1 Användbarhetstester- en användbar metod för bibliotek? Mötesplats inför framtiden okt 2005 Anne Katrine Bretan Göteborgs universitetsbibliotek
2 Användbarhetstester vid Göteborgs universitetsbibliotek Ny webbplats Användarna i centrum Användarundersökningar
3 Bakgrund till användbarhetsstudier HCI- Human Computer Interaction / MDI- Människa Dator Interaktion 1970-talet Usability engineering Jakob Nielsen /Webbdesign 1990-talet Usefulness- Utility/Usabilty Nytta/användbarhet
4 Användbarhet ISO ”Den grad i vilken användare i ett givet sammanhang kan bruka en produkt för att nå specifika mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt” Ändamålsenlighet – nytta Effektivitet - tiden Tillfredsställelse - upplevelse
5 Användbarhetsprinciper Enkelt och naturligt språk Igenkänning Konsekvens Feedback Utgångar Genvägar Tydliga felmeddelanden Förebygga fel Hjälp och dokumentation
6 Användbarhetstester vid Göteborgs UB Tre omgångar Totalt 15 personer/nybörjarstudenter 9-15 frågor -Information om UB och UB:s tjänster -Hitta böcker -Använda elektroniska resurser Självinstruerande?
Testomgång 1
Digitala biblioteket
Testomgång 2
Testomgång 3
Och hur blev det? Fortsättning följer…
12 Metoden Val av försökspersoner-kategori/antal Testförfarandet Testfrågorna Tolka, mäta, analysera
13 Så är det en användbar metod? Medvetandegör – pekar på problem T ex: ”Yrkesblindhet” Rubriker, terminologi Hur läser man på webben? Och hur skriver man för att det skall bli läst? Hur lätt kan det bli? Krävs det en förförståelse för att kunna använda vissa funktioner på en bibliotekswebbplats? Och, om så är fallet, hur skall våra användare få denna?