Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång."— Presentationens avskrift:

1 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång. Gör en bearbetning. För högre betyg: fördjupning Intäkter – Kostnader —————————————— = Resultat (vinst eller förlust)

2 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:2 Ett serviceföretags kostnader Norrvikens Resor AB har det senaste året haft följande kostnader: Personal 1 440 000 Lokal 280 000 Marknadsföring 80 000 Kontorskostnader 70 000 Försäkringar 20 000 Avskrivningar 30 000 Räntor 20 000 Övriga kostnader 60 000 —————————————————————— Summa kostnader 2 000 000 kr De största kostnadsposterna för företaget är för personal och lokaler. Personalkostnaderna svarar för 72 % (1 440 000/2 000 000 = 0,72) och lokalkostnaderna för 14 % (280 000/2 000 000) av de totala kostnaderna

3 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:3 Butikens tre största kostnader Varor Personal Lokal

4 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:4 Varukostnadens två delar

5 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:5 Rörelsekostnader

6 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:6 Rörelsekostnader, forts. ExempelNeanders skor har det senaste året haft följande kostnader: Varukostnader 7 200 000 Rörelsekostnader Personal 1 800 000 Lokaler 1 100 000 Marknadsföring 400 000 Kontorskostnader 100 000 Försäkringar 100 000 Avskrivningar 200 000 Räntor 200 000 Övriga 300 000 ————————————————————— Summa rörelsekostnader 4 200 000 kr Summa kostnader 11 400 000 kr Butikens varukostnader uppgick till 7 200 000 kronor och rörelsekostnaderna till 4 200 000 kronor. De sammanlagda kostnaderna blev 11 400 000 kronor.

7 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:7 Beräkna resultat Intäkter – kostnader = resultat (vinst eller förlust) ExempelNeanders Skor har det senaste året sålt varor för 12 860 000 och haft följande ekonomiska resultat: Intäkter12 860 000 Kostnader Varor 7 200 000 Personal 1 800 000 Lokaler 1 100 000 Marknadsföring 400 000 Kontorskostnader 100 000 Försäkringar 100 000 Avskrivningar 200 000 Räntor 200 000 Övriga 300 000 ————————————————— Summa kostnader11 400 000 kr Resultat 1 460 000 kr

8 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:8 Förbättra resultatet Öka intäkter sälja fler varor eller tjänster höja priser ändra sortimentet Minska kostnader köpa billigare minska resurser

9 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:9 Gör en sammanställning över punkterna på sid 166.

10 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:10 Gör uppgifterna på sid 167 och lägg in det i bloggen.

11 H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:11 Fördjupninguppgift: Skriv in blogguppgiften på sid 170 i din blogg.


Ladda ner ppt "H2000 Servicekunskap – för goda kundrelationer Kopiering tillåten © Liber AB 7:1 Räkna fram resultatet Kapitel 7: Beräkna ekonomin Vi börjar med en genomgång."

Liknande presentationer


Google-annonser