Från 20 stadsdelar till 10 - Kommunikation i samband med stadsdelsreformen i Göteborgs Stad A: Norra Hisingen  B: Angered C: Östra Göteborg D: Västra Hisingen E: Lundby F: Majorna-Linné G: Centrum H: Örgryte-Härlanda I: Västra Göteborg J: Askim-Frölunda-Högsbo 20 september 2018

Vilka är vi Ida Northfell Jens Lisell 20 september 2018

Lärdomar Förändringsarbete är kommunikation 2018-09-20 Lärdomar Förändringsarbete är kommunikation Behovet av förändringsledning underskattas Kommunikation om vad, hur och varför är chefens viktigaste uppgift Kommunikativt stöd behövs hela resan och på alla nivåer Kommunikatörerna som stöd måste vara trygga Börja planera kommunikationen nu! 20 september 2018

2018-09-20 Ledord Vision Stöd Samordning 20 september 2018

Kommunikation i Göteborgs Stad - roller och ansvar 2018-09-20 Kommunikation i Göteborgs Stad - roller och ansvar ”Ansvaret för informationen följer med ansvaret för verksamheten.” (Göteborgs Stads informationspolicy – en plattform för kommunikation) Stadskansliets kommunikationsenhet - uppföljning, utveckling, samordning, råd och stöd till förvaltnings- bolagschefer, projektstöd i stadsövergripande projekt Kommunikatörer/informatörer i stadsdelarna - stöd till linjeorganisationen 20 september 2018

2018-09-20 Uppdraget Från 20 stadsdelar till 10 - ett invånarantal på cirka 50 000 – 60 000 (per ny stadsdel) - cirka 2 000 – 4 000 medarbetare (per ny stadsdel) - på mindre än ett år Målbild Ökad kvalitet till nytta för medborgarna - en tillgänglighet, service och likabehandling som uppfyller ställda krav - ett gemensamt och serviceinriktat förhållningssätt i mötet med medborgarna 20 september 2018

Förändringsorganisationen 2018-09-20 Förändringsorganisationen Genomförandeprojekt - leds av stadskansliet - stödjer, samordnar Kommunikationsenheten Stadsdelarna - genomför 20 september 2018

Förändringens olika faser 2018-09-20 Förändringens olika faser Stads- kansliets förslag till KS Beslut i KF 28 jan Nya stads-dels chefer Nya stads-delarna träder i kraft Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4 Mars 2010 Jan 2011 Dec 2009 20 september 2018

Kommunikativa utmaningar 2018-09-20 Kommunikativa utmaningar Oro i chefsleden Oro för övertalighet bland medarbetare ”Samma service och omsorg som förut till medborgarna” 20 september 2018

Vad gjorde vi Möten med samtliga stadsdelskommunikatörer 2018-09-20 Vad gjorde vi Möten med samtliga stadsdelskommunikatörer Arbetsgrupper med uppdraget att sammanställa gemensam information, däribland frågor och svar Gemensam kommunikationsplattform - riktade budskap - arbetsro 20 september 2018

Förändringens olika faser! 2018-09-20 Förändringens olika faser! Lokala projekt ”Gamla” stadsdels chefer Stads- kansliets förslag till KS Beslut i KF 28 jan Nya stads-dels chefer Nya stads-delarna träder i kraft Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4 Mars 2010 Jan 2011 Dec 2009 Förslag Planering/Rekrytering Samordning 20 september 2018

Kommunikativa utmaningar 2018-09-20 Kommunikativa utmaningar Oro i chefsleden Oro bland specialister och administrativ personal Tillträdda nya stadsdelschefer (10) men gamla organisationer året ut (20) Samordning av gemensam information i 10 (20!) olika organisationer Olika mandat och erfarenhet bland stadsdelarnas kommunikatörer 20 september 2018

2018-09-20 Vad gjorde vi Kommunikatör knöts till projektgruppen och styrgruppen för genomförandeprojektet Kommunikatör med vid samtliga stadsdelschefsmöten - ”kommunikationsöverenskommelser” 20 september 2018

Förändringens olika faser! 2018-09-20 Förändringens olika faser! Ordinarie ledningsgrupper Lokala projekt ”Gamla” stadsdels chefer Stads- kansliets förslag till KS Beslut i KF 28 jan Nya stads-dels chefer Nya stads-delarna träder i kraft ”Nya” lednings-grupper Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4 Mars 2010 Jan 2011 Dec 2009 Förslag Planering/Rekrytering Samordning Operativt i stadsdelarna 20 september 2018

Kommunikativa utmaningar 2018-09-20 Kommunikativa utmaningar Olikheter i kommunikationen i de olika stadsdelarna Samordningen mellan stadsdelarna och inom stadsdelarna Rollfördelningen mellan det centrala genomförandeprojektet och stadsdelarna 20 september 2018

2018-09-20 Vad gjorde vi Lokal kommunikatör utsågs i de ”nya” sammanförda stadsdelarna Direkt kommunikation med lokal kommunikatör Regelbundna möten med lokal kommunikatör 20 september 2018

Kanaler Stadsövergripande: Personalingången 2018-09-20 Kanaler Stadsövergripande: Personalingången Gemensamt för de 10 nya stadsdelcheferna: Kommunikationsöverenskommelser – underlag för den förvaltningsinterna informationen Stadsdelarna: Lokala koordinatorer/kommunikatörer – ordinarie kanaler 20 september 2018

Kommunikativa utmaningar (pågående) 2018-09-20 Kommunikativa utmaningar (pågående) Oro bland kommunikatörerna själva för sin framtida roll och funktion ”Visionen” för förändringsarbetet – vilken skillnad ska den här omorganisationen göra 20 september 2018

2018-09-20 Ledord Vision Stöd Samordning 20 september 2018

Lärdomar Förändringsarbete är kommunikation 2018-09-20 Lärdomar Förändringsarbete är kommunikation Behovet av förändringsledning underskattas Kommunikation om vad, hur och varför är chefens viktigaste uppgift Kommunikativt stöd behövs hela resan och på alla nivåer Kommunikatörerna som stöd måste vara trygga Börja planera kommunikationen nu! 20 september 2018

Tack! 20 september 2018