En muntlig eller skriftlig överenskommelse Avtal En muntlig eller skriftlig överenskommelse
Avtalsfrihet Parterna har avtalsfrihet (ingen kan tvingas till ett avtal). En stor del av lagarna som berör köp och avtal är dispositiva, dvs de går att avtala bort (det som står i avtalet gäller)
Säljaren lämnar ett anbud till köparen Anbud = offert Säljaren lämnar ett anbud till köparen
Köparen skriver en order (eller beställning) till säljaren accept Accept = order Köparen skriver en order (eller beställning) till säljaren
Avtal ingås Krav för avtal: ett anbud och en accept! I praktiken: säljaren ger en offert till kunden och kunden skriver en överensstämmande order eller Kunden skickar en order och säljaren accepterar med en orderbekräftelse
dokumentflöde Dokumentflöde Säljare Köpare Anbud (offert) Anbudsbegäran (offertförfrågan) Anbud (offert) Order (accept) AVTAL Order-bekräftelse Leverans med bipacksedel Faktura Betalning
Offertens innehåll I offerten beskriver säljaren: Vilken produkt (artikelnummer, modell eller kvalitet) som erbjuds. Vilken mängd som avses. Vilket pris som begärs. Vilka leverans- och betalningsvillkor som gäller. Hur länge anbudet kvarstår.
OREN ACCEPT = INGET AVTAL Oren accept = om köparens accept inte stämmer överens med anbudet därför att kunden ändrat eller lagt till något villkor. En oren accept gäller som avslag på anbudet. OREN ACCEPT = INGET AVTAL
reklamation Kontakta leverantören om du fått felaktiga varor. Köparen har rätt att få: Omleverans med nya varor Rabatt Häva köpet Skadestånd om man lidit tex ekonomisk skada.
Skadestånd för ev. kostnader Sen leverans Rätt att häva köpet Skadestånd för ev. kostnader
Fyll i själv
Uppgift 2 Uppgift 3 Bokuppgifter Använd mall i Word (brev. Affärer, sales letters)
Bokuppgifter Kap. 4 Kan du detta? S. 109 Uppgift 7, sidan 113. SKRIV EN REKLAMATION Använd samma brevmall som i anbudsuppgiften. Uppgift 8-10. SKRIV I WORD-DOKUMENT Förra veckans uppgifter: Uppgift 2 Uppgift 3