QWC-metoden Ledningsverktyg för Stress och Verksamhetsutveckling Professor Bengt Arnetz Uppsala Universitet

Göran Lande, Clairy Wiholm, Strain Generators Danger Negative Stress Challenge Positive Stress Copyright Göran Lande, Clairy Wiholm, Bengt Arnetz

Organisatoriska aspekter på Stress Faktorer som påverkar Stressnivåerna Ledarskap Effektivitet Måltydlighet Processfokus - BPR, TQM, Six Sigma Omvärldsförändring Värdegrund Livssituation i stort Individvariation ::::::::::::

Organisatorisk Effektivitet Relaterar till Biologiska Hårddata.... Högre Effektivitet relaterar till ........ -Högre Testosteron (korrelation(r)=.25) -Högre Arbetstillfredsställelse (.34) -Bättre Målkvalitet (0.41) -Lägre Arbetsbelastning (omvänd korrel. -.24) -Högre Ledarskapsskattning (.25) -Mindre Huvudvärk (-.23)

Arbetsrelaterad Utmattning (”Utbränning”) Korrelerar med ..... -Lägre Arbetsbelastning (.35) -Lägre Arbetstillfredsställelse (-.42) -Sämre Socialt stöd på arbetet (-.42) -Flera konflikter att prioritera mellan Arbete/familj (-.41) -Lägre Verksamhets-Effektivitet (-.50)

Arbetsbelastning relaterar till... Lägre Effektivitet (.2); Fler Familj-Arbete prior.konfl.(.31);Komptensutnyttjande (.38); Fler Rest-projekt (.41); Autonomi (.48), Bristande kompetens (.51) Påverkas i mindre grad av yrkesprofession, ”objektiv” belastning, projekttryck

Serum-Prolactin –Stressmarkör Korrelerar med (r) .... -Lägre Testosteron (-.23) -Högre Kortisol (.15) -Sämre Inflytande/Delaktighet (-.15) -Lägre Kompetensutnyttjande (-.16)

Serum-Testosteron och ... Korrelation till medarbetares skattning av .... -Större Inflytande/Delaktighet (r = .17) -Högre Arbetstillfredsställese (.22) -Bättre Organisatorisk Effektivitet (.25) -Mindre Nack- och ryggbesvär (-.23) -Mindre Huvudvärk (-.24)

Brain Naturetic Hormone BNP Mått på belastning av hjärtat Förhöjda nivåer vid ökad fysiologisk stress (höjda stresshormonshalter i relation till könshormoner och oxytocin) Ökad organisatorisk stress och lägre mental energi relaterar till högre BNP

Verksahetsfokus - lösningen! Både och perspektiv Vektor Management Energi-Fokus Vision Strategi Kultur Kunder Medarbetare Ledning FoU

QWC – Nytt koncept för utveckling av mjuka processer Kopplar Biologiska & Mjuka Processmått samt relaterar dem till Hårda verksamhetsdata, t ex kundnöjdhet, resultat, effektivitet & sjukfrånvaro Visar hur den framtida medarbetar- och organisationshälsan kommer att utvecklas Erbjuder en kompletterande metod att styra och utveckla organisationer och mjuka processer Vetenskaplig analys resulterar i svar på frågor om VAD och hur mjuka processer man förbättras för att optimera medarbetarenergi och Stressen