SCB:s medborgarundersökning våren 2009 Resultat för Södertörnskommunerna Jenny Hjort

Hur en modell kan vara uppbyggd NRI Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Arbetsmöjligheter Olika faktorer som påverkar den totala nöjdheten väljs ut. Modell och frågor skräddarsys efter verksamheten.

Hur faktorerna byggs upp Ett antal delfrågor bygger tillsammans upp en faktor. Miljö Hur nöjd är du med din kommun vad gäller… …hur trivsam miljön är? …landskapet och naturen? …parker, grönområden och strövområden? I allra högsta grad nöjd 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10           Inte alls nöjd

Betygsindex För varje faktor/frågeområde beräknas ett sammanfattande betygsindex som varierar från 0 till 100. Betygsindex under 40 kan betraktas som icke godkända. Betygsindex över 75 kan betraktas som väl godkända. Pålästa om effektmåtten

Effektmått Anger vilken förväntad påverkan på helhetsbetyget som en förändring av faktorns betygsindex skulle innebära. Erhålls via en analysmodell utan att direkta frågor ställs om faktorns betydelse eller liknande. Ett mått på samvariationen mellan faktorn och helhetsbetyget baserat på svaren från kommunens egna invånare.

Effektmått NRI 100  A ) v  B 100 Fritid

Effektmått NRI 100 100 Utbildningsmöjligheter

Tre analysområden i enkäten Nöjd-Region-Index. Betyget på kommunen som en plats att bo och leva på. Frågor om arbetsmöjligheter, kommunikationer m.m. Nöjd-Medborgar-Index. Betyget på de kommunala verksamheterna. Nöjd-Inflytande-Index. Betyget på möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

Nöjd-Region-Index

Utbildningsmöjligheter Nöjd-Region-Index NRI Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Arbetsmöjligheter Medborgarna betygsätter kommunen som en plats att bo och leva på.

Nöjd-Region-Index, helhetsbetyget på kommunen som en plats att leva och bo på

NRI (Nöjd-Region-Index) Södertörnkommunerna fick ungefär samma NRI som övriga kommuner. Med undantag för Södertälje och Botkyrka som fick låga helhetsbetyg. Höga helhetsbetyg för Tyresö och Salem.

Medborgarna i Södertörnkommunerna ger… ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Miljö Fritid Utbildningsmöjligheter ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Bostäder Trygghet Arbetsmöjligheter

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell A (Nöjd- Region- Index) Faktorerna Bostäder och Trygghet är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell A. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden

Arbetsmöjligheter

Utbildningsmöjligheter

Miljö

Bostäder

Trygghet

Kommunikationer

Kommersiellt utbud Priomatriserna i den ordning som rapport

Fritid

Kommunen som en plats att leva på Kommunen som en plats att leva på. Jämförelse mellan kommuner i Stockholmsregionen Här behövs förklaring till siffrorna, dvs vilket år resultaten är ifrån. 1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006 6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009

Nöjd-Medborgar-Index

Stöd för utsatta personer Nöjd-Medborgar-Index NMI Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Gator och vägar Gång- och cykelvägar Fritid - Idrott Fritid - Kultur Miljöarbete Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Vatten och avlopp Renhållning Räddningstjänsten Medborgarna betygsätter de kommunala verksamheterna.

NMI (Nöjd-Medborgar-Index), helhetsbetyget på de kommunala verksamheterna

NMI (Nöjd-Medborgar-Index) Södertörnkommunerna fick ungefär samma helhetsbetyg som övriga kommuner. Högst helhetsbetyg för sina kommunala verksamheter fick Salem och Tyresö. Lägst betyg fick Södertälje.

Medborgarna i Södertörnkommunerna ger… ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Stöd för utsatta personer Äldreomsorg Gator och vägar ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Vatten och avlopp Räddningstjänsten Fritid - Idrott

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell B (Nöjd- Medborgar- Index) Faktorerna Gator, Grundskola och Äldreomsorg är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell B. Nöjd-Region-Index och verksamheternas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden Denna bild blir lite rörig.

Förskolan

Grundskolan

Gymnasieskolan Lagt priomatriserna i den ordning som är i rapporten.

Äldreomsorgen

Stöd för utsatta personer

Gator och vägar

Gång- och cykelvägar

Fritid - Idrott

Fritid - Kultur

Miljöarbete

Vatten och avlopp

Renhållning

Räddningstjänsten

Kommunala verksamheterna Kommunala verksamheterna. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen 1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006 6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009

Nöjd-Inflytande-Index

Nöjd-Inflytande-Index Medborgarna betygsätter möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter. NII Tillgänglighet Information, öppenhet Påverkan Förtroende

NII (Nöjd-Inflytande-Index), hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

NII (Nöjd-Inflytande-Index) NII ligger för landets kommuner på en mycket lägre nivå än betygsindexen för NRI och NMI. Södertörnskommunerna fick i genomsnitt något bättre NII än övriga kommuner. Salem fick högst betyg på hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

Medborgarna i Södertörnkommunerna ger… ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Påverkan ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Information

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell C (Nöjd-Inflytande-Index) Faktorerna Påverkan och Förtroende är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tabell C. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden

Tillgänglighet

Information/Öppenhet

Påverkan

Förtroende

Nöjd-inflytande-Index. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen 1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006 6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009