Mina vårdkontakter En säker e-tjänst till vården Helen Hansson Avdelningen för hälso- och sjukvård 11 november 2010

Mina vårdkontakter En säker kommunikationstjänst mellan vårdgivare och invånare över Internet Invånare/patienter kan skicka förfrågningar om t ex förnya recept, av- omboka tid, rådgivning Formulär med obligatoriska och frivilliga fält Kräver konto och inloggning Alla användare har ett personligt användarkonto med säker inloggning.

När i veckan används Mina vårdkontakter

När på dygnet används Mina vårdkontakter

Utbud i Mina vårdkontakter Hälsoval Skåne (alla invånare kan se var de är listade och lista om sig) Avboka/omboka tid Önska (ny) tid Beställa journalkopia Beställa intyg (mottagningen väljer typ av intyg) Förnya recept Förnya hjälpmedel Beställa material för provtagning Klamydia (ca 1000/månad) Kontakta mig Rådgivning Omboka tid för mammografi (webbtidbok) Nyhet 21 oktober Läkemedelstjänst Nyhet 19 oktober Se aktuella recept och ej uttagbara recept Se läkemedelsförteckningen Se status för högkostnadsskyddet Möjlighet för mottagningen att skicka ärende/fråga till patient Möjlighet för mottagning att skapa egna ärendetyper t ex provsvar Varje mottagning väljer utbudet. Visst utbud obligatoriskt på vissa förvaltningar.

www.skane.se/1177

Mina recept och läkemedel

Recept – Aktuella recept

Omboka tid för mammografihälsokontroll

Vilka använder tjänsten 2008: Kvinnor 63 % Män 37 % 2009: Kvinnor 64 % Män 36 % 2010 Kvinnor 66% Män 34% Åldersgrupp: 2009 2008 - 20 år 1 % 2 % 21 - 35 år 18 % 26 % 36 - 50 år 30 % 32 % 51 - 64 år 35 % 29 % 65 år eller äldre 16 % 10 %

Vad tycker man om tjänsten 89 % anger att de kommer att använda tjänsten igen. 71 % uppger att det är lättare komma i kontakt med vården via Mina vårdkontakter än till exempel telefon.

Patienternas kommentarer Bra för relativt enkla ärenden, där man egentligen inte behöver en personlig kontakt. Om vissa ärenden kan lösas via datorn borde telefontiden bättre kunna nyttjas till det som den verkligen behövs för! Har telefonfobi och då är detta en räddning gör mig! Är tacksam över att det numera går att ta kontakt via Internet. Är hörselskadad. Har lättare att ta kontakt via internet än att ringa. För hörselskadade och döva patienters skull är det bra om denna tjänst utökas! Den är helt suverän, spar tid åt både mig och min läkare. Snabbt går det också, jättebra!

Statistik Mina vårdkontakter nationellt Jan 2009 Jan 2010 November 2010 Invånare som har konto 149.000 317 000 502 054 Anslutna vårdmottagningar 744 1 900 2 940 Anslutna landsting 10 14 17 Inloggningar/dag 2.800 5.500 6 500

Statistik Mina vårdkontakter i Skåne Januari 2009 Januari 2010 November 2010 Invånare som har konto 18 000 65 500 95 000 7,9% av befolkningen Anslutna vårdmottagningar 300 513 540