Mätning hur arbetstiden fördelas under en vecka för handläggare och chefer inom barn och unga Kommun: Göteborg stadsdel Angered Antal handläggare 82 Antal chefer 3 Mätperiod Vecka 34 Kommentar Lågt deltagarantal för handläggare pga semsestrar (12 % motsvarar ca en timme per dag och handläggare om man arbetar 8 timmar innebärande direkt tid barn o vuxna samt barntid ca en timme per dag och personal )
Mätvariabler, handläggare Barntid Samtal i det direkta ärendet med enbart berört barn/ungdom. Ev medverkar även vuxen som barn bestämt ska vara med Dock ej familjemedlem. Direkt tid, barn och vuxna Samtal med berörda, barn, ungdom el vuxna direkt eller via mejl/telefon/sms. Avser det direkta ärendet ex vårdnadshavare Indirekt tid, barn och vuxna Dokumentation, utredningsarbete, analyser, bedömningar och reflexioner avseende ärende Kollegial konsultation Diskussion med kollega avseende ärende Förflyttning/Transport All form av förflyttning Medarbetartid Tid då handläggare diskuterar med sin närmaste chef om ärendet Handledning Tid då handläggare får handledning, enskilt eller i grupp Uppföljning Uppföljning och möten ur olika perspektiv, ex styrkort såsom Medborgare, Ekonomi, Personal eller Utveckling – avser generellt för enheten Samverkan externt Diskussioner och möten utanför enheten avseende generella ärenden och verksamhet. Tex andra myndigheter, BUP, psyk mm Utveckling Diskussioner, möten kring utveckling av verksamheten kvalitetssystem för barn, unga och vuxna Administration Hantering av mail, post. Både enkel och kvalificerad administration som inte är att hänföra till dokumentation eller utredning Personaltid Arbetsplatsträffar, betalda pauser eller liknande. Egen tid För inläsning av material, omvärldsbevakning. OBS avser ej enskilda ärenden IT-strul Avser brister o problem inom teknik, såsom skrivare, datorer, telefoner mm
Fördelning av arbetstiden handläggare
Fördelning av arbetstiden handläggare
Relation direkt tid och all annan tid, handläggare
Siffror och procent handläggare Direkt tid barn o vuxna 9% Barntid 2% Indirekt tid barn o vuxna 36% Kollegial konsultation 6% Medarbetartid Handledning 4% Uppföljning 1% Samverkan externt Utveckling 3% Administration 14% Personaltid 8% Egen tid Förflyttning 11% IT-strul 100%
Mätvariabler enhetschef Direkt tid barn o vuxna Medverkan vid kvalificerade ärenden, träffar med berörda och närstående, andra myndigheter. Kontakt m politiker i individärende, daganteckningar, Lex Sara. Handledning av personal enskilt eller i grupp Barntid Samtal i det direkta ärendet med enbart berört barn/ungdom. Ev medverkar även vuxen som barn bestämt ska vara med Dock ej familjemedlem. Indirekt tid barno vuxna Dokumentation, utredningsarbete, analyser, bedömningar och reflexioner avseende ärende. Möten med politiker i individärenden, ladda ner daganteckningar, lex Sara Utveckling Ledningsgrupp och andra möten kring utveckling av verksamheten kvalitetssystem för barn, ungdom och vuxna Chefsadministration Anställning, lön, fakturor som ej kan delegeras. Hantering av egen mailbox, semester och schemaplanering, nämnds administration och kontakt med politiker obs ej individärende Enklare administration Ingen speciell utbildning eller delegation behövs. Kopiering, bokning av lokaler, bilar mm. I princip frågor som kan utföras av någon annan Personalfrågor Arbetsplatsträffar, inför, under och efterplanering. Utvecklings och lönesamtal samt övriga samtal med medarbetare som inte rör enskilt ärende. Samtal angånde personalärende med kollegor/chef/HR Arbetsmiljö Allt som är delegerat enligt chefsdelegation för personalens räkning Samtal kring brister o problem Brister o problem, stödprocesser, IT, skrivare, fax som inte fungerar, Egen tid Inläsning av material, reflexion, omvärldsbevakning, egen utveckling och utbildning Uppföljning Ev styrkort såsom Medborgare, Ekonomi, Personal och Utveckling, mål och visioner Förflyttning/Transport All form av Förflyttning Medarbetartid Tid där chef stödjer enskild handläggare i det nära ledarskapet tex. Medverkan vid kvalificerade ärenden, träffar med berörda och närstående Personaltid Tid för chef att samtala med sin närmaste chef, paus och avser inte enskilda ärenden, organisation eller liknande
Fördelning av arbetstiden chef
Fördelning av arbetstiden chef Alternativt diagram
Siffror i procent för chefer Direkt tid barn o vuxna 1% Barntid 0% Indirekt tid barn o vuxna 7% Medarbetartid 3% Uppföljning 2% Utveckling 28% Chefsadministration 27% Enklare administration Personalfrågor 6% Arbetsmiljö 5% Egen tid Samtal kring brister o problem Personaltid Förflyttning 9%