Syfte och mål Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem Öka tillgängligheten Öka förståelsen för processen Öka rättssäkerheten Påskynda ärendeprocessen Ge tillgång till aktuell status för parterna Underlätta samarbetet med externa medarbetare
Lansering, mottagande, användning Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem lanserades i oktober 2011 Positivt mottagande av konsumenter Stark ökning av antalet anmälningar 65% av alla anmälningar redan från början via webben Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem
Hur görs anmälan? Anmälan görs på Nio olika anmälningsformulär Inloggningsuppgifter inom två dagar Parterna kan logga in till ”Följ ärendet” Kommunikation med parterna via webb och e-post Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem
Ärende Manuell registrering InkorgRegister Dokument Ärende Diarium Admin & security Ledamots- webb Parts- webb Referat- webb Webb- anmälan Allmänhetens dator Systemets funktioner Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem Externa medarbetare ExterntInternt
Erfarenheter hittills Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem Kort tid att utvärdera – gamla pappersärenden kvar en tid Stark ökning av antalet anmälningar Inkörningsproblem och stress för personalen
Framtida utveckling Webbanmälan och elektroniskt ärendesystem Allt större andel anmälningar via webben – allt färre papper Snabbare handläggning av ärenden Bättre möjlighet att ge konsumentrådgivare, journalister och allmänhet tillgång till information