Konsumenträtt

Konsument = Är en person som köper/förbrukar varor eller tjänster ute i handeln. Konsumtion = Förbrukning av varor eller tjänster.

Kreditköp Du får inte köpa på kredit förrän du är myndig (18år) Med föräldrarnas underskrift kan en person under 18 år få köpa på kredit. Kredit = avbetalningsköp/uppskov med betalning.

Frivilligt konsumentskydd Butiken väljer själva om de vill ge kunderna öppet köp och bytesrätt. Det finns ingen lag som ger kunderna den rätten.

Bytesrätt Innebär om du inom avtalad tid och uppvisande av kvitto, får lämna tillbaka en vara och istället ta en annan. Hittar du ingen annan vara i rätt storlek eller färg kan du få ett tillgodokvitto på summan.

Tillgodokvitto Kvitto istället för pengar. Har ofta en giltighetstid, från ca 1 år till 10 år.

Öppet köp Innebär att du får pengarna tillbaka när du lämnar tillbaka varan tillsammans med kvittot. Fråga personalen om öppet köp gäller Giltighetsperioden på ett öppet köp kan variera från tex 3 dagar – 1 månad. Står EJ i lagen

Bra att tänka på som konsument Spara alltid kvittot! Ta reda på om butiken ger öppet köp eller bytesrätt. Kontrollera varan när du fått/köpt den, så den fungerar. Ta kontakt med affären/säljaren så fort som möjligt om du upptäcker något fel på varan

Konsumentlagar Det finns flera lagar som stärker konsumenternas rättigheter. Vi koncentrerar oss på: Konsumentköplagen Konsumenttjänstlagen Distansavtalslagen (DAL) (Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler)

Konsumentköplagen Gäller när en konsument handlar av en näringsidkare (butik/företag). Denna lag gäller inte mellan två privatpersoner (tex när Lasse säljer sin cykel till grannen). Sexmånadersregeln Treårsregeln

Konsumenttjänstlagen Ger dig skydd när du anlitar någon att utföra en tjänst. Tex: rörmokare eller skomakare. Det pris som ni har kommit överens om gäller. Om ni har kommit överens om ett ungefärligt pris får det inte överskrida med mer än 15%.

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) Även kallad Distansavtalslagen Ångerrätten Vid köp över 300kr,14 dagars ångerrätt (sverige) Köp på nätet, via telefon eller när säljaren säljer utanför sin lokal, till exempel mobiler. Undantag finns, se boken sid 139

Andra viktiga lagar Prisinformationslagen Paketreselagen Marknadsöfringslagen produktsäkerhetslagen

reklamera 1. företaget 2. klagoguiden på www.hallakonsument.se 3. konsumentvägledare 4. arn - allmäna reklamationsnämnden

Uppgifter på lektionen v. 41-42 Se filmerna om konsumenträttigheter och näthandel (följ länken och scrolla ned) Filmer konsumenträtt och näthandel Diskussionsuppgifter Rätt eller fel påståenden Läs i boken sid 133-146 Dessa sidor ska ni plugga på inför muntlig/skriftlig uppgift om 2 veckor