Visualiseringar av intressentdata. Struktur Varför visualiseringar? Sätt att tänka kring visualiseringar Ett par olika tekniker Gemensam övning på att.

En presentation över ämnet: "Visualiseringar av intressentdata. Struktur Varför visualiseringar? Sätt att tänka kring visualiseringar Ett par olika tekniker Gemensam övning på att."— Presentationens avskrift:

1 Visualiseringar av intressentdata

2 Struktur Varför visualiseringar? Sätt att tänka kring visualiseringar Ett par olika tekniker Gemensam övning på att göra visualiseringar

3 Varför visualiseringar? Klocka – väckarklocka – hotelluppväckningsexemplet

4 Varför visualiseringar?

5 Diana, Pacenti & Tassi Ramverk för att kategorisera visualiseringar Två dimensioner

6

7 www.servicedesigntools.org

8 Tekniker – favoriter & longtail

9 Vad ingår i kategorierna? JourneyIllustrations1NarrativesStory3MediaFilm6 ∑ 17Customer journey6∑ 12Comics1∑ 10Photo2 Experience journey1Narrative1Sounds1 Stakeholder journey1Posters1Websites1 Journey mapping1Storyboard4 Layered journey mapping 1Pictures+text2 Scenario4 User scenario1 Sketches1

10 Teknikgenomgång Blueprint Customer Journey System map Storyboard Filma Scenario Desktop walkthrough

11 Systemkarta (System map)

12 Bild från servicedesigntools.org

13 Systemkarta (System map) Bild från servicedesigntools.org

14 Er tur!

15 Tjänsteritning (Blueprint)

16

17 Bild från servicedesigntools.org

18

19 Kundresa (Customer Journey)

20 Bild från servicedesigntools.org

21 Kundresa (Customer Journey) Bild från servicedesigntools.org

22

23 Scenarios