Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Redo för export? Kunskap om: uppdaterad dec VisitSweden 2. Omvärlden 3. Struktur för turismexport 4. Krav och behov för export 5. Exportmarknaden Tyskland 1 Redo för export F oto : Imagebank.sweden.se F oto : Miriam Preis, Imagebank.sweden.se

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland VISITSWEDEN Kommunikationsbolag för Sverige som resmål Internationell marknadsföring Nation Branding Foto ©: Miriam Preis/imagebank.sweden.se Photo ©: Nicho Södling/imagebank.sweden.se 2

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Tre frågor – grunden för allt arbete Vad vill kunden uppleva? Vilket budskap lyssnar kunden på?på? Hur når vi kunden? Photo ©: Nicho Södling Photo ©: Henrik Trygg/imagebank.sweden.se 3

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Så här arbetar VisitSweden B2B Ansvarar f ö r kunskaps utbyte Partners Partners ansvarar f ö r den Lokala n ä ringen och utvecklingen av exportmogna produkter. DEN GLOBALA RESEN Ä REN BUDSKAP (PRODUKTER) TYSKA RESE- ARRANG Ö RER RELATIONSMARKNADSF Ö RING ANALOG MARKNADSF Ö RING DIGITAL MARKNADSF Ö RING WHOPS ACTIVE FAMILY Matchmaking Marketing 4

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Kännetecken Den globala resenären Den globala resenärens generella karaktäristika Är globalt medveten Söker nya annorlunda upplevelser i interaktion med naturen eller storstäder Har resvana både privat och i tjänsten Föredrar genuina resmål och lärande upplevelser Är kulturintresserade Har en hög disponibel inkomst och är högutbildad Resebeteende Reser på semester utomlands minst en gång om året Bokar ofta resan individuellt på Internet Söker information och inspiration och är mottaglig för information på Internet Reser i högre utsträckning än andra med lågprisflyg. Vill i första hand koppla av och uppleva andra kulturer på sin semester. Resekrav och behov Har höga krav på snabb och korrekt information. Har höga krav på fysisk komfort, goda faciliteter, bekvämt transportsätt och tillgänglighet. Kräver ett bra utbud av aktiviteter på resmålet. 5

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Målgrupper Active Families är här definierade som år och har minst ett hemmaboende barn. De lever ofta i en stadig familjerelation med ordnad ekonomi och prioriterar familjen och barnen högt. På semestern vill de umgås med sina barn och uppskattar när hela familjen kan delta i aktiviteter. Wealthy Healthy Older People är här definierade som år och har inga hemmaboende barn. De är friska, har tid och pengar som de gärna lägger på upp-evelser. De styrs inte som Active Families av sina barn i lika hög utsträckning och har därmed stor frihet på sina resor som ofta fylls av kultur- och naturupplevelser. WHOPS Active FamilyDINKS Double Icome No Kids är här definierade som år, och har inga hemmaboende barn. De är unga individualister med resvana sedan barnsben och höga krav på sina resor. Eftersom de inte har barn är de i regel flexibla på sina resor gällande vad de kan före ta sig. De ser resande som en del av deras image och använder resandet som en del av sin positionering, de uppskattar det som är annorlunda och kan ge berättar-värde. Källa: Marknadsrapport VisitSweden Tyskland 2011 Foto: Henrik Trygg/imagebank.sweden.se ( bild 1 & 2), Ulf Huett Nilsson/Johnér Den globala resenären (DGR) reser utomlands på semester minst en gång om året, med minst en övernattning. 6

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland 2. Omvärlden 7

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Internationell konkurrens Normandie Toscana Barcelona Kultursemester Cykelsemester London Scotland Ryanair Frankrike Norge Danmark Köpenhamn Familjesemester Milano Alperna Cornwall Dublin Irland Matresor Resor med vänner Wellness Outdoorsemester Vandringssemester Vintersemester Sol & bad semester Helsingfors Glasgow Stockholm Själland Island FjordNorge EasyJet Asien Canada Thailand Nya Zealand Ukraina Dubai Sydafrika Researrangör i Tyskland 8 Foto: Cecilia Larsson/imagebank.sweden.se

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Topplista utländska gästnätter 1. Norge: Tyskland: Danmark: Nederländerna: UK: Finland: US: Frankrike: Italien: Schweiz Ryssland: Spanien: Kina: Källa: Tillväxtverket/SCB, gästnätter 2011 på hotell,stugbyar, vandrarhem, camping samt SoL (privata förmedlade stugor och lägenheter).

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Sveriges marknadsandelar Marknads- andelar: 1 % Källa:Eurostat Databas 2012, ( ). Anmärkning: resor med minst en övernattninghttp://epp.eurostat.ec.europa.eu 10

Den tyska globala resenären Koppla av, slippa rutiner 64% Active Families 67% Sol, värme, vackert väder 53% DINKS 54% Nya städer och platser 49% DINKS 59% God mat och dryck 45% DINKS 48% Uppleva naturen 45% WHOPS 50% Topp 5 drivkrafter vid semesterresor Den globala resenären mot segment som sticker ut Källa: Målgruppsanalyser 2011 VisitSweden/GfK DINKS 66% WHOPS 61% Active Familes 53% WHOPS 51% Active Families 43% WHOPS 47% Active Families 43% WHOPS 45% DINKS 40% Active Families 44% Topp 10 huvudsyften med semesterresan till Skandinavien (mot semesterresor utomlands) Sol - och badsemester 12% (20%) Storstadssemester 12% (12%) Utomhusupplevelser 10% (8%) (7%) Annat 9% (5%) Rundresesemester i landet 8% (10%) Kryssning 6% (2%) Svårt ange ett huvudsyfte 6% (6%) Besöka familj/vänner6% (7%) (4%) Familjesemester 10% Kulturupplevelser 4%

Den tyska globala resenären Topp 5 faktorer som påverkade tyska resenärens beslut om sin semesterresa till Skandinavien Topp 10 aktiviteter med semesterresan till Skandinavien (mot semesterresor utomlands) Promenera (stämning) 49% (54%) Promenera (arkitektur) 37% (43%) Restaurangbesök 35% (49%) Främst avkoppling 31% (26%) Den lokala matkulturen 29% (49%) Platser/sevärdheter 28% (35%) Shoppa 27% (35%) Vandra i naturen 27% (23%) Umgås familj/vänner 27% (28%) Lokala attraktioner 25% (19%) Källa: Målgruppsanalyser 2011 VisitSweden/GfK Resmålet kändes attraktivt/intressant 32% Gilla att resa till just det landet 45% Lätt och bekvämt att ta sig dit 26% Naturupplevelserna/ landskapet 47% Resmålet kändes tryggt/säkert 34%

Topp 5 vanligaste destinationerna hos Den globala resenären 1 Spanien Österrike Italien Frankrike Östeuropeiskt land Så mycket spenderar kommersiellt övernattande per person och dygn 2 JUN JULAUG Mest besökta månader 3 Stannar i snitt (nätter) SEK Källor: 1) Målgruppsanalyser 2011 VisitSweden/GfK, 2) IBIS 2011, Tillväxtverket/Markör, 3) Tillväxtverket/SCB (2012) Den tyska globala resenärens resebeteende 41% Reser till Sverige med båt 2 Boende tyska Sverigebesökare (Flest kommersiella övernattningar på hotell, stugbyar, vandrarhem, camping och privat förmedlade stugor och lägenheter har Stockholm, Västra Götaland och Skåne 3 ) Hotell 33% Släkt och vänner 22% Hyrd bostad/lägenhet/stuga 15% Topp 2 infokällor 1 : har besökt Sverige tidigare 1 InternetTidigare semestrar 34% har besökt Sverige tidigare 1 9

Sverigebilden – tyskarnas kännedom om Sverige De tre vanligaste associationerna till semesterdestinationen Sverige bland potentiella Sverigebesökare: Stockholm, natur/landskap, älg 1 : Sverigebilden i Tyska bloggar – kategori turism 3 : Andel tyskar som reser utomlands svarat att de känner till Sverige ganska/mycket bra som 2 : Semester- destination Land Topp 5 resmål som tyskar som reser utomlands känner till 2 : Topp 5 sevärdheter tyskar som reser utomlands känner till 2 : Stockholm Göteborg Malmö Lappland Polcirkeln Öresundsbron Icehotel Astrid Lindgrens värld Vasamuseet Gamla stan i Stockholm Källor: 1) Målgruppsrapporten 2011 Den Globala Resenären, VisitSweden/Kairos Future. 2) Målgruppsanalyser 2011 VisitSweden/GfK. 3) Varumärket Sverige - en netnografisk studie 2011, VisitSweden/Kairos Future.

Arbetsmaterial för partnerskapet B2B Tyskland Förutsättningar för export Upplevelse och produkt Försäljning – enkelt att köpa för återförsäljare och slutkund Marknads- föring som ger kännedom och försäljning Tillgänglighet till produkt/ upplevelse Grundläggande förutsättningar Analys: +Nuläge med Affärside, Vision, Motiv för Export. +Kunskap om potentiella marknader och målgrupper. +SWOT-analys. Hur matchar produkten/ upplevelsen mot marknadens krav och efterfrågan. +Omvärldsbevakning, trender och kunskap om konkurrenter. +Säkerställa företagets investeringsförmåga för kunna jobba långsiktigt. Hur lyckas man med export? Vad behövs för att en entreprenör/destination skall vara fram- gångsrik på den internationella marknaden? ALLA DELAR SAMVERKAR, INGEN DEL KAN UTESLUTAS 15