Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång."— Presentationens avskrift:

1 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång. Gör en bearbetning. För högre betyg: fördjupning Intäkter – Kostnader —————————————— = Resultat (vinst eller förlust)

2 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:2 Ett serviceföretags kostnader Norrvikens Resor AB har det senaste året haft följande kostnader: Personal Lokal Marknadsföring Kontorskostnader Försäkringar Avskrivningar Räntor Övriga kostnader —————————————————————— Summa kostnader kr De största kostnadsposterna för företaget är för personal och lokaler. Personalkostnaderna svarar för 72 % ( / = 0,72) och lokalkostnaderna för 14 % ( / ) av de totala kostnaderna

3 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:3 Butikens tre största kostnader Varor Personal Lokal

4 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:4 Varukostnadens två delar

5 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:5 Rörelsekostnader

6 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:6 Rörelsekostnader, forts. ExempelNeanders skor har det senaste året haft följande kostnader: Varukostnader Rörelsekostnader Personal Lokaler Marknadsföring Kontorskostnader Försäkringar Avskrivningar Räntor Övriga ————————————————————— Summa rörelsekostnader kr Summa kostnader kr Butikens varukostnader uppgick till kronor och rörelsekostnaderna till kronor. De sammanlagda kostnaderna blev kronor.

7 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:7 Beräkna resultat Intäkter – kostnader = resultat (vinst eller förlust) ExempelNeanders Skor har det senaste året sålt varor för och haft följande ekonomiska resultat: Intäkter Kostnader Varor Personal Lokaler Marknadsföring Kontorskostnader Försäkringar Avskrivningar Räntor Övriga ————————————————— Summa kostnader kr Resultat kr

8 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:8 Förbättra resultatet Öka intäkter sälja fler varor eller tjänster höja priser ändra sortimentet Minska kostnader köpa billigare minska resurser

9 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:9 Gör en sammanställning över punkterna på sid 166.

10 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:10 Gör uppgifterna på sid 167 och lägg in det i bloggen.

11 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:11 Fördjupninguppgift: Skriv in blogguppgiften på sid 170 i din blogg.


Ladda ner ppt "H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång."

Liknande presentationer


Google-annonser