Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Kundservice processer KS 6 version 2014-08-25. Kundservice 6 huvudprocesser REGIONSERVICE, INKÖP Informationsprocessen Processägare: Anna Johansson Helpdesk/Produktsupport.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Kundservice processer KS 6 version 2014-08-25. Kundservice 6 huvudprocesser REGIONSERVICE, INKÖP Informationsprocessen Processägare: Anna Johansson Helpdesk/Produktsupport."— Presentationens avskrift:

1 Kundservice processer KS 6 version

2 Kundservice 6 huvudprocesser REGIONSERVICE, INKÖP Informationsprocessen Processägare: Anna Johansson Helpdesk/Produktsupport Processägare: Birgitta Larsson System och leverantörssupport Processägare: Annette Bodin & Processledare: Katarina Älvsäter Beställningsstöd Förfrågningsunderlag Processägare: Birgitta Larsson & Processledare: Mariann Djureholt Kapitalvaruinköp/utrustningsprojekt Processägare: Annette Bodin & Processledare: Ulrika Bergvall KS 1 KS 2 KS 3 KS 4 KS 5 UFM-kontoret Processägare: Brita Wirblad & Processledare: Jessica Strand KS 6 KS 5

3 KS 5 Kapitalvaruinköp/utrustningsprojekt REGIONSERVICE, INKÖP Processägare: Annette Bodin Processledare: Ulrika Bergvall KS 5.1 Kapitalvaruinköp KS 5.2 Utrustningsprojekt Mottagande av ett kapitalvaruinköp KS 5.1 Handläggning av ett kapitalvaruinköp KS Analys ja nej Handläggning av ett utrustningsprojekt KS Nöjd kund Inkommande ärende till gruppen för kapitalvaruinköp KS Mottagande av ett utrustningsprojekt KS 5.2 En förfrågan om deltagande i ett utrustnings- projekt Ärendet i retur Till beställande verksamhet KS 5.2.1

4 KS 5 Kapitalvaruinköp/utrustningsprojekt REGIONSERVICE, INKÖP Processägare: Annette Bodin Processledare: Ulrika Bergvall KS 5.1 Kapitalvaruinköp Registrera och upprätta beställnings- underlag KS Beställning av ett kapitalvaruinköp KS Nöjd kund En komplett inköpsanmodan inkommer via funktions- brevlådan KS Information till beställande verksamhet KS Funktionsbrevlåda

5 KS 5 Kapitalvaruinköp/utrustningsprojekt REGIONSERVICE, INKÖP Processägare: Annette Bodin Processledare: Ulrika Bergvall KS 5.2 Utrustningsprojekt Program- och systemhandling KS Kostnadsberäkning av utrustning KS Nöjd kund Ett godkänt mottaget utrustnings- projekt KS Detaljerad planering och beställning KS Leveransbevakning och inflyttning KS KS Projektet i retur till beställande verksamhet


Ladda ner ppt "Kundservice processer KS 6 version 2014-08-25. Kundservice 6 huvudprocesser REGIONSERVICE, INKÖP Informationsprocessen Processägare: Anna Johansson Helpdesk/Produktsupport."

Liknande presentationer


Google-annonser