Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Mina vårdkontakter En säker e-tjänst till vården.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Mina vårdkontakter En säker e-tjänst till vården."— Presentationens avskrift:

1 Mina vårdkontakter En säker e-tjänst till vården

2 Mina vårdkontakter  En säker kommunikationstjänst mellan vårdgivare och invånare över Internet  Invånare/patienter kan skicka förfrågningar om t ex förnya recept och beställa tid  Formulär med obligatoriska och frivilliga fält  Kräver konto och inloggning

3 Mina vårdkontakter Ökad service och tillgänglighet för invånarna Kontakt med mottagning på begränsad telefontid Måndag-fredag Kontakt med mottagning i Mina vårdkontakter dygnet runt veckans alla dagar

4 Skillnaden mellan Mina vårdkontakter och e-post Mina vårdkontakter  Alla användare säkert identifierade  All information är skyddad och krypterad  Mottagaren styr vilken information/ärenden som kan skickas E-post  Det är lätt att utge sig för att vara någon annan  Ingen information är skyddad  Vem som helst kan skicka vad som helst

5 Ärendets gång Ärendemottagare Fördelar inkomna ärenden Kan skicka delsvar Omfördelar Vårdgivare Besvarar ärenden Kan skicka delsvar/motfråga Kan omfördela Patient Ärende Svar Ärende

6 Ärendetyper att välja på 1.Av/omboka tid 2.Begär intyg 3.Beställ journalkopia 4.Beställ tid 5.Förnya hjälpmedel 6.Fråga sjuksköterska 7.Förnya recept 8.Kontakta mig 9.Rådgivning 10.Egen ärendetyp 11.Hälsoval – du kan se var du är listad och byta Vårdenhet/BVC 12.Beställning av klamydiatest – en central funktion i Skåne som sköts av Centrum för sexuell hälsa.

7

8 Supportsida för invånare

9 Supportsida för personal

10 Politiska beslut i Region Skåne  Alla offentliga sjukhusförvaltningar och Primärvården Skåne ska öka tillgängligheten genom att erbjuda sina invånare/patienter att kommunicera med Mina vårdkontakter.Införandet ska vara klart senast december  Inom ramen för uppdraget i Hälsoval Skåne ingår att alla vårdenheter ska erbjuda befolkningen Mina vårdkontakter.

11 Vilka använder tjänsten? 2009:Kvinnor 64 % Män 36 % 2008:Kvinnor 63 %Män 37 % Åldersgrupp: år 1 % 2 % år 18 %26 % år 30 % 32 % år 35 % 29 % 65 år eller äldre 16 % 10 %

12 Vad tycker patienterna om tjänsten?  89 % anger att de kommer att använda tjänsten igen.  71 % uppger att det är lättare komma i kontakt med vården via Mina vårdkontakter än till exempel telefon.

13 Patienternas kommentarer Det är helt enkelt toppen! Jag har alltid svårt att passa telefontider och mina dagar lugnar inte ned sig förrän på kvällarna. För mig som lider av social fobi är detta det perfekta sättet att förnya recept på. Jag kommer att använda Mina vårdkontakter när det är möjligt. Tyvärr kan jag inte nå all vård på detta sätt. Mycket smidigt sätt. Jag kan ju skriva mitt i natten om jag så vill.

14 Statistik nationellt – november 2009 Anslutna:  14 landsting har infört Mina vårdkontakter  anslutna mottagningar i Sverige - Skåne 480st Antal användarkonton  patienter i Sverige - Skåne  vårdpersonal i Sverige - Skåne 6 800

15 Administration - införande Samordnare Administratörer 2/mottagning Administratörer 2/mottagning Administratörer 2/mottagning Administratörer 2/mottagning Administratörer 2/mottagning Projektledare Mina vårdkontakter i Region Skåne Vårdguiden/Mina vårdkontakter Support Samordnare

16 Utse roller och behörighet på mottagningen  Administratör  Går utbildning - 3 tim  Sköter vårdpersonalkonton  Tilldelar/tar bort roller  Sköter inställningar för ärendetyper, villkorstexter  Statistik  Ärendemottagare  Fördelar ärenden inom enheten  Ser alla ärenden  Vårdgivare  Läser ärenden  Besvarar ärenden  Skickar ärenden

17 Marknadsföring  Information direkt till patienten  Information i bokningsbekräftelsen  Affischer på mottagningarna  Broschyrer på mottagningarna  Visitkort  Patientbrev på mottagningarna  Via telefonsvarare på mottagningen  Information på webben


Ladda ner ppt "Mina vårdkontakter En säker e-tjänst till vården."

Liknande presentationer


Google-annonser