Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

LAB Kund/Remittentenkät Maj 2013. LAB Kund - Remittentenkät maj 2013 Svarsfrekvens Total46% (57/124)

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "LAB Kund/Remittentenkät Maj 2013. LAB Kund - Remittentenkät maj 2013 Svarsfrekvens Total46% (57/124)"— Presentationens avskrift:

1 LAB Kund/Remittentenkät Maj 2013

2 LAB Kund - Remittentenkät maj 2013 Svarsfrekvens Total46% (57/124)

3 Jag som fyller i enkäten är: NamnAntal% A. Sjuksköterska4273,7 B. Undersköterska814 C. Biomedicinsk analytiker712,3 D. Läkare00 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

4 Enhet/klinik Ort Medicin- och rehabiliteringsklinikenPiteå 41 nSunderbyn ögonmottagningenpiteå kirurgenkiruna Haparanda HälsocentralHaparanda 3B /medicin- och rehabklinikenPiteå akuten Sunderby sjukhusLuleå Opererande/akutmottGällivare Barn och ungdomsmottagningenSunderby sjukhus ortopedavdelningSunderbyn Furunäsets HCPiteå primärvårdHortlax Missb o Beroende avdLuleå Barnavd 44BSY FöretagshälsaKiruna

5 Enhet/klinik Ort Primärvården HälsocentralenÄlvsbyn OperationGällivare ivagällivare hälsocentralPiteå ReumatologiLuleå Arvidsjaur hcArvidsjaur VCLuleå Björknäs HCBoden MereGällivare HälsocentralÖverkalix akutensunderbyn akutenSunderbyn medicinluleå AkutenSunderbyn Malmbergets hälsocentralMalmberget

6 Enhet/klinik Ort akutmottagningsunderby sjukhus Rehab/reumaSunderbyn medicinsunderby sjukhus akutensunderbyn AkutmottagningenSunderbyn akmluleå Rehab/ReumaSunderbysjukhus Sensia HälsocentralLuleå reumatologenLuleå HC Sensia PiteåPiteå AkutmottagningenSunderbyn kirgällivare opererandeSunderbyn VuxenpsykiatriGällivare opererandeSunderbyn CederklinikenPiteå

7 Enhet/klinik Ort reumaluleå Lapplands Barnklinik,Gällivare-Kiruna medKalix AkutenLuleå Bbergnäsets HCLuleå Sandens hälsocentralboden akutmottagningenLuleå StrokeenhetenLuleå KirunahälsanKiruna vårdcentralvittangi HälsocentralLuleå

8 Hur viktiga är dessa faktorer? Bedöm dem var och en för sig. Bemötande NamnAntal% A. Mycket viktig4275 B. Viktig1425 C. Oviktig00 D. Mindre viktig00 Total56100 Svarsfrekvens 98,2% (56/57)

9 Hur viktiga är dessa faktorer? Bedöm dem var och en för sig. Information NamnAntal% A. Mycket viktig4884,2 B. Viktig915,8 C. Oviktig00 D. Mindre viktig00 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

10 Hur viktiga är dessa faktorer? Bedöm dem var och en för sig. Möjlighet att framföra mina synpunkter NamnAntal% A. Viktig3052,6 B. Mycket viktig2747,4 C. Oviktig00 D. Mindre viktig00 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

11 Hur viktiga är dessa faktorer? Bedöm dem var och en för sig. Sortiment NamnAntal% A. Viktig3663,2 B. Mycket viktig1933,3 C. Mindre viktig23,5 D. Oviktig00 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

12 Hur viktiga är dessa faktorer? Bedöm dem var och en för sig. Svarstider NamnAntal% A. Mycket viktig4375,4 B. Viktig1424,6 C. Oviktig00 D. Mindre viktig00 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

13 Hur ofta använder din enhet laboratoriet för klinisk kemi ? NamnAntal% A. Dagligen4885,7 B. Varje vecka610,7 C. Sällan23,6 D. Vet ej00 E. Aldrig00 Total56100 Svarsfrekvens 98,2% (56/57)

14 Hur ofta använder din enhet Blodcentralen ? NamnAntal% A. Varje vecka2849,1 B. Sällan1221,1 C. Aldrig814 D. Dagligen814 E. Vet ej11,8 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

15 Hur ofta använder din enhet laboratoriet för mikrobiologi ? NamnAntal% A. Dagligen2544,6 B. Varje vecka2341,1 C. Sällan712,5 D. Vet ej11,8 E. Aldrig00 Total56100 Svarsfrekvens 98,2% (56/57)

16 Hur ofta använder din enhet laboratoriet för patolog/cytologi ? NamnAntal% A. Sällan2442,1 B. Varje vecka2136,8 C. Aldrig712,3 D. Vet ej35,3 E. Dagligen23,5 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

17 Hur ofta använder din enhet Labinstruktörernas tjänster? NamnAntal% A. Sällan2850 B. Vet ej1323,2 C. Varje vecka712,5 D. Aldrig610,7 E. Dagligen23,6 Total56100 Svarsfrekvens 98,2% (56/57)

18 Vad tycker du om vårt bemötande? Gällivare Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2777,1 B. Mycket bra720 C. Bra12,9 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total35100 Svarsfrekvens 61,4% (35/57)

19 Vad tycker du om vårt bemötande? Kalix Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2686,7 B. Mycket bra26,7 C. Bra26,7 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total30100 Svarsfrekvens 52,6% (30/57)

20 Vad tycker du om vårt bemötande? Kiruna Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2784,4 B. Mycket bra412,5 C. Bra13,1 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total32100 Svarsfrekvens 56,1% (32/57)

21 Vad tycker du om vårt bemötande? Piteå Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2064,5 B. Bra619,4 C. Mycket bra516,1 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total31100 Svarsfrekvens 54,4% (31/57)

22 Vad tycker du om vårt bemötande? Sunderbyn Kem/Blod NamnAntal% A. Bra1943,2 B. Mycket bra1534,1 C. Mindre bra715,9 D. Vet ej36,8 E. Dåligt00 Total44100 Svarsfrekvens 77,2% (44/57)

23 Vad tycker du om vårt bemötande? Sunderbyn Mikrobiologi NamnAntal% A. Bra1840 B. Mycket bra1635,6 C. Vet ej613,3 D. Mindre bra511,1 E. Dåligt00 Total45100 Svarsfrekvens 78,9% (45/57)

24 Vad tycker du om vårt bemötande? Sunderbyn Patologi/Cytologi NamnAntal% A. Vet ej2555,6 B. Bra1022,2 C. Mycket bra613,3 D. Mindre bra48,9 E. Dåligt00 Total45100 Svarsfrekvens 78,9% (45/57)

25 Vad tycker du om vårt bemötande? Labinstruktörerna NamnAntal% A. Vet ej1538,5 B. Mycket bra1435,9 C. Bra923,1 D. Mindre bra12,6 E. Dåligt00 Total39100 Svarsfrekvens 68,4% (39/57)

26 Kommentar: Saknar bättre kompetens på dom som svarar i tel. Spec Microb.lab. Blir alltid glad när man får prata med Nelly på kem lab Sunderby sjukhus. Vi får aldrig någon information från sy kemlab angående dröjsmål på provsvar samt analyser som ej genomförs t.ex. p.g.a hemolys. Blodcentralen sy är väldigt tillmötesgående och hjälpsamma. Jag blir alltid bra bemött

27 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Gällivare Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2777,1 B. Bra617,1 C. Mindre bra25,7 D. Mycket bra00 E. Dåligt00 Total35100 Svarsfrekvens 61,4% (35/57)

28 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Kalix Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2689,7 B. Bra26,9 C. Mycket bra13,4 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total29100 Svarsfrekvens 50,9% (29/57)

29 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Kiruna Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2784,4 B. Mycket bra39,4 C. Dåligt13,1 D. Bra13,1 E. Mindre bra00 Total32100 Svarsfrekvens 56,1% (32/57)

30 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Piteå Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2369,7 B. Bra618,2 C. Mycket bra412,1 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total33100 Svarsfrekvens 57,9% (33/57)

31 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Sunderbyn Kem/Blod NamnAntal% A. Bra2963 B. Mycket bra1430,4 C. Vet ej36,5 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total46100 Svarsfrekvens 80,7% (46/57)

32 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Sunderbyn Mikrobiologi NamnAntal% A. Bra2860,9 B. Mycket bra1226,1 C. Vet ej510,9 D. Mindre bra12,2 E. Dåligt00 Total46100 Svarsfrekvens 80,7% (46/57)

33 Vad tycker du om vårt sortiment - analyser, blodkomponenter m.m? Sunderbyn Patologi/Cytologi NamnAntal% A. Vet ej2352,3 B. Bra1534,1 C. Mycket bra511,4 D. Mindre bra12,3 E. Dåligt00 Total44100 Svarsfrekvens 77,2% (44/57)

34 Kommentar: Önskar att fler analyser går att göra i SY, slipper skicka, får vänta längre på spar och så blir det dyrt Bättre om fler analyser utförs i Norrbotten! Förhoppningsvis billigare för NLL och kortare svarstider för patienten samt fördel att svaren kan skrivas in i VAS. D-vitamin och Fkalprot borde tas upp i Sunderbyns sortiment.

35 Vad tycker du om våra svarstider? Gällivare Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2777,1 B. Bra617,1 C. Mycket bra12,9 D. Mindre bra12,9 E. Dåligt00 Total35100 Svarsfrekvens 61,4% (35/57)

36 Vad tycker du om våra svarstider? Kalix Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2790 B. Bra310 C. Mycket bra00 D. Dåligt00 E. Mindre bra00 Total30100 Svarsfrekvens 52,6% (30/57)

37 Vad tycker du om våra svarstider? Kiruna Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2887,5 B. Mycket bra26,2 C. Bra26,2 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total32100 Svarsfrekvens 56,1% (32/57)

38 Vad tycker du om våra svarstider? Piteå Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2369,7 B. Mycket bra515,2 C. Bra515,2 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total33100 Svarsfrekvens 57,9% (33/57)

39 Vad tycker du om våra svarstider? Sunderbyn Kem/Blod NamnAntal% A. Bra1941,3 B. Mycket bra1634,8 C. Mindre bra613 D. Dåligt48,7 E. Vet ej12,2 Total46100 Svarsfrekvens 80,7% (46/57)

40 Vad tycker du om våra svarstider? Sunderbyn Mikrobiologi NamnAntal% A. Bra2554,3 B. Vet ej919,6 C. Mycket bra817,4 D. Mindre bra48,7 E. Dåligt00 Total46100 Svarsfrekvens 80,7% (46/57)

41 Vad tycker du om våra svarstider? Sunderbyn Patologi/Cytologi NamnAntal% A. Vet ej2554,3 B. Bra1532,6 C. Mycket bra36,5 D. Mindre bra36,5 E. Dåligt00 Total46100 Svarsfrekvens 80,7% (46/57)

42 Kommentar: tycker det tar för lång tid med svaret, trots att vi skickar upp proverna med hissen och sänt dem. Ska ju gå fortare att analysera våra prover från akuten, trots att vi satt på "gula" ettiketter (som ska visa att det är våra prover). vi har spec. Trop rör som ska analyseras snabbare (kostar dessutom mer pgsa detta), men de går inte snabbare än om man skickar de med de vanliga rören.... Det har tagit för långtid när det Calici-prov

43 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Gällivare Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2676,5 B. Mycket bra411,8 C. Bra38,8 D. Mindre bra12,9 E. Dåligt00 Total34100 Svarsfrekvens 59,6% (34/57)

44 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Kalix Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2689,7 B. Bra26,9 C. Mycket bra13,4 D. Mindre bra00 E. Dåligt00 Total29100 Svarsfrekvens 50,9% (29/57)

45 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Kiruna Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2787,1 B. Mycket bra412,9 C. Mindre bra00 D. Dåligt00 E. Bra00 Total31100 Svarsfrekvens 54,4% (31/57)

46 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Piteå Kem/Blod NamnAntal% A. Vet ej2374,2 B. Mycket bra412,9 C. Bra39,7 D. Mindre bra13,2 E. Dåligt00 Total31100 Svarsfrekvens 54,4% (31/57)

47 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Sunderbyn Kem/Blod NamnAntal% A. Bra1840,9 B. Vet ej1329,5 C. Mycket bra818,2 D. Mindre bra49,1 E. Dåligt12,3 Total44100 Svarsfrekvens 77,2% (44/57)

48 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Sunderbyn Mikrobiologi NamnAntal% A. Vet ej1635,6 B. Bra1533,3 C. Mycket bra920 D. Mindre bra48,9 E. Dåligt12,2 Total45100 Svarsfrekvens 78,9% (45/57)

49 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Sunderbyn Patologi/Cytologi NamnAntal% A. Vet ej2660,5 B. Bra920,9 C. Mycket bra49,3 D. Mindre bra37 E. Dåligt12,3 Total43100 Svarsfrekvens 75,4% (43/57)

50 Vad tycker du om dina möjligheter att framföra synpunkter? Labinstruktörerna NamnAntal% A. Vet ej1742,5 B. Bra1332,5 C. Mycket bra922,5 D. Dåligt12,5 E. Mindre bra00 Total40100 Svarsfrekvens 70,2% (40/57)

51 Kommentar: Har aldrig haft kontakt med labinstruktör, vet ej vem det är. Detta är nog första gången vi får säga vårt. Har försökt per telefon att framföra mina åsikter men detta har ej blivit väl mottaget.

52 Var hämtar du information om rutiner vid provtagning, provtagningsmaterial, analyser m.m? NamnAntal% A. Labhandboken4680,7 B. Frågar en kollega47 C. Frågar/ringer till lab/blodcentralen 47 D. Annat sätt, beskriv här nedan: 35,3 Total57100 Svarsfrekvens 100% (57/57)

53 Kommentar: I 1:a hand. Mest labhandboken, men ringer även och många gånger frågar kollega samtliga ovan I 1:a hand labhandboken, men annars ringer jag lab/blodcentralen eller frågar en kollega. Alla ovanstående. I första hand labhandboken,ibland ringer jag lab,eller pratar m kollega Personalen brukar även ringa till lab ibland och får då mycket god hjälp av de som jobbar där Om inte labhandboken ger svaret ringer jag till lab och frågar Tar även kontakt med lab/blodcentral vb..då det oftast är tidsbrist att läsa innan.. Samt även labhandbok och kollega

54 Vad tycker du om vår information? PNA-portalen på NLLplus NamnAntal% A. Vet ej2447,1 B. Bra1733,3 C. Mycket bra611,8 D. Mindre bra35,9 E. Dåligt12 Total51100 Svarsfrekvens 89,5% (51/57)

55 Vad tycker du om vår information? RAKA RÖR NamnAntal% A. Bra2954,7 B. Vet ej1324,5 C. Mycket bra713,2 D. Mindre bra35,7 E. Dåligt11,9 Total53100 Svarsfrekvens 93% (53/57)

56 Vad tycker du om vår information? Labhandboken NamnAntal% A. Bra2850 B. Mycket bra2341,1 C. Mindre bra47,1 D. Dåligt11,8 E. Vet ej00 Total56100 Svarsfrekvens 98,2% (56/57)

57 Kommentar: RAKA rör jobbig att läsa, mycket text. Det borde vara mera att man visar förändringar i punktform Tycker Sunderbyns labhandbok kan ta lärdom av Gällivares labhandbok, mycket lättare att hitta i Gällivares bok. Trots att jag anmält mig till PNA portalen faller jag ut. Måste aktivt gå in. Tycker kem.lab.s hemsida/labhandboken inte alltid är så lätt att hitta i om man söker något spec. Ibland är det inte uppdaterat med länkar som ej fungerar PNA & RAKA, vad är det?


Ladda ner ppt "LAB Kund/Remittentenkät Maj 2013. LAB Kund - Remittentenkät maj 2013 Svarsfrekvens Total46% (57/124)"

Liknande presentationer


Google-annonser