Procapita Vård- och omsorg Avvikelser Skapat av :Lilian Andersson Pernilla Danielsson Katja Andersson 2013-05-17

Innehållsförteckning Flöde för avvikelsehantering Forts. Flöde för avvikelsehantering Flödesschema för avvikelsehantering Forts. Flödesschema för avvikelsehantering Avvikelsemodulen Fliken Avvikelse Fliken Ytterligare uppgifter Fliken dokumentation Hjälpfrastext Bevakning till ytterligare personer Bevakning av ytterligare personer – fors. Ta emot avvikelse Inställningar Hantera avvikelser Hantera avvikelser – forts. Ta bort bevakningar Ändra / Rikta om bevakningar Ändra / Rikta om bevakningar - forts Avsluta avvikelse Avsluta avvikelse – forts. 2018-12-30

Flöde för avvikelsehantering: En avvikande händelse upptäcks på grund av missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande som rör en eller flera enskilda som får insatser inom verksamheten eller kan komma ifråga för insatser. Skriva avvikelse: Upptäckaren fyller i avvikelsen i Procapita. Ta emot avvikelse: Den mottagare som får en bevakning gör en analys och vidtar åtgärder vid behov. Var och en dokumenterar oavsett om åtgärd vidtas under fliken ”Dokumentation”. Avvikelsen riktas till olika mottagare enligt uppbyggt flödesschema. Använd gärna en grupp som mottagare (tex Sjuksköterska Sjöliden) Den chef som har ansvaret för den verksamhet där händelsen ägt rum avslutar avvikelsen när samtliga berörda har dokumenterat åtgärder. 2018-12-30

Flöde för avvikelsehantering – forts. Avvikelser som riktas mot externa vårdgivare: tex Region Kronoberg skickas som bevakning endast till MAS. MAS skickar dessa vidare till berörd vårdgivare. Mottagare av en extern avvikelse: T ex ”Till ssk från Region Kronoberg” dokumenterar i uppföljningen och skickar sedan en ny bevakning till MAS för att hon ska kunna följa upp. MAS avslutar avvikelsen. Fall – Skickar bevakning till närmaste chef. Arbetsterapeut och fysioterapeut/sjukgymnast ska ha bevakning om det är stor risk att patienten faller igen. SSK ska alltid ha en bevakning när patienten har pågående insatser av sjuksköterska. 2018-12-30

Flödesschema för avvikelsehantering 2018-12-30

2018-12-30

Avvikelsemodulen Gå in under ”Mina sidor” Dubbelklicka på Avvikelser eller på Bevakningar. 2018-12-30

Sök fram din patient: Sök fram din patient genom att skriva hela eller delar av namn eller personnummer. klicka på kikaren 2018-12-30

Välj nytt blad: 2018-12-30

Välj avvikelse: Välj typ av avvikelse genom att markera den i listen. 2018-12-30

Avvikelse - läkemedel Upptäckaren fyller i uppgifter i rutan Upptäckaren väljer under Mottagare vilka som ska ha en bevakning av avvikelsen, se bifogat flödesschema Enhetschef/avdelningschef/omsorgschef avslutar avvikelsen 2018-12-30

Fliken ”Ytterligare uppgifter” Upptäckaren bockar för de alternativ i listboxarna som stämmer för avvikelsen Spara det du fyllt i genom att trycka på disketten i menyraden högt upp till vänster eller Ctrl + s

Dokumentation För att dokumentera vad som hänt: Gå in under fliken ”Dokumentation” Dokumentera under ”Upptäckarens/mottagarens redogörelse” Välj inmatningsstöd tex händelseförlopp OBS!! Ändra händelsedatum Signera din anteckning 2018-12-30

Bevakning till ytterligare personer: Du kan i efterhand skicka ytterligare bevakningar, klicka på kameran. 2018-12-30

Bevakning till ytterligare personer: Bevakningsdatum: välj aktuellt datum Status och Prioritet behöver du inte fylla i (används inte i nuläget) Bevakas av: välj annan handläggare och välj namn i listen. I textrutan kan du skriva ett kort meddelande Spara din bevakning 2018-12-30

Anonym avvikelse/ synpunkt: Sök upp genom att på person skriva ”avvikelse” Tryck på ”Sök” 2018-12-30

Anonym avvikelse/synpunkt: Här kommer det upp en anonym person som har lämnat in synpunkten eller avvikelsen. Välj vilken typ av avvikelse du vill skriva. 2018-12-30

Anonym avvikelse/synpunkt: Fortsätt skriva avvikelsen på samma sätt som tidigare beskrivet i manualen. 2018-12-30

Ta emot avvikelse: Gå in under ”Mina sidor” och dubbelklicka på Bevakningar eller klicka på kameran i listen. 2018-12-30

Inställningar Börja med att ändra inställningar så du får upp de avvikelser som är riktade till dig och till din enhet genom att klicka på handen med papper i menyraden. När rutan med Inställningar visas så ändra ”Handläggare” i rullisten. Under ”Kolumner som ska visas” kan du välja vad du vill se på översiktsbladet.

Hantera avvikelse: Markera raden och högerklicka. Gå till avvikelse För att hantera avvikelse: Markera raden och högerklicka. Gå till avvikelse Vald Enhet/persons bevakningar 2018-12-30

Hantera avvikelse - forts: Gå in under fliken -”Ytterligare uppgifter” 2018-12-30

Hantera avvikelse – forts: Bocka i de uppgifter som du vill lägga till i avvikelsen. Det kan finnas bockar ifyllda som gjordes av ”Upptäckaren”. Här finns som exempel en ruta att bocka för som heter ingen åtgärd, då behöver inte detta dokumenteras i dokumentationsfliken. 2018-12-30

Gå in under fliken ”Dokumentation” Hantera avvikelse - forts: Gå in under fliken ”Dokumentation” Här dokumenterar du händelseanalys och planerade åtgärder. Om du ej har för avsikt att göra någon åtgärd dokumentera det här om du inte har kunnat välja att bocka i det i ”Ytterligare uppgifter”. 2018-12-30

Ta bort bevakning Ta bort bevakning från ”listen” när du har behandlat avvikelsen färdigt. Högerklicka på den bevakning du vill ta bort. Välj ”Ta bort bevakning” Tar du bort en bevakning så innebär det inte att du tar bort en avvikelse. Du tar bara bort påminnelsen om att det finns en avvikelse som är riktad till dig. 2018-12-30

Avsluta avvikelse: Avvikelsen avslutas när den är färdigbehandlad av alla som har fått en bevakning – Av chefen. Externa Avvikelser, utgående och inkommande avslutas av MAS-assistent Avvikelser som rör tekniskt fel på hjälpmedel avslutas av tekniskt ansvarig 2018-12-30

Vid frågor kontakta MAS: 0470- 43013, 437 59 carina.yngvesson@vaxjo.se, marita.jonsson@vaxjo.se 2018-12-30