Från mångsyssleri till specialiserad mångfald

En presentation över ämnet: "Från mångsyssleri till specialiserad mångfald"— Presentationens avskrift:

1 Från mångsyssleri till specialiserad mångfald
Fyra år i utveckling

2 Starten maj 2000

3 Produktionsnämnden Inriktningsmål
Tillhandahålla kommunal verksamhet i egen regi, i den omfattning och den kvalitet som efterfrågas

4 Äldrenämnden Nacka skall vara en kommun där man åldras i trygghet
Inriktningsmål Nacka skall vara en kommun där man åldras i trygghet Äldreomsorgen skall bygga på respekt för individens integritet och rätt till självbestämmande Effektmål Andelen nöjda personer (och anhöriga) inom äldreomsorger skall öka. (Mäts genom brukarundersökning) För varje individuellt ärende skall finnas mål och göras utvärdering/uppföljning. (Mäts genom intern statistik/uppföljning) Beslut skall vara välgrundade och korrekta och inte föranleda ändring av överordnande instans. (Mäts genom att följa upp besvärsärenden)

5 Socialnämnden Inriktningsmål
Invånare i kommunen som är i behov av omsorg eller vård skall erbjudas sådan av hög kvalitet med möjlighet till valfrihet. Effektmål Andelen nöjda personer (och anhöriga) inom handikapps- och övriga omsorger skall öka. (Mäts genom brukarundersökning) För varje individuellt ärende skall finnas mål och göras utvärdering/uppföljning. (Mäts genom intern statistik/uppföljning)

6 Kundval krav på organisationen fortsättning
Ett ökat krav på att tala om vilka vi är och vad vi gör och vad vi vill stå för. Detta för att underlätta och ge underlag för den enskilde att kunna välja Marknadsföring Fokus på att bli efterfrågad Ekonomi Kravet ställs högre på den enskilda medarbetaren att kunna ta ansvar i mötet med kunden. Detta ställer samtidigt höga krav på organisationen att kunna möte den upp och ge medarbetarna möjligheter att kunna ta detta ansvar fullt ut. En sammanhållning i gemensam värderingsplattform. Väl genomtänkta produktionsmål och strategier och handlingsplaner som stärker och bygger upp organisationen. Vi måste naturligtvis göra känt för våra kunder och intressenter vad vi står för och vad vi vill erbjuda från vår verksamhet

7 Kundval krav på organisationen
Kompetens Flexibilitet i arbetssätt och planering Kvalitetsutveckling Kvalitetssäkring Rutiner administrativa Tydligt fokus på vad som efterfrågas och av vem Vad innebär kundvalet för vår kommunala organisation? Det ställer en rad nya krav som i och för sig alltid finns men det blir mer synligt på det här sättet. Kundfokus blir oerhört tydligt. Vilket medför att det är det unika mötet mellan medarbetare och kunder som allt sker Medarbetarnas ansvar och befogenheter blir oerhört fokuserade. Där kommer också kravet på kompetens och kompetensutveckling. Utveckling av kvaliteten och att säkra kvaliteten blir väldigt tydligt i fokus.

8 Äldre och Omsorgerna Värderingsplattformen Våra värderingar
Kommunikationsprojektet Växaprojektet Genomförda mässor Äldrebilaga Alleatoprojektet Målarbetet

9

10

11

12 Äldre och omsorgerna forts
Hemtjänstprojektet KuBen Projekt översyn omsorg, socialpsykiatri och personlig assistans Organisationens roll Lärande organisation

13 Bemanning Kompetens utveckling Vision KuBen Resultat enhet

14 Roller Organisationen

15 Roller Organisationen

16

17 Äldre & Omsorgernas fyra målområden

18 Ledningsorganisation Äldre och Omsorgerna
Verksamhetsområden m. ledningsgrupper Social-psykiatri Äldre-boenden Omsorg Hem tjänst Gemensamt ledningsforum Äldre & Omsorgerna Strategisk ledningsgrupp Strategiska projekt och stödprocesser

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33 Förändringsarbetet fortsättningen
Äldreomsorgsprojektet Analys och åtgärdsprogram Åtgärder hos finansieringen Kvalitid Införandet av Tuppen och Medvind Psykiatrin lämnade oss, gick över till VSS Vårt nya ledningsarbete och mål 2004 Med sikte på balanserande styrkort Kvalitetssäkring, den fortsatta utvecklingen

34

35 Ledningsorganisation Äldre och Omsorgerna
Verksamhetschef Representanter från verksamhetsområden Representanter från projekt/stödprocesser Strategisk ledningsgrupp Strategiska projekt och stödprocesser Fördjupnings- frågor Temadagar Grundläggande Gemensamt ledningsforum Äldre & Omsorgerna Ledningsgrupper för verksamhetsområden Omsorg Personliga assistenter Hemtjänst Äldreboende

36

37 Mål - Ekonomi Att Äldre & Omsorgerna ska ha ett resultat i balans
Att det är ledningsgruppens gemensamma ansvar att verka för ett resultat i balans Resultatenhetschefen har ansvar för att väl förankra enhetens ekonomiska information/process till medarbetarna Att det är varje medarbetares ansvar att verka för bästa resursanvändande

38 Mätmetoder - Ekonomi Mäts genom samtliga månadsavstämningar och tertial samt årsbokslut Medarbetarenkät

39 Strategier/handlingsplaner - Ekonomi
Att fortsätta med den strategiska ekonomigruppen Att fortsätta utveckla verktyg för uppföljning och kontroll av den ekonomiska utvecklingen på enhetsnivå och för hela verksamhetsområdet Ekonomiutbildning Ge inblick och förståelse för alla våra olika ekonomiska ersättningssystem och förutsättningar. Med kundval som fokus (utifrån den politiska viljeinriktningen)

40 Strategier/handlingsplaner – Ekonomi (fortsättning)
Varje enhet har att göra sina medarbetare informerade och delaktiga i den ekonomiska spelregler som gäller (hos oss) Ett pedagogiskt verktyg ska skapas, tas fram, för att understödja arbetet med att göra medarbetarna informerade och delaktiga Aktuell ekonomiinformation på Äldre & Omsorgernas hemsida

41 Mål - Ledarskap Att vi ska ha kompetenta ledare som kan möta framtiden
Att chefer och ledare ska vara nöjda med de förutsättningar som ges för ett framgångsrikt ledarskap Att medarbetare ska känna att ledarskapet är engagerat och tydligt

42 Mätmetoder - Ledarskap
Medarbetarenkät Effekten mäts även genom måluppfyllelse inom andra målområden Utvecklingsamtal

43 Strategier/handlingsplaner - Ledarskap
Skapa kompetens och kravprofil för chef och ledare. Gemensamt och individuellt ledarutvecklingsprogram, vilket kan innehålla ren kunskapsförstärkning men även mentorskap och olika former av handledning. Fördjupad kunskap i teamarbete och teamroller. Teamrollsanalys

44 Strategier/handlingsplaner – Ledarskap (fortsättning)
Systematiskt arbetsmiljöarbete för chefer Erfarenhetsutbyte externt Utveckla strategier och beredskap för att hantera omställning och förändringar av verksamheten

45 Mål - Kund Att vi ökar våra marknadsandelar
Att kunderna väljer oss som det bästa alternativet Att andelen nöjda kunder i Äldre & Omsorgerna ska öka

46 Mätmetoder - Kund Mäts genom årlig kundundersökning
Mäts genom statistik från kommunens finansiär

47 Strategier/handlingsplaner - Kund
Tillsätta strategisk grupp – Kund Koppla kundundersökningen till analys och handlingsplaner Marknadsananlys Anbudsprocessen – hitta strategier

48 Mål - Medarbetare Att vi ska sänka sjukfrånvaron
Att medarbetare ska vara nöjda med att jobba i Äldre & Omsorgerna

49 Mätmetoder - Medarbetare
Medarbetarenkät Temperaturmätning Sjukstatistik Hälsoprofil Utvecklingssamtal

50 Strategier/handlingsplaner - Medarbetare
En strategisk grupp är inrättad med syfte att ta fram modeller och verktyg för att stödja processers behov av utveckling på respektive resultatenhet. Processerna som gruppen fokuserar på är: Rehabilitering Förebyggande hälsoarbete i arbetslivet Delaktighet, inflytande Friskvård, vad är det? Sunda arbetsmiljöer och att förstärka arbetsmiljöarbete

51 Fortsättning följer Tack för mej! Christina E. Klang