Roller och organisation

Film om roller i Stöd och behandling https://vimeo.com/128977100

Nationell förvaltning Vårdgivaradmin aktiverar vårdenhet och tilldelar roller Får innehåll via innehållskatalog Aktiverar innehåll till vårdenhet Utför, administrerar och avslutar behandlingar Behörighetsadmin tilldelar roller Designer skapar innehåll Ansvarig utgivare publicerar innehåll i innehållskatalog Aktiverar vårdgivare och tilldelar roll vårdgivaradmin Skapar utgivarenhet och tilldelar roller i Designverktyget Nationell förvaltning Utgivarenhet Vårdgivare Vårdenhet Innehållskatalog Berätta om en tårtbiten i taget. Fyrkanterna utanför cirkeln beskriver vad man gör i den delen av organisationen.

Nationell förvaltning Aktiverar vårdgivare Tilldelar roll vårdgivaradmin Skapar utgivarenhet och tilldelar roller Förutsatt att: Ansökan om utgivarenhet är inlämnad Ansökan vårdgivare är inlämnad (minst två vårdgivaradministratörer)

Utgivarenhet En utgivarenhet ska vara registrerad hos Bolagsverket En utgivarenhet kan ha många utgivare som kan publicera alla designers moment. Utgivare är ansvarig publicist för moment som skapats på den utgivarenheten. Alla moment är synliga för alla designers och utgivare inom en utgivarenhet. En designer kan ändra i en annan designers moment. Upphovsrätt behöver hanteras utanför systemet om upphovsmannen/-kvinnan är annan än designer/utgivare

Utgivarenhet Avtal kring innehåll Privata innehållsleverantörer ska ha avtal med minst en vårdgivare för att få tillgång till Designverktyget. Revision av avtalen sker på årsbasis. Vårdgivaradmin skickar in information om de utgivarenheter de har avtal med.

Hur kan utgivarenheten fungera? Exempel: En behandlare på en vårdenhet skapar ett moment i rollen som designer En behandlare på en vårdcentral tar fram underlag till central designer inom landstinget En privat leverantör skapar moment och publicerar till innehållskatalog som vårdgivaradmin aktiverar till vårdenhet

Mindre utgivarenhet Utgivarenhet Utgivare Bolag/Vårdgivare Designer Moment Moment Moment

Större utgivarenhet Utgivarenhet Bolag/Vårdgivare Utgivarenhet Designer Designer Designer Designer Moment Moment Moment Moment Moment Moment

Vårdgivare Vårdgivare: Minst två vårdgivaradmin på landstingsnivå Vårdenhet Vårdgivare Vårdgivare Vårdgivare: Minst två vårdgivaradmin på landstingsnivå Aktiverar vårdenhet Tilldelar roller på vårdenhet Får innehåll från utgivarenhet via innehållskatalogen Aktiverar innehåll till vårdenhet Vårdenhet: X st behörighetsadmin på vårdenhetsnivå tilldelar roller X st behandlare som utför behandlingar Invånaradmin kan starta behandlingar och byta ansvarig behandlare Data-admin exporterar och gallrar avslutade behandlingar

Vårdgivare Vårdenhet Vårdgivare Vårdgivare Vårdenhet/Enhet Vårdgivare Vårdgivar-admin Vårdgivare Vårdgivar-admin Behörighetsadmin Invånaradmin Behandlare Dataadmin Behörighetsadmin Invånaradmin Behandlare Dataadmin Behörighetsadmin Invånaradmin Behandlare Dataadmin Behörighetsadmin Invånaradmin Behandlare Dataadmin Vårdenhet/Enhet

Nationell administratör Nationell förvaltning Nationell administratör Aktiverar vårdgivare i Stöd och behandling Tilldelar roll vårdgivaradministratör Administrerar tillgång till Designverktyget genom att skapa utgivarenheter Tilldelar rollerna utgivare, designer, behörighetsadministratör på utgivarenhet

Vårdgivaradministratör Vårdgivare Vårdgivaradministratör Aktiverar vårdenheter i Stöd och behandling inom vårdgivarens organisation Tilldelar roller på vårdenhet Har tillgång till innehållskatalog Aktiverar innehåll till avsedda vårdenheter inom vårdgivarens organisation

Behörighetsadministratör Vårdenhet Utgivarenhet Behörighetsadministratör Tilldelar roller till personal i Stöd och behandling och Designverktyget Mest troligt är det olika personer som är behörighetsadmin i Stöd och behandling och Designverktyget

Invånaradministratör Vårdenhet Invånaradministratör Startar moment (aktiverat av vårdgivaradmin) för en invånare genom att tilldela invånaren ett moment och en behandlare Överblickar alla pågående moment på vårdenhet Kan vid behov byta behandlare på ett pågående moment

Vårdenhet Dataadministratör Exporterar ut data från aktiva moment på vårdenhet (xml-fil) Gallrar patientuppgifter för avslutade moment

Utgivare Ansvarig för innehållet Utgivarenhet Utgivare Ansvarig för innehållet Publicerar kvalitetssäkrat moment i innehållskatalog Publicerar versioner av moment i innehållskatalog Tilldelar moment/innehåll till vårdgivare Beskriver moment i innehållskatalog.

Utgivarenhet Designer Skapar innehåll i Designverktyget och styr presentationsflödet Ansvarig för kvalitetssäkring av moment Ansvarig för utbildning av de behandlare som använder momentet Kan skapa nya versioner

Support

Nationell kundservice Lokal support Minst två personer, samordning, etablera kontaktvägar Nationell support YouCall Nationell förvaltning Nationell kundservice HSA SITHS

Supportkedjan vårdgivare Lokal support Inhämta information Checklista Manualer och bruksanvisning Ev kontakta lokal HSA eller SITHS admin YouCall Analys, felsök, support, dokumentation Vid behov skicka ärendet vidare Nationell förvaltning Stöd och behandling Mina vårdkontakter Nationell Kundservice Applikationsförvaltare Systemförvaltare

Supportkedjan invånare Behandlande verksamhet Innehållsfrågor Teknisk support? Lokal support Inhämta information Checklista Manualer och bruksanvisning Ev kontakta lokal SITHS- el HSA admin YouCall Analys, felsök, support, dokumentation Vid behov skicka ärendet vidare Nationell förvaltning Stöd och behandling Mina vårdkontakter Nationell Kundservice Applikationsförvaltare Systemförvaltare

Nationell support Invånare, lokal supportfunktion och vårdpersonal har Nationell support via Mina vårdkontakter:   Öppettider 07.00-22.00 alla dagar året om. Telefonnummer för vårdgivare: 08-123 135 25 Telefonnummer för Invånare: 08-123 135 00 Mellan 8.00–17.00 finns specialistkunskap tillgängligt och avancerad felsökning kan ske. Anmälan via webbformulär https://minavardkontakter.se/ Mail: minavardkontakter@sll.se

Nationell support All direktkontakt vad gäller supportärenden från vårdgivare och invånare sker via supportleverantören Youcall. Svarar på vanliga frågor från användare. Fångar upp och utreder misstankar om fel som rapporteras av användare. Förmedlar frågor, önskemål och misstanke om fel nationell förvaltning. Support vårdpersonal fel gällande inloggning, funktion, teknik

Lokal support Att göra: Etablera tydliga kontaktvägar och supportansvar lokalt både vad gäller innehåll, handhavande/funktionalitet och teknik/drift. Vad finns det för hjälp på inera.se? Checklistor FAQ Manualer och bruksanvisning Prenumerera på info om driftstörningar och servicefönster

Lokal support och samordning HSA-admin SITHS-admin Beredskap (prio 1 ärenden) Innehållsfrågor (verksamheten) Nationell förvaltning Nationell support Utgivare MVK-admin

Kontakt vårdpersonal

Kontakt invånare