Kränkningar dessvärre - dessbättre Övergrepp, kränkningar och våld har är ett ständigt återkommande tema i samhällsdebatten. Dessvärre- en företeelse som sker i alla sammanhang som inte begränsas till enskilda människor eller miljöer utan som vi finner på institutioner, hem, skolor, missbruksmiljöer och i religiösa kretsar. Dessbättre - det våld som tidigare doldes innanför institutionernas murar eller hemmets fyra väggar har i större utsträckning blivit en offentlig angelägenhet. Därmed har sådana kränkningar blivit tillgängliga för kritik och motåtgärder från fler än offren.

Klienter - Hjälpare Skau tar i boken upp den kränkning som sker när professionella hjälpare möter människor som är deras klienter eller patienter. När klienter uppträder hotfullt eller våldsamt är det ofta ett uttryck för deras frustration av ett stelbent system och arroganta handläggare. Då löser man inte problemet med fler säkerhetsåtgärder, men Det är också så att hjälpare kan bli kränkta eller trakasserade På många socialkontor hör hot eller hot om våld till vardagen.

Kränkande handlingar Alla kränkande handlingar sker inom ramen för en social relation, en kränkning är en form av kommunikation. Kontexten, eller sammanhanget är avgörande för vilken innebörd en handling kommer att ha för de berörda, om den kommer att uppfattas som en kränkning. Varje individ har ett subjektivt betydelsesammanhang som avgör hur vi ser och förstår omvärlden - hur vi upplever det som sker.

Handlingsuniversum (Edward de Bono) Alla har vi vårt eget subjektiva handlingsuniversum och det kan variera från person till person. Det som är normalt i ett handlingsuniversum kan vara onormalt och obegripligt i ett annat Där bedömningen om vad som är rätt och fel kan variera i hög grad Det är också en förutsättning för att komma i kontakt med och behålla en reell hjälpposition visavi en annan människa

Mänsklig interaktion är inte bara situationsbetingad Den ingår också i ett livshistoriskt sammanhang, där gamla sår rivs upp och kan leda till stor smärta i nutid. Oförväntat kraftiga reaktioner kan orsakas av minnet från tidigare kränkningar Vi har förmodligen alla upplevt att vi då och då känner oss kränkta av något som någon sagt men inte menat som kränkning

Hur ett budskap kommer att uppfattas Hur ett budskap kommer att uppfattas beror på kontexten, både den livshistoriska och den situationsbetingade, det kan också ha att göra med personliga drag hos mottagaren: En del människor tycks ha elefanthud när det gäller kränkningar medan Andra verkar vara nästan helt hudlösa. Även dagsformen spelar in. Vissa dagar kan vi tåla det mesta, andra dagar tar vi åt oss allt.

Definition kränkning (Skau) Att kränka en annan människa innebär att förödmjuka henne, att få henne att känna sig mindre värd Det betyder att få en annan människas självbild att börja krackelera genom att tillfoga den betydande hack och skåror, Ibland också fysisk skada. Att bli kränkt är att uppleva en särskild form av psykisk smärta (förödmjukelse, nedvärdering, förlöjligande

Kränkningar är något som vi kanske vet mer om än vad vi tror Sannolikt har vi alla blivit kränkta under uppväxten, av föräldrar och av andra på olika sätt och i olika utsträckning. Vi har sett andra bli kränkta, vi har också kränkt andra kanske även i situationer där vi haft till uppgift att hjälpa. Personliga erfarenheter av att bli kränkt och av att själv kränka kan vara en källa till insikt om vilka mekanismer som ligger bakom kränkningar vilket kan vara en resurs i arbetet att motverka kränkningar.

Vem kan definiera en kränkning ? Den som utför en kränkande handling(kränkaren) Den som utsatts för kränkningar (den kränkta) Den som skall mildra konsekvenserna (den professionella hjälparen) Den utanförstående observatören (forskaren)

Man har rätt- och även ibland en moralisk plikt att definiera handlingar som oetiska och förkastliga för att de kränker människovärdet, oavsett om de som själva uttolkar det som kränkningar eller inte.

Forskning (Eva Lundgren 1990) Visar att det går att vänja sig vid att bli slagen att det våld som kommer gradvis och smygande kan bli normalt och alldagligt och att gränserna för vad som är godtagbart och icke efterhand kan suddas ut, trösklar flyttas steg för steg Och föreställningar om vad som är normalt kan förändras (våldsmiljöer, misshandlade kvinnor, fostran av barn)

Härskartekniker (Berit Ås) Osynliggörande Att tysta eller marginalisera oppositionella personer genom att ignorera dem. Förlöjligande Att genom ett manipulativt sätt framställa någons argument eller person som löjlig och oviktig. Undanhållande av information Att utestänga någon eller marginalisera dennes roll genom att undanhålla den väsentlig information. Dubbelbestraffning Att försätta någon i en situation där personen nedvärderas och bestraffas oavsett vilket handlingsalternativ den väljer. Påförande av skuld och skam Att få någon att skämmas för sina egenskaper, eller att antyda att något de utsätts för är deras eget fel. Detta sker ofta genom en kombination av förlöjligande och dubbelbestraffning.

Hur motverka att hjälpare kränker ? Kränkningar föder nya kränkningar. Både klienter och hjälpare blir kränkta, men det ojämlika maktförhållandet gör klienten till den mest sårbara parten. Att hjälpare gör sig skyldiga till kränkningar är ett ämne som är svårt att prata om. Synliggörande är en förutsättning för förändring. Alla är potentiella kränkare, hos oss alla finns fröet till ett människoförakt som kan göra oss till kränkare i givna situationer Förutom att motverka kränkningar på individnivå är det viktigt att motarbeta att det utvecklas en kränkarkultur inom organisationer som helhet.

Hinder i kampen mot kränkningar. Rätten att vara otillräcklig Alla har bra och dåliga dagar klienter kan vara provocerande vem kan inte förlora behärskningen vem har inte tagit för hårt i sina barn ? Realism Alla människor måste lära sig att möta verklighetstrogna reaktioner för att kunna anpassa sig till samhällets krav o det verkliga livet Bagatellisering Lite får man tåla, de kränkningar som sker i vårt välfärdssamhälle är bara en västanfläkt mot hur det var förr för att inte tala om hur det är i andra länder Konflikträdsla Svårt att tro att en kollega kan eller har begått liknande handlingar. Att påpeka detta kan dessutom vara en svår belastning för det kollegiala förhållandet eller rentav innebära att jag själv på ett eller annat sätt blir utsatt.

Vad kan man göra för att motverka kränkningar i professionella relationer ? Vara modiga nog att reagera och synliggöra det som vi uppfattar som kränkande behandling Skapa ett arbetsklimat som är gör det möjligt för enskilda och kollektiv att gå in i självrannsakande processer. Inse att vi alla i vissa situationer och mot vissa typer av människor kan nära ett människoförakt som kan göra oss till potentiella kränkare Stärka de medmänskliga, empatiska o positiva krafter både individuellt och kollektivt

Intro till filmen Gökboet ”Vi tror att vi vet bättre än de själva vad som är bäst för dem. Detta att vi på sätt och vis råder över liv och död ger en sorts allmaktskänsla som också slår igenom i vår självbild, omedvetet”