SCB:s medborgarundersökning våren 2009 Resultat för Södertörnskommunerna Jenny Hjort

Hur en modell kan vara uppbyggd Olika faktorer som påverkar den totala nöjdheten väljs ut. Modell och frågor skräddarsys efter verksamheten. NRI Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Arbetsmöjligheter

Miljö Ett antal delfrågor bygger tillsammans upp en faktor. Hur faktorerna byggs upp      Inte alls nöjd I allra högsta grad nöjd Hur nöjd är du med din kommun vad gäller… …hur trivsam miljön är? …landskapet och naturen? …parker, grönområden och strövområden?

Betygsindex För varje faktor/frågeområde beräknas ett sammanfattande betygsindex som varierar från 0 till 100. Betygsindex under 40 kan betraktas som icke godkända. Betygsindex över 75 kan betraktas som väl godkända.

Effektmått Anger vilken förväntad påverkan på helhetsbetyget som en förändring av faktorns betygsindex skulle innebära. Erhålls via en analysmodell utan att direkta frågor ställs om faktorns betydelse eller liknande. Ett mått på samvariationen mellan faktorn och helhetsbetyget baserat på svaren från kommunens egna invånare.

Effektmått NRI 100 Fritid 100   B A )v

Effektmått NRI 100 Utbildningsmöjligheter 100

Tre analysområden i enkäten Nöjd-Region-Index. Betyget på kommunen som en plats att bo och leva på. Frågor om arbetsmöjligheter, kommunikationer m.m. Nöjd-Medborgar-Index. Betyget på de kommunala verksamheterna. Nöjd-Inflytande-Index. Betyget på möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

Nöjd-Region-Index

NRI Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Arbetsmöjligheter Medborgarna betygsätter kommunen som en plats att bo och leva på.

Nöjd-Region-Index, helhetsbetyget på kommunen som en plats att leva och bo på

NRI (Nöjd-Region-Index) Södertörnkommunerna fick ungefär samma NRI som övriga kommuner. Med undantag för Södertälje och Botkyrka som fick låga helhetsbetyg. Höga helhetsbetyg för Tyresö och Salem.

Medborgarna i Södertörnkommunerna ger…...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Miljö Fritid Utbildningsmöjligheter...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Bostäder Trygghet Arbetsmöjligheter

Kommunen som en plats att leva på. Jämförelse mellan år 2007 och 2009

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell A (Nöjd- Region- Index ) Faktorerna Bostäder och Trygghet är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell A. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner Medelvärden

Arbetsmöjligheter

Utbildningsmöjligheter

Miljö

Bostäder

Trygghet

Kommunikationer

Kommersiellt utbud

Fritid

Kommunen som en plats att leva på. Jämförelse mellan kommuner i Stockholmsregionen 1 ) sommaren ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren 2009

Nöjd-Medborgar-Index

NMI Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Gator och vägar Gång- och cykelvägar Fritid - Idrott Fritid - Kultur Miljöarbete Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Vatten och avlopp Renhållning Räddningstjänsten Medborgarna betygsätter de kommunala verksamheterna.

NMI (Nöjd-Medborgar-Index), helhetsbetyget på de kommunala verksamheterna

NMI (Nöjd-Medborgar-Index) Södertörnkommunerna fick ungefär samma helhetsbetyg som övriga kommuner. Högst helhetsbetyg för sina kommunala verksamheter fick Salem och Tyresö. Lägst betyg fick Södertälje.

...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Stöd för utsatta personer Äldreomsorg Gator och vägar Medborgarna i Södertörnkommunerna ger…...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Vatten och avlopp Räddningstjänsten Fritid - Idrott

Kommunala verksamheterna. Jämförelse mellan år 2007 och 2009

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell B (Nöjd- Medborgar- Index) Faktorerna Gator, Grundskola och Äldreomsorg är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell B. Nöjd-Region-Index och verksamheternas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner Medelvärden

Förskolan

Grundskolan

Gymnasieskolan

Äldreomsorgen

Stöd för utsatta personer

Gator och vägar

Gång- och cykelvägar

Fritid - Idrott

Fritid - Kultur

Miljöarbete

Vatten och avlopp

Renhållning

Räddningstjänsten

Kommunala verksamheterna. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen 1 ) sommaren ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren 2009

Nöjd-Inflytande-Index

NII Tillgänglighet Information, öppenhet Påverkan Förtroende Medborgarna betygsätter möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

NII (Nöjd-Inflytande-Index), hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

NII (Nöjd-Inflytande-Index) NII ligger för landets kommuner på en mycket lägre nivå än betygsindexen för NRI och NMI. Södertörnskommunerna fick i genomsnitt något bättre NII än övriga kommuner. Salem fick högst betyg på hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Påverkan Medborgarna i Södertörnkommunerna ger…...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Information

Nöjd-Inflytande-Index. Jämförelse mellan år 2007 och 2009

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell C (Nöjd-Inflytande-Index) Faktorerna Påverkan och Förtroende är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell C. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner Medelvärden

Tillgänglighet

Information/Öppenhet

Påverkan

Förtroende

Nöjd-Inflytande-Index. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen 1 ) sommaren ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren ) hösten ) våren 2009