Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Det lönar sig!. Shared services är namn på verksamhetsorienterad stödfunktioner inom en organisation som kan samutnyttjas av flera verksamhetsdelar.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Det lönar sig!. Shared services är namn på verksamhetsorienterad stödfunktioner inom en organisation som kan samutnyttjas av flera verksamhetsdelar."— Presentationens avskrift:

1 Det lönar sig!

2 Shared services är namn på verksamhetsorienterad stödfunktioner inom en organisation som kan samutnyttjas av flera verksamhetsdelar.

3

4

5 Effekter •Positiva ekonomiska och kompetensmässiga effekter. •Vi hade samma system. •Starkare kund mot leverantören. •Minskad sårbarhet vid sjukdom och ledigheter. •Starkare yrkesgrupp (kopplat till dagens tema) •”Ett framtida lönecenter för regionen”?

6 Uppdraget •Gemensam organisation som utför löneadministration till förbundsmedlemmarna •Kostnadseffektiva •Förvalta lönesystemet Heroma •Utbilda användare •Arbeta över kommungränserna

7 Att förhålla oss till

8

9 Medarbetaren •Delaktighet •Gemensamma träffar •Lokalutformning •Värdegrund •Rigga organisation

10 Kund - leverantör •Tydligare service! •Leverera rätt saker - i rätt tid! •Leverera det kunden vill ha!

11 Tydliga avtal •”Vem gör vad” •Förväntningar •Vad och Hur •Tydlig prisbild.

12 Support •Effektiv support •Ett nummer in •ÄHS •Utbildningsinsatser

13 ”Allt går att göra lite bättre och lite enklare!” •Gör på samma sätt –vad man ska göra –hur man gör –när man ska göra och varför. •Gemensamma rutiner så långt som bara möjligt •Processdokumentation

14 Effektiviseringar •Ej återbesätta tjänster •Minskad kostnad per lönespecifikation •Samordnad och gemensam it-drift.

15 80/20 – upplägg och målsättning •2 dagar –telefon/e-post •2 dagar –kvarvarande ärenden –Rättningar –Kundkontakter –Kunskapsinhämtning •1 dag registrering •Personal som mår bra! •Lyfta dom som vill mer! •Effektivare arbetssätt –Kortare samtalstider –Kortare telefonkö –Jobba ostört –Bättre resursutnyttjande

16 Framtidens personal???? •”Våra förväntningar på dig” –3-årig gymnasiekompetens –Gärna ekonomisk inriktning –Ha datavana och datakunskap –Vara serviceinriktad –Du är noggrann och ansvarsfull –Har ett logiskt tänkande och ser samband –Ha telefonvana och vara pedagogisk –Kunna tolka lagar och avtal –Kunna räkna en lön med papper och penna.

17 Annars Tack för mig! Frågor?


Ladda ner ppt "Det lönar sig!. Shared services är namn på verksamhetsorienterad stödfunktioner inom en organisation som kan samutnyttjas av flera verksamhetsdelar."

Liknande presentationer


Google-annonser