Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Föreläsning 2006-04-25 Operativ marknadsföring – kapitel 19.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Föreläsning 2006-04-25 Operativ marknadsföring – kapitel 19."— Presentationens avskrift:

1 Föreläsning 2006-04-25 Operativ marknadsföring – kapitel 19.

2 Ind.Ek.Ent., Vt 20062 Marknadsföringsmix synsättet – Produkt Pris Plats Påverkan Betydelsefullt att alla insatserna avseende de 4P:na stödjer varandra.

3 Ind.Ek.Ent., Vt 20063 Konkurrensmedelanvändning – PRODUKTEN! Produkt = det ett företag har att erbjuda till försäljning på en marknad. Produkter kan vara en vara, tjänst, plats, person, idéer, organisation eller aktivitet. Viktigt att skilja mellan: Den fysiska produkten. Produktens kundnytta. Den utökade produkten. Produktens kärna är det värde den skapar för kunderna.

4 Ind.Ek.Ent., Vt 20064 Den utökade produkten är tilläggs- service/erbjudande som syftar till att höja kundvärdet. Upplevelsekonsumtion – vissa talar om en upplevelseekonomi t.ex. kultur och nöje. Några olika kategorier av produkter Konsumentvaror – köps och förbrukas av den slutliga konsumenten. Producentvaror – köps för att tillämpas under produktionen av andra produkter – ofta råvaror eller halvfärdiga produkter.

5 Ind.Ek.Ent., Vt 20065 Konsument och producentmarknaden skiljer sig avseende flera aspekter. Konsument – efterfrågan direkt från slutkunderna – producentmarknaden är indirekt/direkt beroende av efterfrågan på konsumentmarknaden. Industriell marknadsföring bygger ofta på långa affärsrelationer och ett stort inslag av personlig försäljning.

6 Ind.Ek.Ent., Vt 20066 Konsumtionsvaror – förbrukas snabbt. Kapitalvaror har ofta ett, åtminstone delvis, bestående värde – försäljningen är ofta konjunkturkänslig. Försäljning av system – försäljare tillhandhåller hela systemet – men producerar ofta inte alla komponenterna – t.ex. totalentreprenörer i byggbranschen, bevakningsföretag m.fl. m.fl. – ett mycket vanligt fenomen i vissa branscher.

7 Ind.Ek.Ent., Vt 20067 Varumärken – registreras hos PRV. Används ofta för att rikta in produkten mot ett viss marknadssegment. Skillnad i varumärke kan, men behöver inte, innebära skillnader i produktegenskaper. Logotyper och symboler används ofta i samband med varumärken.

8 Ind.Ek.Ent., Vt 20068 Produktens livscykel – introduktion, tillväxt, stabilisering mognad och nedgång – ser ut som normalfördelningen. Tjänster - ”Rena” tjänster – t.ex. biluthyrning, sjukvård, utbildning, bio och träningsråd. Tjänster som höjer värdet av något materiellt. Tjänster som producerar något materiellt.

9 Ind.Ek.Ent., Vt 20069 Prissättning Några betydelsefulla faktorer: Kundernas priskänslighet. Produktens självkostnad. Konkurrenternas priser. Elastisk efterfrågan – stor volymförändring vid liten prisförändring – t.ex. viss lyx/extra- konsumtion. Oelastisk efterfrågan – liten volymförändring vid stor prisförändring – t.ex. produkter vi alltid behöver el & drivmedel.

10 Ind.Ek.Ent., Vt 200610 Tre alternativa metoder för prissättning: 1.Vinstpåläggsmetoden. 2.Värdebaserad prissättning. 3.Gällande marknadspris. Skimming – högt pris! Penetrationspris – lågt pris!

11 Ind.Ek.Ent., Vt 200611 Leasing – istället för att köpa produkten – t.ex. p.g.a. att ägandet i sig ointressant, kan finnas skattefördelar och berör kapitalbindningen + interna budgetorsaker. Ett pris bör alltid täcka självkostnaden!

12 Ind.Ek.Ent., Vt 200612 Valet av marknadsföringskanal Mellanhänder eller direktmarknadsföring? Använd mellanhänder då det är mer effektivt. Några vanliga arbetsuppgifter som mellanhänder utför: Sammanfatta sortimentet. Säljfrämjande arbete. Kundkontakter. Förhandling och genomförande av affärstransaktioner. Fysisk distribution. Finansiering och risktagande.

13 Ind.Ek.Ent., Vt 200613 Integration framåt i distributionskedjan? Elektroniska distributionskanaler – hög tillgänglighet, tids- och kostnadsbesparande – formen tillämpas inom en del områden med stor framgång men verkar svårare att lyckas med inom andra områden.

14 Ind.Ek.Ent., Vt 200614 Påverkan – marknadskommunikation Syftar till syvende och sist till att åstadkomma försäljning – sker ofta stegvis – start i medvetenhet och sedan fördjupas processen! Vanligaste metoderna: Personlig försäljning – skräddarsy säljtillfället. Reklam – presentation betald av identifierbar sändare som syftar till att främja försäljningen – t.ex. opinionsbildare. Sales promotion – t.ex. varuprover & kuponger. Public relations – publikationer, arrangemang & lobbying. Direkt reklam.

15 Ind.Ek.Ent., Vt 200615 Push- strategi Illustration planering av markn.kom. (Olsson & Skärvad, s. 284) Personlig bearbetning Icke personlig bearbetning Pull- strategi

16 Ind.Ek.Ent., Vt 200616 Relationsmarknadsföring – ett paradigmskifte?! Tyngdpunkten ligger på att: Etablera kundrelationer. Vårda kundrelationer. Förädla kundrelationer. Kundrelationens livscykel – tre huvudsteg: Attrahera kunder. Få kunder att köpa första gången. Vårda och utveckla kundrelationer.

17 Ind.Ek.Ent., Vt 200617 Kunder och lönsamhet - Det gäller att behålla och vårda rätt kunder! Kunder är ofta olönsamma om de: Köper lite. Har alltför förmånligt pris. Kräver mycket service i relation till deras insats. Olika kunders lönsamhet kan analyseras t.ex. med ABC-analys!

18 Ind.Ek.Ent., Vt 200618 Efter slutförd kundanalys är det betydelsefullt att: Fastställa prioriterade grupper. Fastställa vilka grupper som skall omvandlas till prioriterade grupper. Fastställa vilka kunder som skall prioriteras ner eller avvecklas. Gäller att stärka kundvärdet för att nå återköp! Kundv.=Upplevt kundv./(Pris+Övriga uppoffr.)

19 Ind.Ek.Ent., Vt 200619 Lojalitetseffekten – att behålla ytterligare 5% av sina kunder ledde till 35%-95% ökad lönsamhet! Nätverkssynsättet – utvidgad relationsmarknadsföring – industriella marknader – relationer skapar säkerhet, förmedlar kunskap och närhet – gäller att få en lämplig position i nätverket!

20 Ind.Ek.Ent., Vt 200620 Till nästa gång: läs kapitel 20 om finansiering noga – lagerekonomi kommer delvis in här – jmf schema.


Ladda ner ppt "Föreläsning 2006-04-25 Operativ marknadsföring – kapitel 19."

Liknande presentationer


Google-annonser