Uppdrag IT-universitet 2018

Bakgrund Årligen återkommande varje höst sedan 2017 Kurs: Tillämpad IT management Samarbete med IT-universitetet Fråga skickades ut till kommunerna under hösten om att inkomma med förslag till uppdrag Förslag till uppdrag 5/19/2019

Uppdrag AI och Robotisering Robot Process Automation Kommungemensam support Modellering och simulering 5/19/2019

AI och Robotisering Hur kan AI och robotisering påverka arbetsuppgifter, inom kommunal verksamhet? Bot Djupinlärning Maskininlärning AI Neurala nätverk Robotstyrd processautomation Algoritm Autonoma system 5/19/2019

AI och Robotisering Möjligheter Risker/problem Öka attraktionskraft för yrken AI kan bemöta olika former och behov AI kan används i skolan AI kan gå igenom stora mängder data Människor blir mer positivt inställda till teknik AI är ett outvecklat område Brist på kompetens Begränsad datatillgång Etiska frågor AI och robotar saknar verklig empati 5/19/2019

AI och Robotisering Evondos läkemedelsrobot Aifloo smart armband Case Intervjuade kommuner: Kalmar, Skellefteå, Helsingborg och Karlstad Man har inte kommit så långt men är nyfikna på tekniken Använda AI-plattformar (IBM Watson mm) Kommunintervju AI saknar empati Kan användas för individanpassad utbildning Kan användas för att identifiera kunskapsnivå Expertintervju 1: Utbildning – Sofia Serholt Användningsområde 1: Diagnostik Användningsområde 2: Individanpassad vård Användningsområde 3: Logistik Expertintervju 2: Omsorg – Lars Lindsköld 5/19/2019

AI och Robotisering Införa AI där det lämpar sig bäst Samarbete och involvering av användare Datagenererade lösningar att bygga vidare på Vara realistisk Anpassa till verksamheten och skaffa erfarenhet Skapa förutsättningar för förändring och dialog Rekommendationer 5/19/2019

Robot Process Automation När man behöver mata in i flera system Präglas i dagsläget av den mänskliga faktorn När processen kan brytas upp i entydiga regler Processen behöver minimalt mänskligt ingripande Processen bör kräva minimal undantagshantering När kan RPA tillämpas? 5/19/2019

Robot Process Automation Införa AI där det lämpar sig bäst Samarbete och involvering av användare Datagenererade lösningar att bygga vidare på Vara realistisk Anpassa till verksamheten och skaffa erfarenhet Skapa förutsättningar för förändring och dialog 5/19/2019

Robot Process Automation Undvik undantagshantering Analysera och evaluera om lösning kan implementeras direkt i RPA-tjänsten Uddevalla Orderhantering Viktigt med standardisering för en process ASSA Abloy Kartlägg och förstå processen Viktigt att äga implementation, drift och underhåll Trelleborg 5/19/2019

Kommungemensam support Webbenkät Intervju med systemförvaltare Intervju med referenskommuner Metod 5/19/2019

Kommungemensam support 80 svar Hälften svarade att de skulle se fördelar med en kommungemensam support. Webbenkät systemförvaltare 4 personer i Kungsbacka kommun Intervju med systemförvaltare Järfälla och Örebro Intervju med referenskommuner 5/19/2019

Kommungemensam support Högre effektivitet Mindre sårbarhet vid sjukfrånvaro Ökad tillgänglighet för support Fördelar Brist på kompetens Längre svarstider på grund av bristande kunskap Risk att tappa personlig kontakt med användarna Nackdelar 5/19/2019

Klustersupport Lägre krav på kunskap inom många verksamhetsområden Specialistkunskap Fördelar Sårbarhet vid sjukfrånvaro Risk för mer arbetsbelastning för vissa kluster Nackdelar 5/19/2019

Simulering och modellering En representation av verkliga processer eller system Modell Går ut på att studera driften av modellen genom att simulera fram olika scenarios Stokastisk Deterministisk Simulering Ett utfall av en specifik simuleringsiteration Scenario 5/19/2019

Tre metoder för simulering 5/19/2019

Tre ändamål med simulering 5/19/2019

Simulering och modellering Modellering och simuleringkompetens Matematik Djup förståelse kring modelleringsmetoder Kompetens inom modellering- och simuleringsverktyg Kompetens inom modellering av komplexa system Programmeringkompetens för valt simuleringsverktyg Kontextkunskap Djup förståelse kring kontexten som skall simuleras 5/19/2019

Simulering och modellering Finns stor potential för offentlig verksamhet med modellering och simulering Kompetensen är avgörande Transparens Gemensamma modellbibliotek Tips på kontakt: Björn Johansson bjorn.johansson@chalmers.se 5/19/2019