Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Konsumenttjänstlagen. Konsument- tjänstlagen Skyddar konsumenten i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring. Konsumenttjänstlagen.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Konsumenttjänstlagen. Konsument- tjänstlagen Skyddar konsumenten i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring. Konsumenttjänstlagen."— Presentationens avskrift:

1 Konsumenttjänstlagen

2 Konsument- tjänstlagen

3 Skyddar konsumenten i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring. Konsumenttjänstlagen

4 Huvudtyper av tjänster •Arbete på lösa saker •Arbete på fast egendom •Förvaring av lösa saker Konsumenttjänstlagen

5 •Tvingande Konsumenttjänstlagen ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

6 När gäller lagen? ”Tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter”

7 Lagen gäller inte • Behandling • Resor och transporter • Konsultuppdrag

8 Lagen gäller inte • Tillverkning av lösa saker • Installation/Montering • Reparation

9 •Fackmässigt •Omsorg •Samråda •Avråda •Tilläggsarbete Vad säger lagen?

10 •Icke fackmässigt •Avvikande resultat •Inte enligt säkerhetsföreskrifter •Inte utfört tilläggsarbete Felaktig tjänst

11 •Inte som i reklamen •Uteblivna upplysningar •Försämrat resultat under garantitid •Inlämnade varor Felaktig tjänst

12 ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en tjänst” •Så snart som möjligt •2 månader •3 år •Arbete på mark eller byggnad ger 10 år Reklamera

13 •Hålla inne betalningen •Kräva att felet rättas till •Göra avdrag på priset Konsumenten får

14 ”Dröjsmål = ej i enlighet med avtalet, ej i ”normal” tid” Dröjsmål

15 ”Dröjsmål = ej i enlighet med avtalet, ej i ”normal” tid” På följder vid dröjsmål •Hålla inne betalning •Kräva att uppdraget ska utföras eller häva avtalet •Kräva skadestånd Dröjsmål

16 ”Det ska inte vara dyrare att få fel” •Förlorad inkomst •Mellanskillnaden •Utgifter •Övriga förluster Skadestånd

17 ”Det ska inte vara dyrare att få fel” Mer om skadestånd •Skador på egendom •Fel orsakade av underleverantör •Begränsa och bevisa kostnaderna Skadestånd

18 •Prissättning •Specificerad räkning •Skyldig att betala Vad säger lagen?

19 •Avbeställning •Förundersökning •Pristillägg vid tilläggsarbete •Olyckshändelser Vad säger lagen?

20 1.Kontakta säljaren 2.Kontakta konsumentvägledare 3.Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Klaga rätt

21 •Information om konsumentlagarna •Klagomål på vara, tjänst eller annons •Ekonomiska råd •Råd och fakta inför viktiga köpbeslut 2. Kontakta konsumentvägledare

22


Ladda ner ppt "Konsumenttjänstlagen. Konsument- tjänstlagen Skyddar konsumenten i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring. Konsumenttjänstlagen."

Liknande presentationer


Google-annonser