Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Distans- och hemförsäljningslagen. Distans- och hemförsäljnings- lagen.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Distans- och hemförsäljningslagen. Distans- och hemförsäljnings- lagen."— Presentationens avskrift:

1 Distans- och hemförsäljningslagen

2 Distans- och hemförsäljnings- lagen

3 Skydd för konsumenter vid distansförsäljning eller hemförsäljning. Distans- och hemförsäljningslagen

4 •Information •Ångerrätt Distans- och hemförsäljningslagen

5 ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler” •Tvingande

6 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

7 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

8 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

9 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

10 •Köp och hyra av lös egendom •Digitala produkter •Tjänster •Försäkringar, kredit- och kontotjänster Vad gäller lagen?

11 •Uppförande av byggnad •Varu- eller telefonautomat •Internetauktion •Under 300 kr Vad gäller inte lagen?

12 Information Ångerrätt

13 Information •Information innan avtal •Information när avtal ingåtts •Undantag

14 Information •Information innan avtal •Information när avtal ingåtts •Undantag

15 Information •Information innan avtal •Information när avtal ingåtts •Undantag

16 Information innan ett avtal ingås •Namn och adress •Egenskaper •Pris

17 Information innan ett avtal ingås •Betalningssätt •Ångerrätt •Risker

18 Information innan ett avtal ingås •Kostnader •Tid erbjudandet gäller •Löptid

19 Information innan ett avtal ingås •Uppsägning •Språk •Garantifonder

20 Ångerrätt •14 dagar •Ingen orsak •Bevisa •Inga formkrav

21 Ångerrätt Gäller inte •Påbörjad tjänst •Priset beror på finansmarknaden •Egenskaper •Bruten försegling •Tidningsprenumeration, enstaka tidsskrifter, vadhållning, lotteritjänster

22 Ångerblankett •Måste överlämnas vid hemförsäljning •www.konsumentverket.se

23 •Den dag du tar emot varan •Den dag du avtalar om en tjänst Inte •Innan du har fått bekräftelsen eller ångerblanketten När börjar ångerrätten löpa?

24 •Inte informerat om ångerrätten = 1 års ångerrätt •Inte informerat om allt annat = 3 månaders ångerrätt Om informationen uteblir

25 När du vill utnyttja ångerrätten ska du •Inte använda varan •Lämna tillbaka varan •Få tillbaka pengarna inom 30 dagar •Betala returportot själv

26 •Säljaren ska leverera varan eller utföra tjänsten inom 30 dagar från beställningen Om inte •Då ska du – inom 30 dagar – få tillbaka det du har betalat Säljaren ska

27 1.Kontakta säljaren 2.Kontakta konsumentvägledare 3.Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Klaga rätt

28 •Information om konsumentlagarna •Klagomål på vara, tjänst eller annons •Ekonomiska råd •Råd och fakta inför viktiga köpbeslut 2. Kontakta konsumentvägledare

29


Ladda ner ppt "Distans- och hemförsäljningslagen. Distans- och hemförsäljnings- lagen."

Liknande presentationer


Google-annonser