Förvaltningsorganisation 12 nov 2015
Syfte och mål Att deltagarna ska tänka till hur den lokala förvaltningsorganisationen ska riggas och tillfälle att ställa frågor till den nationella förvaltningen.
Vad behöver vara på plats för att en regional förvaltningsorganisationen ska fungera Vilka riktlinjer behövs (dokumentera under pilotens gång) Beslutsordning/processer och kommunikationsvägar inom landstinget. Riktlinjer för hur många vårdgivaradministratörer som ska finnas och vilka rutiner behöver de. Riktlinjer för utveckling av eget innehåll (versionshantering, ansvarig utgivare osv). Beslut kring roller (vem ska göra vad och när utifrån ansvar och mandat) Lokal supportorganisation, vad gör den lokal supporten och vem vänder sig dit? Vem och när vänder man sig till den nationella supporten? (Använda checklistor, ha kontaktvägar till utgivarenheter osv) Redundans och rutiner för kompetensöverföring
Utgivarenheter Principer för hur utgivarenheter ska placeras Utbildningsutgivarenheter Varje landsting startar med en utgivarenhet på landstingsnivå, det kan vi ändra senare (tex per klinik eller verksamhetsområde) Alla inom en utgivarenhet ser allt och kan ändra allt. Hur ska kommunikationen mellan utgivare och vårdgivaradmin se ut, hur ska vårdgivaradmins ansvarområde se ut?
Lokal support Ineras hemsida, FAQ, checklistor, manual, bruksanvisning
Supportkedjan vårdgivare Lokal support Inhämta information Checklista Manualer och bruksanvisning Ev kontakta lokal HSA eller SITHS admin YouCall Analys, felsök, support, dokumentation Vid behov skicka ärendet vidare Nationell förvaltning Stöd och behandling Mina vårdkontakter Nationell Kundservice Applikationsförvaltare Systemförvaltare