn A Intern fokus B Patientfokus/”Vemför?” C A = Nytt / Mer av B = Behålla Revirtänkande C = Ta bort / Mindre av

www.laraforlivet.se

Rötter till negativt tänkande 1 Brist på mål/målbild 2 Dåligt självförtroende Negativa förväntningar / ”ödet” www.laraforlivet.se

Positivt tänkande 1 Förvänta/fokusera på plus. Gör citroner till saft! 2 Om du har svårt att hitta plus – kolla din referensram: ”Vad jämför jag med?” 3 Tänk på spegeleffekten – GE för att FÅ! 4 Fråga ”HUR?” – mer än ” VARFÖR?” Livet är förändring – Det LILLA är det STORA! Uppskatta det du har – var tacksam. 7 Var inte alltid positiv… – 16 minuter om dagen räcker ! www.laraforlivet.se

T Pos Neg H K

Kom alltid ihåg: 1 2 3 If it´s to be – it´s up to... GÖR NÅGOT! Det LILLA är det stora i livet VAR TACKSAM! Fokusera på +, eller halva + … LÄGG TILL NÅGOT! 2 If it´s to be – it´s up to... GÖR NÅGOT! 3 www.laraforlivet.se

Kännetecken på en HPK-kultur 1 Visionärt, inte vanemässigt, tänkande 2 Har inbyggda barriärbrytande mål 3 Proaktivt / kreativt tänkande, provar nytt Stark kvalitetsorientering 5 Teammedlemmarna sätter själva höga mål – och jämför sig med de bästa 6 Hög psykologisk acceptans för framgång, att lyckas 7 Teammedlemmarna har vida komfortzoner, vågar 8 Liten prestationsångest – man älskar att vinna – men vågar även förlora … Ständiga små förbättringar 9 Självförtroende – inte arrogans 10 Involverar alla teammedlemmarna i kulturarbetet

Positiv kontakt med andra 1 Förvänta att kontakten skall bli positiv 2 Leta efter något du tycker om hos den andre 3 Välj / haka på ett positivt ämne Visa intresse – Ställ frågor! 5 Lyssna aktivt – associera inte bara till dig själv .. 6 Ögonkontakt! 7 Se gla´ ut ! 8 Öppet kroppsspråk 9 Anpassa gester – språk 10 Använd positiva uttryckssätt

15 - ”TYYPISKT”

10 +

Mål O = Ska O = Vill O = Kan O = Får

Förändringsattityd örändra örstå örklara örsvara örneka örlöjliga Lyssna Fråga örändra örstå örklara örsvara örneka örlöjliga

Förnyelseprocessen Mål INSPIRATION För-bätt-ring S.U.M NÖJD KAOS

Lära för Livet Öppna föreläsningar och kurser Förmedling av föreläsare och konsulter 08-796 60 30 eller 031-733 33 30 www.laraforlivet.se www.laraforlivet.se