Konfiguraitonshantering EN KORT SAMMANFATTNING AV KONFIGURAITONSHANTERING
Vad är konfigurationshantering och konfigurationsenheter Konfigurationshanteringsprocessen är en stödprocess för flera andra processer. Den tillhandahåller information om olika konfigurationsenheter och hur de är konfigurerade. Allting som kan installeras, bytas ut eller modifieras är en konfigurationsenhet och som där med kan registreras i ett konfigurationssystem. Processen hanterar inte konfigurationsenheter i sig utan informationen om dessa.
Konfigurationshanteringsprocessens sex steg Planera : definera syfte, mål, omfattning. Vad som ska indentiferas. Identifiera. Registrera eller uppdatera. Kontrollera. Rapportera. Revidera.
Principle 4: Enabling a Holistic Approach Enablers är faktorer som individuellt och kollektivt påverkar huruvida styrning och ledning över företagets IT kommer fungera.
ITIL The IT Infrastructure Library (ITIL) togs fram av brittiska Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA). ITIL är en samling av bästa praxis, råd och riktlinjer som publicerats som böcker, pocket guides, CD-ROM och on-line (tillgängligt via internet).. ITIL har IT som primär focus, COBIT har företag perspektiv COBIT beskriver VAD som borde göras medan ITIL beskriver HUR man gör det.
ITIL 5 faser Service Strategy Syfte: Att besluta om en strategi för att tjäna kunderna. Service Design Syfte: Att utveckla nya IT-tjänster. Service Transition Syfte: Att bygga och driftsätta IT-tjänster. Service Operation Syfte: Att se till att IT-tjänster levereras effektivt och efter överenskommelse. Continual Service Improvement – CSI Syfte: Att användametoder för att lära av tidigare framgångar och misslyckanden.
SLUT!