NORSTAT SVERIGE Frimis, 22/ Henrik Kronberg

Implemen- tation Identify information need DATA COLLECTION Data analysis DATA PROCESSING NORSTAT i marknadsundersökningens värdekedja VAD GÖR VI? REPORTING

Norstat - verksamhet VAD GÖR VI? Norstat arbetar med datainsamling WEB / Panel CATI – dagtid B2B CATI – kvällstid B2C Rekrytering till fokusgrupper F2F Mystery Shopping / Calling Postalt Har kontor i elva länder i Europa.

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 04 Henrik Kronberg, Norstat Sverige AB Statistiker Arbetat sedan 2002 på Norstat Lagt grundstenarna till panel.se Projektledare kvant Metod Ansvarig för panel.se

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 05 Historik datainsamling – tekniska hjälpmedel (grovt) Postalt Telefon Telefon / Mobiltelefon Panel Panel / SMS / Mobiltelefon / Surfplatta... Fler och fler sätt att nå en respondent Färre enhetliga sätt

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 06 Mobil revolution(?) Smartphone – medger kommunikation på många sätt Under senaste två-tre åren – sättet att svara på undersökningar ändras Markant i de nordiska länderna Krävs anpassning av enkäter/formulär och undersökningar

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 07 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 08 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 09 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform 23%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 010 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 011 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 012 Andel som besvarar en webenkät på mobil plattform

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 013 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryQ1_11Q2_11Q3_11Q4_11Q1_12Q2_12Q3_12Q4_12Q1_13Q2_13Q3_13Q4_13Q1_14 Baltikum 0% 1% 2%3% 4% 6% 8% Poland 0% 1% 2% 3%4% Germany 7%11% Italy 9%15% UK 14%16%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 014 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobile Sweden 23% Norway 24% Denmark 24% Finland 12% Estonia 8% Latvia 6% Lithuania 10% Poland 4% Germany 11% Italy 15% UK 16%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 015 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobileMobile Q1_14Tablet Q1_14Tablet share of mobile dev. Sweden 23% Norway 24% Denmark 24% Finland 12% Estonia 8% Latvia 6% Lithuania 10% Poland 4% Germany 11% Italy 15% UK 16%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 016 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobileMobile Q1_14Tablet Q1_14Tablet share of mobile dev. Sweden 23%15% Norway 24%11% Denmark 24%10% Finland 12%7% Estonia 8%5% Latvia 6%5% Lithuania 10%7% Poland 4%3% Germany 11%7% Italy 15%10% UK 16%8%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 017 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobileMobile Q1_14Tablet Q1_14Tablet share of mobile dev. Sweden 23%15%8% Norway 24%11%13% Denmark 24%10%14% Finland 12%7%5% Estonia 8%5%3% Latvia 6%5%2% Lithuania 10%7%2% Poland 4%3%1% Germany 11%7%4% Italy 15%10%5% UK 16%8%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 018 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobileMobile Q1_14Tablet Q1_14Tablet share of mobile dev. Sweden 23%15%8%36% Norway 24%11%13%55% Denmark 24%10%14%59% Finland 12%7%5%45% Estonia 8%5%3%41% Latvia 6%5%2%27% Lithuania 10%7%2%23% Poland 4%3%1%28% Germany 11%7%4%35% Italy 15%10%5%32% UK 16%8% 49%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 019 Panel – svar via mobil enhet (mobiltelefon/surfplatta) CountryMobileMobile Q1_14Tablet Q1_14Tablet share of mobile dev. Sweden 23%15%8%36% Norway 24%11%13%55% Denmark 24%10%14%59% Finland 12%7%5%45% Estonia 8%5%3%41% Latvia 6%5%2%27% Lithuania 10%7%2%23% Poland 4%3%1%28% Germany 11%7%4%35% Italy 15%10%5%32% UK 16%8% 49%

ANYTHING YOU NEED TO KNOW 020 Framtiden Färre enhetliga sätt att nå en respondent Mer på respondentens villkor Incentive mer vanligt (Ännu) Närmare samarbete mellan analytiker och insamlare Mycket mer passiv datainsamling Ledtider kortas – data registreras «på plats»