Sociala medier Maria Holm maria.holm@skelleftea.se Utvecklare webb & sociala medier
Framtiden?
Skellefteå kommun i sociala medier www.facebook.com/Skelleftea www.twitter.com/skeakommun www.youtube.com/Skellefteakommun www.skelleftea.se/socialamedier
Vad är sociala medier? Sociala medier är en plats för kommunikation, ett ställe att skapa relationer, uppmuntra dialog och dela kunskap. Webbplatser med kommentarfält, chatt, forum etc. Facebook, Twitter, Youtube m fl Bloggar Wikis där användarna skapar innehållet, wikipedia
Varför sociala medier? Medborgarna är redan ute på sociala medier och pratar om oss. Ska vi vara med eller inte? Relationsbyggande Kommunikation/dialog Lärande Når ut till fler och eventuellt nya målgrupper Omvärldsbevakning
Kom igång Formulera ett syfte & mål Meddela informationsenheten Interna riktlinjer Hur ska personal förhålla sig? Skilja på sitt privatajag och yrkesjag? Hur ska organisationen för hålla sig? Vem ska skriva på sociala medier? Hur ofta ska vi skriva? Hur ska vi skriva? Checklista (skl) Lagar & regler (pul, sekretess, yttrandefrihet , upphovsrätt etc) Grafisk profil & avsändare Bevaka, svara & gallra Arkivera Hantera ärenden Informera & kommunicera
Språk och ton Skriv personligt Skriv om det som berör Ledigt Enkelt Be om synpunkter och tips Var tyst ibland stör inte dialogen
Länkar www.facebook.com/skelleftea www.twitter.com/skeakommun www.youtube.com/skellefteakommun www.skelleftea.se/socialamedier Checklista (SKL)