Kvalitet - vad är det? (Lao-tsi, ”Tao-te-ching, 500-talet f.Kr) Kinesiskt dikt med tidlöst budskap år Den kvalitet som kan definieras Är icke.

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Ledningsdeklaration Länna/Rialaenheten 2009
Advertisements

Kvalitet i förskolan Regeringens förskoleproposition
Mottagande i särskolan för elever med utländsk bakgrund
Absolut renad olja- ett vilkor!
Från utredning till ny skollag - elevhälsa för att främja lärande
Från utredning till ny skollag - elevhälsa för att främja lärande
Lärdomar från skolor med mer traditionellt undervisningsmönster
Betyg i årskurser där man ej haft undervisning i ett ämne
Hög kvalitet?? Hög kvalitet – förutsättning för barns lärande och utveckling – vad är hög kvalitet i förskolan? Barns bästa – en god start i livet! Internationellt.
Ledningssystem SOSFS 2011:9.
BRUK En introduktion.
Vad vi jobbar med • Folder på anslagstavlan • Veckobrev • Bloggen Hur tycker ni det fungerar med bloggen?
Bemötande o etiskt förhållningssätt med utgångspunkt i lagstiftning
Servicekunskap Lektion 1 s 7-14
Bakgrund Startade 1907 i Kungsbacka av Beda Hallberg med huvudsyftet att hjälpa tuberkulosdrabbade barn.
Pedagogiskt ledarskap
Elevinflytande i planeringen av undervisningen
Konsten att leda sig själv
Bakgrund Hälso- och sjukvård skall bedrivas så att den uppfyller kraven på god vård. Det har förekommit brister i patientsäkerheten vid bedömning, i planeringen.
Kvalitet 1 RESULTAT AV DET NI GÖR FÖRVÄNTNINGAR
Tekniska Verken och Linköpings universitet som regional motor för en hållbar utveckling
”Life is what happens to you while you are busy making other plans”
LEDNINGSFUNKTIONER I PRAKTIKEN
Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post:
The Why ? Korpkvalitet betyder att vi uppfyller våra medlemmars behov och förväntningar och att vi tillsammans med våra medlemmar kontinuerligt jobbar.
Novus Opinion Föräldrar om skolan Första diagramrapport Arne Modig Viktor Wemminger.
Kvalitetsarbete i korthet – varför, vad och hur?
MODIGT MEDARBETARSKAP
Systematisk kvalitetsarbete med kunskapsuppföljning - Skolinspektionens bild av hur det ser ut.
Stöd till en evidensbaserad praktik för god kvalitet inom socialtjänsten – brukarmedverkan vid brukarundersökningar inom LSS • • SKAPAD.
Kap 8: Marknadsföring genom relationer
Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15A, Stockholm Telefon växel: E-post:
Om Korpen Hur det började Korpen gör det enkelt för människor att sporta och ha kul tillsammans! Alla är välkomna! Korpens uppdrag.
AFS 2001:1 Om kunskaper och kompetens Chefer och arbetsledande personal har avgörande betydelse för att arbetsförhållandena skall vara tillfredsställande.
SKOP Föräldrar- Västra skolan, alla årskurser 1 Rapport till Vara kommun om Undersökning bland föräldrar i skolorna 2010 SKOP:s arkivnummer: S21APR10 Föräldrar.
Agneta Kristensson
Kap 10 Marknad för turism •
Marknadsföring av turism Kapitel 10. Marknadsplan sid 172 Utgå från fyra frågor 1. Vart står vi nu? 2. Vart vill vi komma? 3. Hur når i dit? 4. Hur långt.
Marknadsföring av turism
Varför IUP och skriftliga omdömen? Varför ny läroplan?
Tillsyn och insyn i fristående verksamhet Omfattning i Kristianstad december fristående förskolor,777 barn 2fristående fritidshem407 barn 2fristående.
Källängsråd Dagordning 1.Skolans verksamhet - TEMA - studiero 2. Ekonomi och organisation 3.Övrigt - Säkra skolvägar.
KOSTPOLICY VUXENNÄMNDEN I ESKILSTUNA KOMMUN ANTAGEN AV VUXENNÄMNDEN
Skolornas arbete med demokrati och värdegrund Kvalitetsgranskning 2012 Skolinspektionen.
Inkludering Lizbeth Engström Phd, universitetslektor Institutionen för pedagogik, didaktik och utbildningsstudier, Uppsala universitet.
Lars Madej  Talmönster och talföljder  Funktioner.
1 KIF:s AFF Black Knights Värderingar
11 Kvaliteten i din hemtjänst Stadsledningskontorets brukarundersökning 2011 November 2011 Anhörigvårdare Spånga-Tensta.
Summering från lördagen
Älskade barn i skolan Ett EU projekt medfinansierat av
Workshop 1 Kvalitet vad är det? (Lao-tsi, ”Tao-te-ching, 500-talet f.Kr) Kinesiskt dikt med tidlöst budskap år Den kvalitet som kan definieras.
Miljöpolicy Mastec Stålvall konstruerar, utvecklar, tillverkar, monterar, testar, installerar och bidrar med fältsupport till utrustningar med avancerade.
Taoism och konfucianism – livsfilosofier ifrån Kina
Vuxennämnden i eskilstuna kommun
Workshop 2 - Kvalitetsutveckling Vad är kvalitetsutveckling? Kvalitetsutveckling = Det kontinuerliga arbetet med att förbättra kvalitén. Ett arbete.
Integritet läroplansanalys.
VÄLKOMNA SPELARMÖTE SAMTAL KRING DEN GÅNGA OCH KOMMANDE SÄSONGEN. TA LAGET FRÅN BRA TILL BÄTTRE.
Heby kommuns kvalitetspolicy
Kundens röst (Voice of the Customer VOC)
Kvalitetspolicy Viacon Production AB
Kvaliteten i din hemtjänst
Team förebygg Samverkan mellan skola och socialtjänst
Förväntningar.
Kommunikationspolicy för MASK
Lönesamtal och bedömningsområden
Lönesamtal och bedömningsområden
Alla läser II Vasa
Vad är och hur når vi en inkluderande arbetsmiljö på APL platsen?
Välkomna! Dagordning Inledning: Helene Moquist, Uppföljningsenheten
Presentationens avskrift:

Kvalitet - vad är det?

(Lao-tsi, ”Tao-te-ching, 500-talet f.Kr) Kinesiskt dikt med tidlöst budskap - 2500 år Den kvalitet som kan definieras Är icke den Absoluta Kvaliteten. De namn som kan ges den Är icke Absoluta namn. ---- Kvalitet genomsyrar allt. Och dess bruk är outtömligt. Bottenlöst! Som alla tings källa. Dock kristallklar som vatten Tyckes den förbli. ---- Skådad mot, kan icke ses. Lyssnad till, men icke höras. Gripen efter, men kan icke beröras. Oavbruten, oavbruten tycks den förbli. Tag av den och den tjänar Dig med lätthet. Genom hi (Lao-tsi, ”Tao-te-ching, 500-talet f.Kr)

”Lämplighet för sitt syfte” Joseph Juran ” Kvalitet på en produkt är dess förmåga att, och helst överträffa kundernas behov eller förväntningar” B.Bergman och B.Klefsjö ”Kvalitet skall fokusera på kundernas behov, dagens kunder men även morgondagens” Edwards Deming ”Den grad till vilken inneboende egenskaper uppfyller krav, dvs. tillfredsställa, behov eller förväntning om angiven i allmänhet underförstådd eller obligatorisk” ISO 9000:2000

Viktigt att tänka på… Att varje organisation hittar en definition av kvalitet Med utgångspunkt från: Egna referenser Förväntningar Föreningskultur Medlemmarnas behov och önskemål

Exempel från verkligheten Skolvärlden Ett antal olika målgrupper som har förväntningar Föräldrar Regeringen Skolans Kvalitetsarbete Personal Skolverket Elever Samhållsmedborgare Skolledning Internationella påtryckningar

Reflektion Korpförening X:s Kvalitetsarbete

Hög kvalitet Hög kvalitet: Vad är det? Vem bestämmer vad hög kvalitet innebär?

Rätt kvalitet istället för hög kvalitet?

”Rätt kvalitet uppstår när förväntningar infrias, behov tillfredsställs och krav uppfylls; kundernas, personalens/medarbetarnas och ägarnas/huvudmännens”. (Edvardsson och Thomasson, 1991)

Produktkvalitet Aktivitetskvalitet Tjänstekvalitet Ledarkvalitet

Ledarkvalitet Avgörande betydelse: Kompetens Engagemang Intresset för enskilda medlemmarna ”Sanningens ögonblick”

Aktivitetskvalitet Avgörande betydelse: Lokalen Utrustningen Välkomnandet!

Total kvalitet