Kvalitetssäkring ur den privata vårdgivarens perspektiv Capio Läkargruppen Kvalitetssäkring ur den privata vårdgivarens perspektiv Johan Lagerfelt - Narkosläkare Vad betyder rubriken? Vad är Capio Läkargruppen? Vad är medicinsk kvalitet? Varför mäter man kvalitet? Hur mäter man kvalitet? Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Capio Läkargruppen – en introduktion Bolaget grundades 1982 Vårdavtal med ÖLL Ägs till 91% av Capio och till 9% av ÖLL 59.000 konsultationer 2.300 operationer + 1.000 mindre ingrepp 11 sängar 100 anställda 16 läkare + 5 sjukgymnaster Omsättning c:a. 100 M SKr Det finns en tendens att beskriva sjukvård genom två tydliga bilder Den första är att visa upp ett stort hus. Det klarar vi! Sen berättar man om antal besök, operationer, doktorer, anställda och massa hårda fakta

Capio Läkargruppen – en introduktion Olika Specialister: Allmänkirurgi Allmänmedicin Anestesi Företagshälsovård Gynekologi Infektionssjukdomar & Vaccinationer Kardiologi Kosmetisk Kirurgi Oftalmologi Ortopedi Urologi ÖNH Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Varför mäter man medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Varför mäter man medicinsk kvalitet? Legala aspekter Kundernas krav Medarbetartillfredsställelse Etiska aspekter Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Vad är medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Vad är medicinsk kvalitet? Det är mötet mellan patienten och läkaren/sjuksköterskan som är det centrala i sjukvården Därför är det den medicinska prestationen som är grundbulten inom allt medicinskt kvalitetsarbete Allt annat är sekundärt och underordnat Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Hur mäter man medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Hur mäter man medicinsk kvalitet? ISO 9000? QUL? TQM? EFQM? Baldrige? Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Capio Läkargruppen Leipsana ne spernas digiti, quo dextera coeli Mensa vias, nunquam visos mortalibus orbes Monstravit, parvo fragilis molimine vitri Ausa prior facinus, cui non Titania quondam Sufficit pubes congestis montibus altis, Nequidquam superas conata ascendere in arces. Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Capio Läkargruppen Se inte ned på detta finger, med vilket En höger hand mätte spår i himlavalvet och avslöjade för oss dödliga tidigare aldrig skådade himlakroppar. Genom att behandla ett litet stycke bräckligt glas Vågade det en prestation som för länge sedan låg bortom unga titaners krafter Som byggde berg i ett tröstlöst försök att nå högtsträvande citadeller

Utan spaning ingen aning! Capio Läkargruppen Varför Galileo? Den första vetenskapsmannen i modern betydelse Representerar övergången från filosoferande och spekulation till mätning Mäta, mäta om och mäta en gång till Själva mätprocessen höjer kvalitén Om man inte vet vad man gör kan man inte bli bättre Utan spaning ingen aning! Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Hur mäta medicinsk kvalitet? Utan spaning ingen aning! Capio Läkargruppen Hur mäta medicinsk kvalitet? Nationella kvalitetsregister Medicinska revisioner Slumpmässiga urval Ackreditering enl ISO/Swedac el dyl Utan spaning ingen aning! Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Hur mäta medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Hur mäta medicinsk kvalitet? Slumpmässiga urval? Vi tycker… Vi känner… Vi Upplever… Utan spaning ingen aning! Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Utan spaning ingen aning! Capio Läkargruppen Slumpmässiga urval Vi tycker…Vi känner…Vi Upplever… Detta får bara vara första steget Nästa steg är att undersöka och ta reda på fakta Ex. mäta hur pat mår postsop. PONV, Mo-förbrukning, VAS, Vårdtid, U-retention Utan spaning ingen aning! Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Utan spaning ingen aning! Capio Läkargruppen Vad tycker kunderna? Vem är kunderna? Picker KUPP Mini-KUPP Beställarna? Utan spaning ingen aning! Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Varför mäter man medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Varför mäter man medicinsk kvalitet? Medarbetartillfredsställelse Etiska aspekter Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Vad är egentligen medicinsk kvalitet? Capio Läkargruppen Vad är egentligen medicinsk kvalitet? Kvalitet är ingen projekt utan ett sätt att tänka Summan av att alla medarbetare, varje dag, försöker göra sitt arbete en aning bättre än dagen innan Måste sålunda vävas in och vara en integrerad del av det vardagliga kliniska arbetet K.I.S.S. Den andra bilden är ”maskerade män” i gröna kläder Tänk på det i fortsättningen! Vill man lyfta lite mjukare värden pratar man om innehållet, kvalitet, kompetenser och andra tekniska uppgifter

Läkargruppen i Örebro AB