Kartläggning av kundprocesser inom kommun och landsting

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Demensvård utifrån palliativ vårdfilosofi
Advertisements

Ledningssystem SOSFS 2011:9.
Verksamhet och arbetsliv i utveckling
Vad är hälsa? MÅ BRA MÅ DÅLIGT Verklig ohälsa Upplevd hälsa AVSAKNAD
Teman VEGA Verksamhetsutveckling genom eget arbete.
Qulturum Bergeling 2014 Frågor att besvara i varje steg av processen Vilken information behöver vi ha för att ta beslut om åtgärd i detta steg av processen?
LSO som verktyg i det kommunala säkerhetsarbetet
Myndighetsgemensamma lösningar för enklare företagande.
U t v e c k l i n g s c e n t r u m Chefsdagen 5/
LSS 1§ Omfattar personer med
Vems ansvar? vad kan vi göra?
Grundläggande arbetsmiljöutbildning
CENTRALLASARETTET VÄSTERÅS – OPERATIONSVERKSAMHETEN PRESENTATION AV TIDIG FÖRSTUDIE GÄLLANDE OPERATIONSVERKSAMHETENS FYSISKA MILJÖ Infoga bild – workshop.
Värdekompassen Clinical Value Compass Paul Batalden och Gene Nelson Dartmouth Medical School, New Hampshire, USA.
Bättre psykiatrisk vård med kvalitetsregister Qulturum Förberedelser inför LS1 – Förbättringsteam (en beskrivning av patientprocess per område utifrån.
FÖRSKRIVARM ETOD För att praktiskt kunna leva upp till vad som sägs i policyn ”Bedömningen av behovet och möjligheten att erhålla ett hjälpmedel ska vara.
Kartläggning av stöd- och ledningsprocess
Aktivitetsersättningen I november 2010 uppbar personer ersättningen. År 2007 var det personer. Psykisk funktionsnedsättning är den vanligaste.
Detta är God Vård.
Kartläggning av kundprocesser inom kommun och landsting
QULTURUM Mari Bergeling 2014 Kartläggning av stöd- och ledningsprocess Personcentrerad processkartläggning – PCP Före- byggande Identifiering av förutsättningar.
Hemuppgift Beskriv koloncancerprocessen utifrån följande:
Behöver den lokala samverkan stärkas och kompetensen inom psykisk ohälsa utvecklas? KUR- projektet ger möjligheten! KUR-projektet vänder sig till anställda.
Uppföljning av reformen skydd mot olyckor. Reformens intentioner Ökat skydd mot olyckor och skador Stärkt förebyggande arbete Tydligare ansvarsförhållanden.
Kvalitetssäkrad välfärd Torkel Wadman
Vägledning Vägledning. 1. Bakgrund 2. Praktisk vägledning 3. Respektive parts ansvar Vägledningens delar.
Hemuppgift LS2 Färdigställ hemuppgift från LS1
Stroke/TIAprocessen                                                                      
regionalt koloncancerprojekt
Ledningskraft för god och säker vård - Fortsatt arbete hemma
Kartläggning av kundprocesser inom kommun och landsting
Kvalitetsutveckling - administrativa processer
Vänersborgs kommun – attraktiv och hållbar i alla delar, hela livet
ELEVER I SKOLAN = ELIS
AFS 2001:1 Systematisk Arbetsmiljöarbete, SAM
Värdekompassen Clinical Value Compass Paul Batalden och Gene Nelson Dartmouth Medical School, New Hampshire, USA.
Handlingsplan för utveckling av exploateringsprocessen Ansvar och befogenheter I exploateringsprojekt Utkast 3 Exploateringsgruppen /Susanne Ek.
FLER BLIR SJÄLVFÖRSÖRJANDE NÄR VI BLIR BÄTTRE. Från tro till vetande! KOMMUNALT NÄTVERK FÖR UTVECKLING I ett partnerskap samarbetar fyra kommuner för att.
Bioenergi - En innovativa miljön i Halland Martina Braglin
Läkarundersökning inför placering av barn och unga
Patientsäkerhetslag 2010:657 3 kap. Vårdgivarens skyldighet att bedriva ett systematiskt patientsäkerhetsarbete.
Vårdval Gotland Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Vårdval Gotland steg för steg.
Regionala stödstrukturer för kunskapsutveckling inom socialtjänsten.
har som syfte att förbättra, och stärka, kroppen utifrån dess naturliga rörelsemönster Friskis&Svettis utgångspunkt för funktionell träning.
Från miljöledning till styrsystem för hållbar arbetsmiljö Jane P Ståhle 18 augusti 2015.
Trygghetsteamet Övergripande målsättning Äldreomsorgen ska sträva efter att lyfta fram och aktivt arbeta med det friska hos de äldre. Genom rehabilitering.
FMS gör skillnad! FMS erbjuder verktyg som gör det möjligt för alla på din skola att arbeta tillsammans med hälsa och livsstil för att förbättra skolresultaten.
PROCESS GENOMFÖRANDEPLAN
Triagering och psykosociala team workshop 18 oktober
Innehåll Introduktion: Vad är organisatorisk och social arbetsmiljö? OSA-kompassen Arbetsmiljöverkets föreskrifter ”Organisatorisk och social arbetsmiljö”
PROCESS KARTLÄGGNING - EN VISUELL GEMENSAM GRUND FÖR VÅRT ARBETE.
Projektnamn Företagsnamn Presentatör
Benchmarking 2 Förbättringsarbete
Lisa Fröst Björnsdotter Leg. Psykolog Föräldra- barnhälsan
Hemtjänstprocessen, bakgrund
Förskolemodellen Resultat Process Lagkrav (Måluppfyllelse)
KPR april 2018.
Det goda livet i Västra Götaland Handlingsplan för psykisk hälsa
Systematiskt hälso- och arbetsmiljöarbete (SHAM)
Projektplaner maj 2018 för förstudie tidiga insatser på skolans arena vid, eller risk för, psykisk ohälsa.
Framtidens rehabilitering
En tjänst för ökad tillgänglighet
Somatisk hälsa och goda levnadsvanor i Region Jönköpings län
Socialstyrelsens arbete mot våld i nära relation
Kartläggning av stöd- och ledningsprocess
OL108A // Introduktion till projektledning // Samhällsentreprenör
Ny Nära Vård Södra Dalarna
Länsstyrelsens roll i funktionshinderpolitiken
Överenskommelse inom området psykisk hälsa 2019
Presentationens avskrift:

Kartläggning av kundprocesser inom kommun och landsting Personcentrerad processkartläggning – PCP Frågor att besvara i varje steg av processen Vad är viktigt för kund/invånare/patient/brukare/närstående/elev/klient/etc. utifrån sina behov? Vad och hur gör vi för att tillmötesgå dessa behov? Vad säger riktlinjer/erfarenheter/evidens om vad som skulle behöva göras? Vad och på vilka sätt ges information till kund/invånare/patient/brukare/närstående/elev/klient/etc.? Vilka förutsättningar behöver finnas på plats (kompetenser, samverkan, teknik, e-tjänster, kapacitet, behov av flexibilitet)? Utifrån svaren, vilka risker finns och vad skulle vi kunna förbättra?

Förebyggande

Behov uppstår

Kontakt

Utredning

Beslut om åtgärd/behandling

Genomföra åtgärd/behandling

Uppföljning

Resultatåterkoppling – vad behöver vi följa upp? Kund/patienterfarenheter Professionellt genomförande Funktionella resultat (fysiskt, psykiskt, socialt) Resurser