Effektkarta för extern webbplats Mora, Orsa, Älvdalen, Vansbro

Effektmål för extern webbplats Med medborgaren i fokus, bidrar vi till en enklare vardag genom god service och aktiv dialog. 1 2 3 4 Erbjuda en god service till medborgarna Öka engagemang och delaktighet i kommunens arbete Minska belastning på kommunens anställda Stärka varumärket Vi vill i första hand använda digitala kommunikations-kanaler och tjänster. Detta för att stärka kommunens varumärke som en attraktiv arbetsgivare och en kommun i tillväxt som erbjuder livskvalitet. Besökarna ska uppleva webbplatsen som modern, attraktiv och inbjudande. Vi vill att fler ska använda sig av webbplatsen för att få svar på sina frågor och för att utföra ett ärende. Det ska vara lätt att hitta och göra rätt. Vi vill att medborgarna ska vara stolta och nöjda efter sitt besök på vår webbplats. Vi vill att fler medborgare ska vara intresserade och känna sig delaktiga i kommunens beslut och framtida riktning. Vi vill att medborgarna ska uppleva en transparens i det arbete som sker inom kommunen. Vi vill med hjälp av teknik effektivisera vardagen för kommunens anställda. Vi vill att anställda ska kunna prioritera god service, före administration och manuellt arbete. Vi vill minska antal telefonsamtal runt enklare frågor och felaktigt inskickade ärenden. Vi vill förenkla arbetet för våra redaktörer. 50% 25% 15% 10%

Målgrupper som vi vill nå Företagare Föräldrar Fastighetsägare Potentiella nyinflyttare Äldre och deras anhöriga Samhällsintresserade Kultur- och idrottsintresserade Jobbsökare Politiker Turister Journalister Elever Nyfikna medborgare Anställda på kommunen Nyanlända Unga Primära målgrupper att nå Är vanliga besökare på vår webbplats

Generella behov Användarvänlig och lätt att hitta rätt. Klarspråk. Ökad användning av rörlig bild. Följa gällande lagar för en offentlig webbplats. Uppdaterad och aktuell. Inbjudande och attraktiv. Relevant för besökaren. Responsiv och anpassad för olika typer av enheter. En kulturbärare som skapar en känsla av stolthet och tillhörighet. Tillgänglig och transparent. Sökmotoroptimerad intern och extern. Fokus på webbsidor och inte dokument. Delar av innehåll på flera språk. Långsiktig förvaltning av teknik och innehåll. Tydlig process för att rensa bort inaktuell information.