Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

KOMMUNIKATION - att förstå och bli förstådd Lou Hallenberg, Handelsbanken 2006-09-21 SAST.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "KOMMUNIKATION - att förstå och bli förstådd Lou Hallenberg, Handelsbanken 2006-09-21 SAST."— Presentationens avskrift:

1 KOMMUNIKATION - att förstå och bli förstådd Lou Hallenberg, Handelsbanken SAST

2 Ordet KOMMUNIKATION betyder ”att göra tillsammans ”

3 Vi har alla olika ”kartor” för att sortera och förstå

4 SÄNDARE • har en avsikt • överför sina tankar till ett budskap

5 SÄNDARE • har en avsikt • överför sina tankar till ett budskap MOTTAGARE • varseblir • tolkar • värderar • reagerar

6 SÄNDARE • har en avsikt • överför sina tankar till ett budskap MOTTAGARE • varseblir • tolkar • värderar • reagerar KANAL Tal, skrift, bilder BUDSKAP: Innehåll & Form

7 SÄNDARE • har en avsikt • överför sina tankar till ett budskap MOTTAGARE • varseblir • tolkar • värderar • reagerar KANAL Tal, skrift, bilder BUDSKAP: Innehåll & Form FEEDBACK Mottagarnas reaktion?

8 SÄNDARE • har en avsikt • överför sina tankar till ett budskap MOTTAGARE • varseblir • tolkar •Värderar •reagerar KANAL Tal, skrift, bilder BUDSKAP: Innehåll & Form FEEDBACK Mottagarnas reaktion? S t ö r n i n g a r

9

10 Vad underlättar bra kommunikation?

11 Rapport [rappår] •Bra kontakt •Samspel •Harmoni •En process. Ändras under samtalet.

12

13 Matchning •Ord, tonfall, röstläge, tempo •Andning •Kroppsspråk •Värderingar

14 LYSSNA för att FÖRSTÅ!

15 Hur bli en bättre kommunikatör?

16 Utvecklingsområden •Välj tillstånd och skapa det

17 Utvecklingsområden •Välj tillstånd och skapa det •Skapa rapport •Lyssna mellan raderna •Kvittera / be om kvittens •Använd metaforer och bilder

18 När du vill påverka •Vilket resultat vill du uppnå? •Följa – Följa – Leda Skapa rapport genom matchning innan du börjar påverka

19


Ladda ner ppt "KOMMUNIKATION - att förstå och bli förstådd Lou Hallenberg, Handelsbanken 2006-09-21 SAST."

Liknande presentationer


Google-annonser