Accountant på Wärtsilä Shared Service Center Alexandra Rönn Accountant på Wärtsilä Shared Service Center

Ekonomie magister på Svenska Handelshögskolan i Vasa (Marknadsföring) Jobbat på Wärtsilä Shared Service center sedan 2008 Avdelningen hanterar faktureringar för hela Wärtsilä och dess utskott

Vilka muntliga och skriftliga kommunikationssituationer ingår i arbetet? Muntliga: Korta diskussioner, möten, ”live- meetings” Skriftliga: E-post, Kommunikator, Workspace, Compass

Vad har hon lärt sig i arbetet? Respektera andras arbetsfrid Anpassa sig till andra Vara flexibel

Vad var hon oförberedd på? Mera avslappnad arbetsmiljö än väntat Klädseln vanligtvis mindre formell Roligare arbete än förväntat Överraskande bra engelska världen över Överraskande dålig engelska bland äldre högre uppsatta anställda

Hur ska man göra och hur ska man inte göra? Vara saklig Formellt språk (muntligt och skriftligt) Artig och ha tålamod Inte dra förhastade slutsatser innan man till fullo förstått motparten Inte låta personliga känslor blandas in i en affärsmässig diskussion Undvika förkortningar i e-post

Krissituationer? Ovanligt, men om något måste göras ringer man eller bokar live-meeting genast med överordnaden I början av 2014 – budgetplaneringen

Intern och extern kommunikation? Interna väldigt avslappnad Kaffesnack i kafferummet, i kontorsutrymmet hålls det professionellt Extern kommunikation väldigt sällan i hennes position I de fallen sakligt och formellt

Masskommunikation och personlig kommunikation Masskommunikation och personlig kommunikation? Masskommunikation: e-post, formas väldigt grundligt, beskrivande titel, e-post signatur enligt företagets anvisningar. Fulla namn, titel, position ingår alltid. Personlig kommunikation: angår aldrig sensitiva ämnen utan berör mer generella anmärkningar, arbetsturer etc.

Språkval? Vanligaste på arbetsplatsen: Svenska, engelska och finska Gärna engelska (fram för allt skriftligt) På arbetsplatsen varierat beroende på motpartens språkkunskaper Allt som allt cirka 30 olika språk på kontoret

Praxis, mallar? E-post mallar

Kulturkrockar? I Finland ofta omedelbart diskutera affärer, i andra länder lära känna personen och diskutera irrelevanta ämnen. Olika nationella lagar