eHälsa och eTjänster inom socialtjänsten Finns det ett behov?

VästKom, Västsvenska kommunalförbundens samorganisation, arbetar med utvecklingsfrågor på uppdrag av de fyra kommunalförbunden i Västra Götaland. 49 kommuner i samverkan!

Samverkansområden Regional utveckling Verksamhetsutveckling med stöd av It, oftast kallat för eSamhället eller IT-samverkan Socialtjänst och Hälso- och sjukvård

Syftet för Västra Götalands kommuner är att införa fler eTjänster och öka användningen av etjänster för invånare inom socialtjänstens område att kunna involvera brukaren att pröva olika lösningar för att kunna visa på möjligheter och begränsningar avseende teknik och bli bättre kravställare på IT-stöd och leverantörer

……och det har Lidköping ett bra exempel på

Syfte Ökad tillgänglighet Klienten får tillgång till sin information direct Minska belastning för personal

Kort om tjänsten Klient kan följa sitt ärende om ansökan om ekonomiskt bistånd från ansökan till utbetalning. Inloggning med BankId/Mobild bankId Systemet loggar när klienten varit inne och läst och registrerar detta i personakten Klienten kan ansvara för sina uppgifter om telefonnummer och e- postadress om kommunen ger tillåtelse till detta Det finns möjlighet att lägga upp dokumentation som klienten kan läsa direkt i tjänsten.

Införande Tjänsten upphandlades gemensamt med kommunerna i Göliska IT av Tieto Lidköping pilotkommun Införandestart oktober 2013

Aktiviteter Anpassning av tjänstens utseende Tagit fram en tesgrupp av klienter Anpassat arbetssättet för handläggningen av Ekonomiskt bistånd

Uppföljning med klient 2 tillfällen under testperioden   1:a efter halva perioden 2:a efter testperiodens avslut

Uppföljning med klient Bra och lättillgängligt Enkelt Seg sida Önskemål att få sin dokumentation via tjänsten!!! Kan kolla när som helst Positivt att se alla sina utbetalningar sedan insatsstart Lättare att läsa information på skärm än på papper Vet var informationen är Bra att man kan följa sitt ärende Saknar funktion att skicka meddelande till ansvarig handläggare direkt i tjänsten.

Åtgärder Efter 1:a uppföljning Skapades en åtgärdslista Slutlig uppföljning Sammanställde resultatet samt upprättade plan för breddinförande

Utveckling Tjänsten ska utvecklas till att vara responsiv – planerat att vara klart till årskiftet. Restpunkter Juridiskt säkerställa att kommunicering via tjänsten är juridisk hållbar. Väntar på svar från SKL-jurist   Testinloggning i tjänsten – väntar på svar från Tieto

Här finns tjänsten http://lidkoping.se/etjanst/mina-sidor- ekonomiskt-bistand/

Logga in i tjänsten med bankid/mobilt bankid

Tjänstens innehåll

Användaren ansvarar för sina uppgifter om telefon och e-post

ansökan till beslut och utbetalning Klienten kan följa sitt ärende från ansökan till beslut och utbetalning

ansökan om ekonomiskt bistånd Exempel på hur det kan se ut I en ansökan om ekonomiskt bistånd

Information om utbetalning

Klienten kan se kontaktuppgifterna till sin handläggare

Testgrupp 9 utvalda klienter Testperiod  2014-02-24—2014-05-23 Uppföljning Sker löpande med klienten under testperioden Efter testperioden utvärderas resultatet Fortsatt förbättringsarbete