HR-perspektivet den tidiga Human Relationsrörelsens forskning socioteknisk forskning från 1950-talet motivationsteori stress och hälsorisker arbetsförbättring vår tids principer emotionernas roll

Schema för tolkning av klagomål och minskad effektivitet i arbetet (Roethlisberger & Dickson, 1939) INDIVID UTANFÖR ARBETET ARBETSPLATS Fysiska påfrest-ningar Fysiska arbets- förhållanden Klagomål Sociala villkor Individens jämvikt Bristande effektivitet Sociala arbets- förhållanden Intressen Behov Personlig bakgrund

De sociotekniska kraven – ”det goda arbetet” Arbetet i sig innebär… Framtidsförhoppningar Anseende Beslut Relation till helheten Inlärning Kompetenskrav

Jobbet som självuttryck ANSEENDE Sociala belöningar Maslow tillämpad: exempel på hur arbetet kan tillgodose behov på olika nivåer SJÄLVFÖRVERKLIGANDE Stort engagemang Jobbet som självuttryck ANSEENDE Sociala belöningar Självbestämmande i jobbet Jobbet ger identitet GEMENSKAP Samverkan i arbetet Gemensamma aktiviteter på fritiden Pensioner Anställningstrygghet TRYGGHET Bestämda karriärvägar Löner BASBEHOV God arbetsmiljö

Herzbergs tvåfaktorteori Motivationsfaktorer Förhållanden som kan leda till hög tillfredsställelse Hygienfaktorer Förhållanden som kan leda till hög otillfredsställelse Prestationer Erkännande Arbetsuppgiften i sig Ansvar Befordran Psykologisk växt Företagspolicy och administration Ledning Relationer till andra på arbetsplatsen Arbetsvillkor Status Säkerhet

Betingande variabler: Människan i arbetet enligt modern teori Betingande variabler: Kunskap och färdigheter Styrkan i tillväxtbehovet Tillfredsställelse med arbetssammanhanget Arbetets egenskaper Kompetenskrav Uppgiftens identitet Uppgiftens betydelse Autonomi Feedback Psykologiska tillstånd Upplevelse av ett meningsfullt arbete Ansvarskänsla Kunskap om resultatet Personliga och arbetsmässiga resultat Tillfredsställelse Effektivitet Motivation (efter Hackman&Oldham, 1980)

Känsla och aktivitet i arbetet: Utsöndring av adrenalin och stresshormon (Exempel på situationer) Olust Lust Negativ stress Positiv stress Hög aktivitet Adrenalin + Kortisol + Adrenalin + Kortisol - Löpande band Fria arbeten Negativ stress Ingen stress Adrenalin + Kortisol + Adrenalin - Kortisol - Passivitet Monotoni, arbetslöshet Avkoppling

Krav-inflytande-stöd-modellen Litet Beslutsutrymme Stort Höga Krav Låga Spänd Aktiv Passiv Avspänd + socialt stöd från arbetskamrater och chef: information och råd resurser bekräftelse emotionellt stöd

Några försök att förbättra arbetsorganisationen Arbetsvidgning Rotation Vertikal utbytbarhet Förlängning av arbetscykeln Självstyrande grupper: Hela arbetsprocessen innefattas Gruppen kan själv reglera arbetet Redundancy of functions

Några ”nya organisationsprinciper” Kundstyrning Produktionspersonalen inriktad på kundkrav Kundkvalitet Integration Org baserad på flöden, inte funktioner Flexibilisering Lärande, omställning, ”flexibla anställningsformer” Nätverkande Öppna system, oklara organisationsgränser Reflektion över effektiviseringar Kvalitetssystem …samt lägre kostnader för personal, lager, mm