 Kliniken  2 tandsköterskor, 2 tandhygienister, 1 tandläkare  4 behandlingsrum  En sköterska i receptionen under hela dagen  Syfte med undersökningen.

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
AKTIESPARARNA ÖSTERSUND Presentation
Advertisements

Framgångsfaktorer Ramhöjning av budgeten Inte projekt utan verksamhet
Metodutveckling och samverkan- Konferens för erfarenhetsutbyte med ESF-projekten: Dirigo, KomAn, Sigrid och UMA 27 april 2012.
78 respondenter. 2 [1] Hur har det varit hemma sedan du var här sist?
•Varför? •När? Resan •Vad ska vi göra? •Vart bor vi? •Nöjen? 13:45- 14:55 Stockholm- Köpenhamn 15:40- 18:10 Köpenhamn- Chicago 20:05- 23:05 Chicago-
Hålltider för dagen 9.00 Kaffe 9.30 Inledning, start
Personal-utnyttjande
En guide i praktisk loggboksanvändning
Lagledaren ansvarar för att alla i laget tagit till sig detta.
Tillsammans gör vi studier möjligt
Kartläggning av jourpatienter
Delaktighet inom hälso- och sjukvården 1 Juni 2014 BjH.
Stora + Störst tal först. Stora additionstabellen Tanketips!
Patientsäkerhetsronder
Träff med Rob Collie Detta event sponsras av.
Folktandvården Övertorneå Jessica Brännvall
Hur Solo-group konceptet kan effektivisera teamtandvården
UNIONEN - tillgänglighet under semestern 2014
Stora additionstabellen
Program Inledning, Susanna Lindvall, Stockholm
Barn och Utbildning Föräldraenkät 2011 Totalt resultat förskola Svarsfrekvens hela enkäten (förskola och skola) 39 %
Riktlinjer för telefoni
Mentometer Tryck på den siffra på dosan som motsvarar ditt val. OBS!
11 Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende Stadsledningskontorets brukarundersökning Blackebergs Gruppboende Bromma.
Stallmiljö och byggnadsåtgärder Falköping 23 april 2013.
VAD ÄR BRÅK? täljare bråkstreck nämnare täljare = kvot nämnare.
Enkätresultat för Fritidshem Föräldrar 2014 Skola - Hällby skola.
Enkätresultat för Grundskolan Elever 2014 Skola:Hällby skola.
Barns tillgång till svenskt teckenspråk
VÄLKOMMEN TILL KASTANJENS FRITIDSHEM
Offensiv orientering »Vi ska erbjuda en idrott där alla kan vara med på sina egna villkor »Vi ska utveckla vår idrott i en offensiv anda som tar hänsyn.
© Synovate Ungas attityder till rökning
Workshop vägledning Välkomna. Dagens upplägg 9:00-9:30 Kaffe 9:30:-10:15 Introduktion 10:15-10:55 Ramverkets delar 10:55-11:15 E-delegationens vägledning.
Bild 1 Hur använder vi KursInfo idag? Högskolan i Skövde.
PROEFF ”Projekt för energieffektivisering i skånska företag genom tillsyn och rådgivning” GRUNDUTBILDNING -Energieffektivisering och energitillsyn 20 mars.
Från Gotland på kvällen (tågtider enligt 2007) 18:28 19:03 19:41 19:32 20:32 20:53 21:19 18:30 20:32 19:06 19:54 19:58 20:22 19:01 21:40 20:44 23:37 20:11.
TÄNK PÅ ETT HELTAL MELLAN 1-50
Marknadsföringsdag 25 sept 2014 Hur når vi ut till nya elever och får dem att plugga hos oss?
JOBB ERBJUDANDE En ledande internationell firma med kontor på Bahamas letar efter : En Direktionsassistent med följande kvalifikationer : - Ingen erfarenhet.
Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2014
Känna till och ha provat metoder och verktyg för processledning
Enkätresultat för Fritidshem Elever 2014 Skola:Fritidselever, Gillberga skola.
Elisabeth Kristiansen Malin Gren Landell
Novus Unga om vården Vårdförbundet Lina Lidell 1718.
Fakta om undersökningen
Webbenkät genomförd maj 2010 Regeltillämpning i praktiken 1-2. Vem 3-8. Beslut och struktur Myndighetsutövning och ”service” Kvalitetsfrågor.
Min praodag på dagiset Kotten. Förmiddan  ställde frågor  Byggde lego med Felicia  gick ut  Fanns 8 barn på stora  När vi kom ut åt frukt.
Svenska Brukshundklubben 1 Svenska Brukshundklubben, en organisation i världsklass, som med ledande kompetens siktar mot framtiden och skapar glädje och.
Arbetspensionssystemet i bilder Bildserie med centrala uppgifter om arbetspensionssystemet och dess funktion
1 Vem ska äga och driva idrottsanläggningen? 26 november, Stockholm.
Att mäta för att lära - mätningar i förbättringsarbetet
Torsdag den 4 oktober, i Lund, Scandic Star, Glimmerv ä gen Inledning och enk ä tredovisning, Susanna Lindvall, Stockholm
SVENSKA DÖVIDROTTSFÖRBUNDET DÖVIDROTTSFORUM 10 MAJ 2014 VI SYNS NÄR VI HÖR IHOP!
Enkätresultat för Grundskolan Föräldrar 2014 Skola - Gillberga skola.
Oplanerade aktiviteter Namn: Datum:Tidpunkt: Sätt ett streck för varje gång en oplanerad aktivitet i form av en störning eller ett avbrott inträffar totalt.
FREDAG 9.00 – Välkomnande till konferensen Ann, Christer ”Varför är vi här” SLS VärdegrundKarin – Medlems och verksamhetsdiskussion Anders.
Kort information om Röntgen Öst –Ystad
Stora subtraktionstabellen
Vård utan omvägar - en del av programmet för ökad patientsäkerhet
Agenda och kursmål Hösten 2011 Nortech Telecom. Välkomna 2 En kort presentation av deltagarna runt bordet  Namn  Företag  Vilka förväntningar har du.
Utvecklingsstrategi för Örebroregionen Regionalt utvecklingsforum planering.
Räkna till en miljard 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,14,15,16,17,18,19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, En miljard är ett.
HVB Barn och Unga 2013.
Generationsdubbel Inomhus januari 2010 Grupp A X X X 1 32 Jungqvist/Mannerfelt Westerberg Fabricius Jungqvist/Mannerfelt Westerberg Fabricius.
Välkommen till Strands BK´s upptaktsträff :30 Startar vi med en process 10:45Grunder i spärrspel 12:00 SISU bjuder på lunch på Hot Chili 13:00Första.
Kognitiv sjukdom i klinisk vardag Onsdag B63/3Torsdag B63/3Fredag B63/ INFO och allmänt (O) Vaskulär kognitiv störning
Kartminne En serie bilder som ger övning av ”rutinen” Tänk på: –Vart är jag på väg? –Varifrån är kontrollen lättast att ta? –Vilken är sista säkra? –Förenkla.
Välkomna.
Forskarskolan i moderna språkens didaktik IKT – undervisning och lärande i språk Introduktion Jonas Granfeldt.
Drop-in mottagning för provtagning
Presentationens avskrift:

 Kliniken  2 tandsköterskor, 2 tandhygienister, 1 tandläkare  4 behandlingsrum  En sköterska i receptionen under hela dagen  Syfte med undersökningen  Skulle det gå att rationalisera telefonpassningen i receptionen?

 Metod  Enkät under 10 dagar  Samtal per timme  Orsak till samtalen  Snitt räknades ut

MissadeÄndra tid till idag Änra tid till annan dag ÅterbudAkutFrågaAnnatTotaltSnitt 7:15-8: ,8 8:15-9: ,0 10:00-11: ,0 11:00-12: ,0 12:30-13: ,3 13:30-14: ,5 14:40-15: ,1 15:40-16: ,4 Totalt

 Resultat  10,1 samtal per dag  Vanligaste orsakerna  ”Annat”  Missade samtal  Ändra tid  Flest samtal på morgonen samt alldeles vid öppning efter lunch  Slutsats…

 Förslag till förändringar  Telefontider 7:30-9:30 samt 12:45-14:15  Information på telefonsvararen  vi hör av oss till patienten vid tillfälle   Frigöra tid  Under telefontid  Svara på inkommande samtal  Ringa upp dem som lämnat meddelande på telefonsvararen

 Svårigheter  Vem tar betalt?  Förlänga tandhygienisternas behandlingstider?  Tandsköterskornas övriga administrativa uppgifter?  Om jag skulle göra om undersökningen…